衡量导游员工作态度和工作责任心的一项重要标准是：（）A、不卑不亢，一视同仁B、热情大度、清洁端庄C、团结服从、不忘大局D、耐心细致，文明礼貌

题目

衡量导游员工作态度和工作责任心的一项重要标准是：（）

  • A、不卑不亢，一视同仁
  • B、热情大度、清洁端庄
  • C、团结服从、不忘大局
  • D、耐心细致，文明礼貌
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1.在导游职业道德中，【 】是衡量导游人员工作态度和工作责任的一项重要标准。A．耐心细致B．真诚公道C．遵纪守法D．热情友好

2.( )是爱国主义、国际主义在导游服务中的具体体现，是国际交往中人际关系的一项行为准则。A、爱国爱企、自尊自强B、热情大度、整洁端庄C、团结服从、不忘大局D，一视同仁、不卑不亢

3.衡量服务人员工作优劣、有否进取心的一项最重要、最基本的标准是( )。A、优质服务、好学向上B、克勤克俭、宾客至上C、耐心细致、文明礼貌D、遵纪守法、敬业爱岗

4.尊重每一位游客的宗教信仰、民族风俗和生活习惯，对待游客彬彬有礼、落落大方是导游人员职业道德中【 】的要求。A．爱国爱企、自尊自爱B．遵纪守法、敬业爱岗C．热情大度、清洁端庄D．耐心细致、文明礼貌

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  • 第1题：

    既是服务人员的待客之道，也是服务人员应具备的基本品德，体现了服务人员的高雅情操。

    A、克勤克俭、宾客至上

    B、热情大度、清洁端庄

    C、一视同仁、不卑不亢

    D、耐心细致、文明礼貌


    正确答案：B

  • 第2题：

    导游人员职业道德水准的最终体现的是（ ）。

    A．遵纪守法，敬业爱岗

    B．热情大度，清洁端庄

    C．耐心细致，文明礼貌

    D．优质服务，好学向上


    正确答案：A

  • 第3题：

    团结协作、顾全大局是导游人员一项最重要的业务要求，它是衡量导游人员工作态度的一项重要标准。（ ）


    答案：错
    解析：
    耐心细致、文明礼貌是导游人员一项最重要的业务要求，它是衡量导游人员工作态度的一项重要标准。

  • 第4题：

    关于旅游从业人员应该遵守的旅游职业道德规范，以下说法错误的是：（）。

    • A、团结服从、大局不忘
    • B、留住客人，全力以赴
    • C、耐心细致，文明礼貌
    • D、克勤克俭，宾客至上

    正确答案:B

  • 第5题：

    旅游职业道德中最重要最基本的规范，同时也是从事个行业的人都应遵守的共同的基本的道德规范是（）

    • A、热情友好、宾客至上
    • B、清洁端庄、文明礼貌、耐心细致、优质服务
    • C、一视同仁、不卑不亢、自尊自强
    • D、爱国爱企、敬业爱岗、忠于职守

    正确答案:D

  • 第6题：

    对旅客应一视同仁，对外宾及海外同胞应热情友好，（），不该问的不问，不该说的不说。

    • A、周到细致
    • B、细心耐心
    • C、不卑不亢
    • D、态度和蔼

    正确答案:C

  • 第7题：

    单选题
    衡量导游员工作态度和工作责任心的一项重要标准是：（）
    A

    不卑不亢，一视同仁

    B

    热情大度、清洁端庄

    C

    团结服从、不忘大局

    D

    耐心细致，文明礼貌


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    衡量导游员工作优劣最重要、最基本的一项标准是（　　）。
    A

    不卑不亢、一视同仁

    B

    热情友好、宾客至上

    C

    真诚公道、信誉第一

    D

    文明礼貌、优质服务


    正确答案： D
    解析：
    “文明礼貌、优质服务”是导游人员最重要的业务要求和行为规范之一，是衡量导游人员工作优劣的最重要、最基本的标准。它要求导游人员在导游活动中尊重游客，礼貌待人，学会忍耐和宽容，精益求精，努力提供高质量的导游服务。

  • 第9题：

    单选题
    下列哪些是集体主义原则在服务工作中的具体体现？（　　）
    A

    优质服务、好学向上

    B

    团结服从、大局不忘

    C

    耐心细致、文明礼貌

    D

    遵纪守法、敬业爱岗


    正确答案： A
    解析：
    A项，优质服务、好学向上是衡量服务人员工作优劣，是否有进取心的一项最重要、最基本的标准，也是服务人员职业道德水准的最终体现；C项，耐心细致、文明礼貌是服务人员最重要的业务要求和行为之一，是衡量服务人员工作态度和工作责任心的一项标准；D项，遵纪守法，敬业爱岗是各行各业人员一项共同的道德规范。

  • 第10题：

    单选题
    在导游职业道德中，衡量导游人员工作态度和工作责任心的是（　　）。
    A

    耐心细致

    B

    真诚公道

    C

    遵纪守法

    D

    热情友好


    正确答案： C
    解析：
    耐心细致是衡量服务人员工作态度和工作责任心的一项重要标准。导游人员对待游客要虚心、耐心，服务中要尊重游客，既要尽责，又要尽心，要根据游客的心理和需要提供个性化服务。B项，真诚公道是正确处理旅游业与旅游者之间实际利益关系的一项行为准则；C项，遵纪守法是旅游业从业人员必备的法律意识，也是旅游从业人员做好工作的基础；D项，热情友好、宾客至上是旅游工作最显著的一个职业特征，也是旅游工作者必须遵循的行为准则。

