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  • 第1题:

    那么对于电子商务网站来说,网站数据库中记录的详细的交易信息,同样可以运用RFM分析模型进行数据分析,尤其对于那些已经建立起客户关系管理(CRM)系统的网站来说,其分析的结果将更具意义。


    正确答案:正确

  • 第2题:

    对顾客差异化的分析可采用美国数据库营销研究所休斯教授的RFM模型,其包括()

    • A、顾客最近一次购买的情况
    • B、购买频率
    • C、花费金额
    • D、购买时间
    • E、购买地点

    正确答案:A,B,C

  • 第3题:

    在RFM模型中的R、F、M分别是指()。

    • A、新鲜度
    • B、销费周期
    • C、销费频次
    • D、销费金额

    正确答案:A,B,D

  • 第4题:

    ()是研究已分类资料的特征,分析对象属性,据此建立一个分类函数或分类模型,然后运用该模型将其他未经分类或新的数据分派到不同的组中。

    • A、聚类
    • B、分类
    • C、时间序列
    • D、决策树

    正确答案:B

  • 第5题:

    RFM分析法的提出者是()

    • A、休斯
    • B、泰勒
    • C、科特勒
    • D、史密斯

    正确答案:A

  • 第6题:

    过度使用RFM模型直接后果是()。

    • A、客户流失
    • B、促销疲劳
    • C、忠诚度下降
    • D、购买金额下降

    正确答案:B

  • 第7题:

    在电力应用在线分析计算中,线路采用的模型是()

    • A、Π模型
    • B、Τ模型
    • C、ZIP模型
    • D、阻抗模型

    正确答案:A

  • 第8题:

    多选题
    RFM模型中的R、F、M分别是指()。
    A

    新鲜度

    B

    消费周期

    C

    消费频次

    D

    消费金额


    正确答案: A,C,D
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    多选题
    使用RFM模型进行分类促销时候选择客户的原则是()。
    A

    新鲜度最高

    B

    消费周期最长

    C

    消费频次最低

    D

    消费金额最大


    正确答案: C,A
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    填空题
    在客户关系管理的分析模型中,RFM模型通过客户的()、()以及()对客户进行分类,根据客户的RFM得分评估客户的价值,以便根据需要选择不同的客户组,并估计客户流失的可能性,预测流失可能性高的客户。

    正确答案: 最近一次消费(recency),消费总体频率(frequency),消费金额(monetary)
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    过度使用RFM模型直接后果是()。
    A

    客户流失

    B

    促销疲劳

    C

    忠诚度下降

    D

    购买金额下降


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    RFM模型主要包含哪些要素?()
    A

    新鲜度

    B

    消费频率

    C

    消费金额

    D

    持续时间


    正确答案: D,A
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    在客户关系管理中,RFM模型分类方法是被广泛运用的,也是非常直观简捷的工具,那么其中的“F”指什么?()

    • A、消费频率,即在单位时间内的消费次数
    • B、最近的一次消费,客户上一次在店铺成交的时间和成交的产品
    • C、消费金额,单位期间内的消费总额
    • D、产品属性,客户最近一次所购买的产品属性

    正确答案:A

  • 第14题:

    RFM模型中的R、F、M分别是指()。

    • A、新鲜度
    • B、消费周期
    • C、消费频次
    • D、消费金额

    正确答案:A,C,D

  • 第15题:

    RFM模型中,最重要的是消费金额。


    正确答案:错误

  • 第16题:

    对顾客的差异化进行分析,()提出RFM(R为recent,顾客最近一次购买的情况;F为fr购买频率;M为money,花费金额模型)

    • A、非利普·科特勒
    • B、休斯
    • C、西奥多·莱维特
    • D、加里,阿姆斯特朗

    正确答案:C

  • 第17题:

    使用RFM模型进行分类促销时候选择客户的原则是()。

    • A、新鲜度最高
    • B、消费周期最长
    • C、消费频次最低
    • D、消费金额最大

    正确答案:A,C

  • 第18题:

    RFM模型主要包含哪些要素?()

    • A、新鲜度
    • B、消费频率
    • C、消费金额
    • D、持续时间

    正确答案:A,B,C

  • 第19题:

    判断题
    那么对于电子商务网站来说,网站数据库中记录的详细的交易信息,同样可以运用RFM分析模型进行数据分析,尤其对于那些已经建立起客户关系管理(CRM)系统的网站来说,其分析的结果将更具意义。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    多选题
    在RFM模型中的R、F、M分别是指()。
    A

    新鲜度

    B

    销费周期

    C

    销费频次

    D

    销费金额


    正确答案: D,B
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    RFM分析法的提出者是()
    A

    休斯

    B

    泰勒

    C

    科特勒

    D

    史密斯


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    对顾客的差异化进行分析,()提出RFM(R为recent,顾客最近一次购买的情况;F为fr购买频率;M为money,花费金额模型)
    A

    非利普·科特勒

    B

    休斯

    C

    西奥多·莱维特

    D

    加里,阿姆斯特朗


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    判断题
    RFM模型中,最重要的是消费金额。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析