简述关系营销的含义及其本质特征？
题目
简述关系营销的含义及其本质特征？
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第1题：
简述关系营销的本质特征。
1、双向沟通
2、合作
3、双赢
4、亲密
5、控制
略 -
第2题：
简述个别劳动关系和集体劳动关系的含义及其特点。
正确答案: 劳动关系就其构成形态而言，可以分为个别劳动关系和集体劳动关系。
（1）个别劳动关系是劳动关系的基本形态，是劳动者个人与雇主之间通过书面或口头的劳动合同，来确定和规范双方的权利义务。
特点：①人格上的从属性，②经济上的从属性。
（2）集体劳动关系是在个别劳动关系存在和发展的基础上形成的，是劳动者通过行使团结权，组成工会来实现自我保护，并进而平衡和协调劳动关系，集体劳动关系的一方是工会组织，另一方为雇主或雇主组织，是团体对团体的关系。双方主要通过集体谈判和集体协议的形式来体现其构成和运行。
特点：①独立自主性，②明确的团体利益意识。 -
第3题：
请简述公共关系的含义及其特点？
正确答案: 含义：公关文书是为实现公共关系目的和开展公共关系活动而制作使用的各种书面材料。
特点：（1）鲜明的目的性；（2）反映的客观性；（3）传播主动性；（4）很强的针对性。 -
第4题：
简述集中性市场营销的含义及其优缺点。
正确答案: 集中性市场营销是指企业选择一个或少数几个子市场作为目标市场，制订一套营销方案，集中力量为之服务，争取在这些目标市场上占有大量份额。
优点：由于目标集中能更深入地了解市场需要，使产品更加适销对路，有利于树立和强化企业形象及产品形象，在目标市场上建立巩固的地们；同时由于实行专业化经营，可节省生产成本和营销费用，增加盈利。
缺点：目标过于集中，把企业的命运押在一个小范围的市场上，有较大风险。 -
第5题：
简述网络营销的定义及其含义。
正确答案:网络营销是指企业利用计算机网络、电脑通信和数字化交互式媒体等手段，进行的各种营销活动。这一定义包括以下几方面的含义：
（1）有特定的产品或服务。
（2）有完整的业务流程。
（3）有现代化信息技术的支撑。
（4）实现交易互动。
（5）产生经济效益。 -
第6题：
简述市场营销审计的含义及其特征。
正确答案: 市场营销审计即战略控制，是对一个企业市场营销环境、目标、战略、组织、方法、程序和业务等进行综合的、全面地、系统的、独立的和定期性的核查，其目的是确保企业战略、目标、政策和策略与企业外部环境和内部资源变化相匹配。
市场营销审计实际上是在一定时期对企业全部市场营销业务进行总体效果评价，其主要特点是，不限于评价某一些问题，而是对全部活动进行评价。市场营销审计的特征主要有全面性、系统性和定期性。
（1）全面性。市场营销审计涉及企业全部主要的市场营销活动，而不仅仅是产生问题之处。
（2）系统性。营销审计是对整个内部营销活动和外部营销环境的审计，包括营销环境、内部营销制度和各种具体的营销活动，然后再此基础上制定调整行动的计划，以提高组织的整体营销效益。
（3）定期性。市场营销审计应当定期进行，不应在发生问题时才去审计。 -
第7题：
简述变量分布中心含义及其测度指标之间的关系。
正确答案: 变量的分布中心是指距离一个变量的所有取值最近的位置。用来测试变量取值分布中心的指标主要有：算术平均数、中位数和众数。
算术平均数又称均值，它是一组变量值的总和与其变量值的个数的比值。
中位数，是指将某一变量的变量值按照从小到大的顺序排成一列，位于这列数中心位置的那个变量值。
众数，是指某一变量全部取值中出现次数最多的那个变量值。其关系如下：
算术平均数、中位数和众数三者之间在数量上的关系取决于变量值在数列中的分布情况。
⑴在正态分布情况下，三者在数量上完全相等，在分布图形中处于同一位置。
⑵在正偏分布或右偏分布情况下，即当有极大值出现时，算术平均数向右远离众数，中位数居中，众数的位置在图形的最左边，它们三者在数量上的关系是：众数＜中位数＜算术平均数。
⑶在负偏分布或左偏分布情况下，即当有极小变量值出现时，算术平均数向左远离众数，中位数次之，众数处于图形的最右边，它们三者在数量上的关系是：算术平均数＜中位数＜众数。 -
第8题：
简述现场检查和非现场监管的含义及其相互关系。
正确答案: 现场检查和非现场监管是对金融机构业务营运监管的两种主要方式。非现场监管是指金融机构按期报送数据，监管机构通过汇总、分析，对金融机构的业务活动进行全面、连续的监控，随时掌握金融机构和整个金融体系的运行状况、存在的突出问题和风险因素；非现场监管可以为现场检查提供预警，明确现场检查的对象和重点，以便及时采取防范和纠正措施。现场检查是指派专人进驻金融机构，对其业务经营情况实施全面或专项的检查和评价。现场检查能够发现从财务报表和业务统计报表等资料中难以发现的隐蔽性问题。 -
