若协议散客上门入住时，无法提供公司订房传真和名片，应（）。

题目

若协议散客上门入住时，无法提供公司订房传真和名片，应（）。

相似考题

1.最为广泛的客房预订方式是()。A、口头订房B、电话订房C、传真订房D、计算机网络订房

2.若协议公司客人在上门入住时无法提供订房传真，则前台应保存客人的名片原件或者由运营经理/（）在《临时住宿登记单》上签字确认。

3.Time-share的意思是（）A、公司订房B、旅行社订房C、分时度假D、散客订房

4.上门散客指那些没有事先预订酒店客房而直接登门入住的散客。

更多“若协议散客上门入住时，无法提供公司订房传真和名片，应（）。”相关问题

  • 第1题：

    旅行社为散客提供的单项委托服务分为受理散客来本地旅游的委托、受理散客在本地旅游委托和（）。

    • A、受理散客来本地招商考察的委托
    • B、办理散客赴外地旅游的委托
    • C、受理散客来本地订房的委托
    • D、受理散客赴外地访友的委托

    正确答案:B

  • 第2题：

    协议散客必须通过传真预定，（）。


    正确答案:预定传真必须是有协议公司公章或使用具有协议公司抬头的信纸。由店助或当班值班经理回复传真

  • 第3题：

    以下对客源定义的描述中，不正确的是哪项（）？

    • A、中介散客是指通过和酒店签定中介协议后，按照协议的中介售价推荐其客源来入住，房价中包含佣金，并应以书面方式预订。
    • B、商务日房客源是通过酒店专门推销享受日房价格的不过夜客人。
    • C、协议客源是指客人在上门入住时出示本人公司名片入住的客人或酒店在必要的时候与上门客签订协议的客人
    • D、上门客源是指通过广告宣传、路牌指引、他人介绍等方式，在没有和酒店签订各种订房协议，也没有如家会员卡的情况下，以前台门市价或前台人员权限价入住的客人。

    正确答案:C

  • 第4题：

    前台在提供房间预订服务时，以下操作不准确的是哪项（）？

    • A、前台服务员为客人做预定时，应向客人确定客人姓名、房型、房价、间数、入住日期、入住天数和联系方式
    • B、前台听取客人的预定要求后，若酒店没有客人所需房型，应建议客人通过中央预定渠道进行咨询和选择
    • C、酒店应保证CRS保留房内的预定，保留房以外的预定应根据实际情况确定是否需要接受该预定
    • D、协议散客须通过传真预定的，所用的传真必须是有协议公司公章或使用具有协议公司抬头的信纸

    正确答案:B

  • 第5题：

    下列客源描述中，属于浮动折扣类客源是哪项（）？

    • A、长住客、会议团队、旅游团队、上门散客、商务日房、协议散客
    • B、长住客、会议团队、旅游团队、上门散客、商务日房、公司协议卡
    • C、家宾俱乐部、会议团队、旅游团队、上门散客、商务日房、协议散客
    • D、长住客、会议团队、旅游团队、上门散客、航空卡客人、协议散客

    正确答案:A

  • 第6题：

    协议公司客人上门入住未带名片，可由（）在《临时住宿登记单》上签字确认协议价格。


    正确答案:店长/运营经理

  • 第7题：

    若上门协议客人无法提供公司订房传真，则应提供（）来替代。


    正确答案:本人公司名片或者有照片的工作证

  • 第8题：

    试述传真订房？


    正确答案: 传真订房是一种较为先进的订房方式，，其特点是方便，快捷，准确，正规，它可以将客人的预订资料原封不动地保存下来，不容易出现订房纠纷。

  • 第9题：

    总台通常排房的次序是（）。

    • A、团体客人，散客订房，常客
    • B、常客，逗留期较长的客人，贵宾
    • C、贵宾，有特殊要求的客人，团体客人，散客订房

    正确答案:C

  • 第10题：

    单选题
    Time-share的意思是（）
    A

    公司订房

    B

    旅行社订房

    C

    分时度假

    D

    散客订房


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    上门散客指那些没有事先预订酒店客房而直接登门入住的散客。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    旅行社为散客提供的单项委托服务分为受理散客来本地旅游的委托、受理散客在本地旅游委托和（）。
    A

