常用服务用语要素包括:表谦表敬的谦词敬语,庄重典雅的措辞,亲切柔和的语调以及温和委婉的()等。
第1题:
职业用语要求:语言自然、语气亲切、语调柔和、语速适中、语言简练、语意明确。
此题为判断题(对,错)。
第2题:
第3题:
安检服务员在安检过程中应用语规范,以诚待人,语调适中,语气平和,语言亲切,提倡讲()
第4题:
职业用语要求:语言自然、语气亲切、语调柔和、语速适中、语言简练、语意明确
第5题:
服务用语基本标准包括:()?
第6题:
柔性语言的特点包括()。
第7题:
表谦表敬的谦词敬语是常用服务用语要素之一。
第8题:
语言礼仪,需要收银员把握好()服务用语的基本原则。
第9题:
柔性语言
情感语言
文学语言
导游语言
第10题:
服务
语气
面容
手势
第11题:
语气亲切
语调柔和
措辞委婉
说理自然
用平和的心理说话
第12题:
商讨的口吻
柔和的语调
亲切的语气
自然的说理
委婉的措辞
第13题:
第14题:
第15题:
收银员在接待顾客的过程中要做到;语言要亲切,语气要诚恳,(),用语要准确,要说普通话。
第16题:
职业用语的基本要求是()。
第17题:
服务语言的成功四要素是()
第18题:
常用服务用语要素包括:表谦表敬的谦词敬语,庄重典雅的措辞,()以及温和委婉的语气等。
第19题:
常用服务用语要素包括:表谦表敬的谦词敬语,庄重典雅的措辞,亲切柔和的语调以及温和委婉的()等。
第20题:
服务用语应礼貌,规范,(),也可根据区域习俗使用方言,实现语言无障碍服务。
第21题:
双语
普通话
英语
方言
第22题:
语言语调表情手势
语言语气情绪笑容
表情手势情绪语调
表情情绪语调手势
第23题:
语气亲切
语调低缓
措辞委婉
说理自然
常用请示的口吻
第24题:
语言亲切
语调适中
语气平和
提倡讲普通话