  • 第11题：

    多选题
    （　　）是服务人员的基本服务标准。
    A

    一视同仁、不卑不亢

    B

    团结服从、不忘大局

    C

    克勤克俭、宾客至上

    D

    公私分明、诚实善良


    正确答案： B,C
    解析：
    克勤克俭、宾客至上要求导游人员在工作中要兢兢业业，尽心尽责，充分发挥主观能动性、积极性和创造性，一切为游客着想，主动热情地为游客提供优质的服务。这是服务人员的基本服务标准。

  • 第12题：

    单选题
    （　　）、文明礼貌是服务人员最重要的业务要求和行为之一，是衡量服务人员工作态度和工作责任心的一项标准。
    A

    宾客至上

    B

    诚实善良

    C

    团结服从

    D

    耐心细致


    正确答案： D
    解析：
    导游人员职业道德主要可以概括为：①爱国爱企、自尊自强；②遵纪守法、敬业爱岗；③公私分明、诚实善良；④克勤克俭、宾客至上；⑤热情大度、清洁端庄；⑥一视同仁、不卑不亢；⑦耐心细致、文明礼貌；⑧团结服从、大局不忘；⑨优质服务、好学向上。其中，“耐心细致、文明礼貌”要求导游人员对待游客要虚心、耐心，服务中要尊重游客，既要尽责，又要尽心，要根据游客的心理和需要提供个性化服务；对游客要笑脸相迎，彬彬有礼，落落大方。

  • 第13题：

    是服务人员最重要的业务要求和行业规范之一，是衡量服务人员工作态度和工作责任心的一项重要标准。

    A、热情大度

    B、优质服务

    C、文明礼貌

    D、耐心细致


    正确答案：CD

  • 第14题：

    导游人员职业道德水准的最终体现是（ ）

    A．遵纪守法，敬业爱岗

    C．热情大度，清洁端庄

    B．耐心细致，文明礼貌

    D．优质服务，好学向上


    正确答案：D

  • 第15题：

    旅游职业道德中的“耐心细致、文明礼貌”是衡量导游（）的一项重要标准

    A.工作方法
    B.工作态度
    C.工作方式
    D.工作责任心
    E.工作作风

    答案：B,D
    解析：

  • 第16题：

    在旅游职业道德内容中，爱国主义、国际主义在旅游服务中的具体体现是（）。

    • A、一视同仁、不卑不亢
    • B、爱国爱企、自尊自强
    • C、遵纪守法、敬业爱岗
    • D、团结服从、不忘大局

    正确答案:A

  • 第17题：

    耐心细致、（）是服务人员最重要的业务要求和行为之一，是衡量服务人员工作态度和工作责任心的一项标准。

    • A、文明礼貌
    • B、诚实善良
    • C、团结服从
    • D、宾客至上

    正确答案:A

  • 第18题：

    单选题
    在旅游职业道德内容中，爱国主义、国际主义在旅游服务中的具体体现是（）。
    A

    一视同仁、不卑不亢

    B

    爱国爱企、自尊自强

    C

    遵纪守法、敬业爱岗

    D

    团结服从、不忘大局


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    多选题
    （　　）既是服务人员的待客之道，也是服务人员应具备的基本品德，它体现了服务人员的高尚情操。
    A

    克勤克俭、宾客至上

    B

    热情大度、清洁端庄

    C

    一视同仁、不卑不亢

    D

    耐心细致、文明礼貌


    正确答案： C,A
    解析：
    热情大度、清洁端庄是服务人员的待客之道，也是服务人员应具备的基本品德。它要求导游人员要将热情友好贯穿于整个导游服务过程中，有同情心地为其排忧解难；接待游客时要仪表整洁，举止大方。A项，克勤克俭、宾客至上是服务行业一项基本的道德规范，是服务人员的基本服务标准；C项，一视同仁、不卑不亢是爱国主义、国际主义在导游服务中的具体体现，是国际交往、人际关系的一项行为准则；D项，耐心细致、文明礼貌是服务人员最重要的业务要求和行业规范之一，是衡量服务人员工作态度和工作责任心的一项重要标准。

  • 第20题：

    单选题
    在旅游职业道德内容中，爱国主义、国际主义在旅游服务中的具体表现是(    )。
    A

    一视同仁、不卑不亢

    B

    爱国爱企、自尊自强

    C

    遵纪守法、敬业爱岗

    D

    团结服从、不忘大局


    正确答案： B
    解析：

  • 第21题：

    单选题
    （　　）既是社会公德的基本内容和重要规范，又是旅游职业道德的基本规范。
    A

    诚实善良、公平守信

    B

    清洁端庄、文明礼貌

    C

    不卑不亢、一视同仁

    D

    团结服务、顾全大局


    正确答案： A
    解析：
    清洁端庄、文明礼貌是社会公德的基本内容和重要规范。又是旅游业职业道德的基本规范。其中礼貌是指人们在日常交往时，相互表示敬重和友好的物为规范，它对人们交往时的最基本的要求是诚恳、谦恭、和善、有分寸，做到待人“德诚于中，礼形于外”。

  • 第22题：

    单选题
    旅游职业道德中最重要最基本的规范，同时也是从事个行业的人都应遵守的共同的基本的道德规范是（）
    A

    热情友好、宾客至上

    B

    清洁端庄、文明礼貌、耐心细致、优质服务

    C

    一视同仁、不卑不亢、自尊自强

    D

    爱国爱企、敬业爱岗、忠于职守


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    关于旅游从业人员应该遵守的旅游职业道德规范，以下说法错误的是：（）。
    A

    团结服从、大局不忘

    B

    留住客人，全力以赴

    C

    耐心细致，文明礼貌

    D

    克勤克俭，宾客至上


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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