    受理散客来本地招商考察的委托

    B

    办理散客赴外地旅游的委托

    C

    受理散客来本地订房的委托

    D

    受理散客赴外地访友的委托


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    一般订房宾客（）人数以下时称作散客订房。

    • A、16
    • B、18
    • C、15
    • D、19

    正确答案:C

  • 第14题：

    酒店做促销活动时，以下哪几类客源的促销幅度最低为门市价6.5折（）？

    • A、上门散客、协议散客、会议、长住客
    • B、上门散客、家宾会员、中介散客、旅游散客
    • C、家宾会员、协议散客、会议、长住客
    • D、家宾会员、中介散客、旅游散客、长住客

    正确答案:A

  • 第15题：

    若协议散客上门入住无法提供公司订房传真时，前台应（）。


    正确答案:保存客人公司名片原件

  • 第16题：

    下列关于影响酒店是否进行超预订的叙述，错误的是哪一项（）？

    • A、若全都为保证类订房，不做超预订
    • B、若团体订房较多，适当降低超订比例
    • C、若临时性订房和散客订房较多，可适当提高超订比例
    • D、为支持同城其他兄弟酒店，出租率较高的酒店必须无条件进行超预订

    正确答案:D

  • 第17题：

    对协议散客的预定和入住，前台操作不符合标准的是哪项（）？

    • A、协议散客必须通过传真预订，传真须有协议公司公章有或使用有公司名称抬头的信纸
    • B、前台需依据协议散客的预定传真填写《散客预定单》，最终随退房封包交财务保存
    • C、若协议散客上门入住无法提供订房传真，前台可保存客人公司名片原件
    • D、若协议散客上门入住无法提供订房传真，前台可请前厅经理在客人《临时住宿登记单》上签字确认（店长/运营经理）

    正确答案:D

  • 第18题：

    酒店价格管理是店长经营工作中的重点，以下管理操作不正确的是哪项（）？

    • A、酒店需按公司要求执行各类客源的价格，如酒店管理人员使用了折扣权限，需在相应的账单和报表上说明原因，并签字；
    • B、酒店在进行促销活动时应优先考虑CRS，不能造成房价倒挂现象；调价的开始日期须与审批邮件批准的开始日期相符；
    • C、酒店自行签订的中介公司，佣金不能高于房价的17.5%；若酒店经营困难要进行阶梯返佣，须由城区审批，报销售部备案；
    • D、协议客人预订时，酒店需收取协议公司的订房传真；如协议客人直接上门入住，需提供本人名片原件或后补传真；如不能提供，店长或运营经理须在《临时住宿登记单》上签名。

    正确答案:C

  • 第19题：

    在（）中，订房员所问清的各个项目内容要向客人核对。

    • A、电话订房
    • B、电传订房
    • C、传真订房
    • D、订房管理

    正确答案:A

  • 第20题：

    掌握订房动态，为领导提供决策参考的重要措施是（）的数量统计和信息传递。

    • A、订房预测
    • B、超额预订
    • C、团体预订
    • D、散客预订

    正确答案:A

  • 第21题：

    实施超额预订时应注意分析哪些关系（）。

    • A、掌握保证性性客户和等待性客户的比例
    • B、掌握预订类别之间的比例
    • C、掌握团队订房和散客订房的比例
    • D、统计各类型失约客人的比例

    正确答案:B,C,D

  • 第22题：

    单选题
    在（）中，订房员所问清的各个项目内容要向客人核对。
    A

    电话订房

    B

    电传订房

    C

    传真订房

    D

    订房管理


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    2010年4月，一位自称是某公司职员的杨小姐入住重庆市XX饭店。杨小姐自称自己所在单位与酒店是协议单位，可是，她既没有事先通过单位进行预订，又不能出示该公司名片或是能证明其为该公司人员的证件，前台接待小李告诉她不能享受该公司合同价，杨小姐不同意。  后经协商，杨小姐按当日饭店优惠价入住，待次日收到公司订房传真或出示能证明公司身份的证件便可更改房价。你如何评价前台接待员小李的做法？

    正确答案： 前台接待员小李对没有订房传真或有效身份证明的客人拒绝给予公司合同价的优惠，不仅坚持了酒店的规定，还确保了酒店的经济利益。随后经协商，接待员小李让杨小姐按当日酒店优惠价入住，待次日酒店收到公司订房传真或有效身份证明便可更改房价。接待员小李最后的处理也为酒店换回了宾客对酒店的理解和尊重。
    解析： 暂无解析

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