第9题：
问答题简述市场营销审计的含义及其特征。正确答案： 市场营销审计即战略控制，是对一个企业市场营销环境、目标、战略、组织、方法、程序和业务等进行综合的、全面地、系统的、独立的和定期性的核查，其目的是确保企业战略、目标、政策和策略与企业外部环境和内部资源变化相匹配。
市场营销审计实际上是在一定时期对企业全部市场营销业务进行总体效果评价，其主要特点是，不限于评价某一些问题，而是对全部活动进行评价。市场营销审计的特征主要有全面性、系统性和定期性。
（1）全面性。市场营销审计涉及企业全部主要的市场营销活动，而不仅仅是产生问题之处。
（2）系统性。营销审计是对整个内部营销活动和外部营销环境的审计，包括营销环境、内部营销制度和各种具体的营销活动，然后再此基础上制定调整行动的计划，以提高组织的整体营销效益。
（3）定期性。市场营销审计应当定期进行，不应在发生问题时才去审计。解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题简述关系营销的含义及其本质特征？正确答案： 1、含义：关系营销是以系统论为基本思想，将企业置身于社会经济大环境中来考察企业的市场营销活动，认为企业营销乃是一个与消费者、供应者、分销者、竞争者、政府机构和社会组织发生互动作用的过程。
2、本质特征：
〔1〕信息沟通的双向性；
〔2〕战略过程的协同性；
〔3〕营销活动的互利性；
〔4〕信息反馈的及时性。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题论述关系营销的本质特征是什么？正确答案： 关系营销的本质特征可以概括为以下五个方面：
（1）双向沟通。在关系营销中，沟通应该是双向而非单向的。只有广泛的信息交流和信息共享，才可能使企业赢得各个利益相关者的支持与合作。
（2）合作。一般而言，关系有两种基本状态，即对立和合作。只有通过合作才能实现协同，
因此合作是“双赢”的基础。
（3）双赢。即关系营销指在通过合作增加关系各方的利益，而不是通过损害其中一方或多方的利益来增加其他各方的利益。
（4）亲密。关系营销能否得到稳定和发展，情感因素也起着重要作用。因此关系营销不只是要实现物质利益的互惠，还必须让参与各方能从关系中获得情感的需求满足。
（5）控制。关系营销要求建立专门的部门，用以跟踪客户、分销商、供应商及营销系统中其他参与者的态度，由此了解关系的动态变化，及时采取措施消除关系中的不稳定因素和不利于关系各方利益共同增长因素。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题简述关系营销的本质特征。正确答案： 1、双向沟通
2、合作
3、双赢
4、亲密
5、控制解析： 暂无解析 -
第13题：
简述酒店市场营销的概念及其包含的四个方面含义。
正确答案: （1）酒店市场营销是酒店通过市场调研了解宾客需要，然后配置内部资源，努力提供适合这种需要的产品和服务，使宾客满意、酒店获利的管理过程。
（2）酒店市场营销有以下四个方面的含义。
1.酒店是酒店市场营销的主体。
2.酒店市场营销的目的是使酒店获得合理的利润，但这个目的的实现一酒店宾客满意，并且符合社会利益为基础。
3.酒店市场营销是一个持续不断的系统过程。
4.酒店市场营销活动要使得酒店、宾客和社会之间，酒店内部资源、外部资源环境和企业目标之间实现动态平衡。 -
第14题：
关系营销本质特征可以概括为：（）、（）、（）、（）和（）。
正确答案:双向沟通；合作；双赢；亲密；控制 -
第15题：
简述八字精养法的主要含义及其相互关系。
正确答案: 水、种、饵、混、密、轮、防、管八字精养法是池塘养鱼技术的总结和概括。
水：指养鱼池的环境条件，包括水源、水质、水深和周围环境等，必须适合鱼类生活和生长的要求；
种：是鱼种，包括数量（充足）、规格（合适）、体质（健壮）等，优良品种；
饵：指饵料和饲料，营养完全，适口，量足；
混：指根据生态学原理实行不同种类、不同年龄与规格鱼类的混养；
密：是合理密养；
轮：是轮养与轮捕轮放，使养殖过程始终保持较合理的储存量；
防：是做好鱼类病害的防治和防逃、防盗工作；
管：是实行精细的科学管理工作。
水、种、饵是养鱼的三个基本要素，是池塘养鱼的物质基础，一切养鱼技术措施，都是根据水、种、饵的具体条件来确定的。混、密、轮是池塘养鱼高产、高效的技术措施。混是巧妙地运用鱼与鱼之间互相有利的一面，尽可能限制或缩小其矛盾的一面，以充分发挥水、种、饵的生产潜力。密是根据混养的生物学基础，运用各种鱼之间的关系，根据水、种、饵的具体条件，充分利用池塘水体和饵料，达到高产、高效的目的。轮是在混和密的基础上，进一步延长和扩大池塘的利用时间和空间，即进一步发挥水体的生产潜力，同时提高了经济效益。防和管是发挥人的主观能动性，综合运用各种条件和技术，是达到高产、高效的保证。 -
第16题：
简述个体营销环境的内容及其与企业的关系。
正确答案: 个体营销环境是指与企业营销活动直接发生关系的组织与行为者的力量和因素。包括：企业内部环境、顾客、供应企业、后续经销企业、竞争企业、公众。
个体环境影响企业的营销活动，即为企业创造营销机会，又制造威胁，环境的动态性要求企业具有适应性，虽然企业不能控制环境的变化，但可以实施一定的影响力。 -
第17题：
简述市场营销含义及其基本要点。
正确答案: 市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。
基本要点：
（1）市场营销的最终目标是“使个人或群体满足需求和欲望”。
（2）交换是市场营销的核心，交换过程是一个主动、积极寻找机会，满足双方需求和欲望的社会过程和管理过程。
（3）交换过程能否顺利进行，取决于营销者创造的产品和价值满足顾客需求的程度和交换过程管理水平。 -
第18题：
什么叫关系营销本质特征的双赢特征？
正确答案:关系营销旨在通过合作增关系各方的利益，而不是通过损害其中一方或多方的利益来增加其他各方的利益。 -
第19题：
简述统计总体和总体单位的含义及其关系。
正确答案: 统计总体（简称总体）是指统计所研究的事物的全体，它是由客观存在的具有某种共同性质的许多个别事物组成的集合体。总体单位是指构成统计总体的个别事物，是组成总体的基本单位，简称个体。统计总体和总体单位所指的具体内容不是固定不变的，而是随着研究的目的不同而变化的。总体可以变为总体单位，总体单位可以变为总体。 -
第20题：
问答题简述市场营销含义及其基本要点。正确答案： 市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。
基本要点：
（1）市场营销的最终目标是“使个人或群体满足需求和欲望”。
（2）交换是市场营销的核心，交换过程是一个主动、积极寻找机会，满足双方需求和欲望的社会过程和管理过程。
（3）交换过程能否顺利进行，取决于营销者创造的产品和价值满足顾客需求的程度和交换过程管理水平。解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题简述网络营销的确切定义及其包括的含义。正确答案： 网络营销是指企业利用计算机网络、电脑通信和数字化交互式媒体等手段，进行的各种营销活动。
包含以下5方面的含义：
（1）有特定的产品或服务；
（2）有完整的业务流程；
（3）有现代信息技术的支撑；
（4）实现交易互动；
（5）产生经济效益。解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题简述关系营销的核心及其基本逻辑。正确答案：
(1)关系营销的核心在于将市场营销战略同顾客服务和整体质量进行综合,并在整个公司范围内推行。关系营销的做法通常表现为将营销部门、顾客服务部门以及质量管理部门交织在一起,作为一个整体进行管理。之所以这样做,是因为服务和质量是建立关系的基础。
(2)关系营销建立的基本逻辑是:顾客对企业的产品或服务以及相互间的合作的满意程度越高,其与企业保持关系的可能性越大。而企业的顾客保持率直接关系企业的利润,这是因为顾客与企业保持关系的时间越长,之间进行业务往来的机会和可能就越多。如果顾客对彼此间的关系较为满意,顾客的忠诚度就会提高。显而易见,企业的忠诚顾客越多,企业得益就会越多。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题简述个别劳动关系和集体劳动关系的含义及其特点。正确答案： 劳动关系就其构成形态而言，可以分为个别劳动关系和集体劳动关系。
（1）个别劳动关系是劳动关系的基本形态，是劳动者个人与雇主之间通过书面或口头的劳动合同，来确定和规范双方的权利义务。
特点：①人格上的从属性，②经济上的从属性。
（2）集体劳动关系是在个别劳动关系存在和发展的基础上形成的，是劳动者通过行使团结权，组成工会来实现自我保护，并进而平衡和协调劳动关系，集体劳动关系的一方是工会组织，另一方为雇主或雇主组织，是团体对团体的关系。双方主要通过集体谈判和集体协议的形式来体现其构成和运行。
特点：①独立自主性，②明确的团体利益意识。解析： 暂无解析