饭店业运营管理所要实现的目的有（）A、增加利润B、降低成本C、保护公司良好的公众形象D、制定并获得产品和服务的质量标准

题目

饭店业运营管理所要实现的目的有（）

  • A、增加利润
  • B、降低成本
  • C、保护公司良好的公众形象
  • D、制定并获得产品和服务的质量标准
相似考题

1.在整体产品中,消费者购买产品或服务所要真正获得的利益和服务的是()。A、延伸产品B、形式产品C、期望产品D、核心产品

2.运营管理指对生产和提供公司的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进。其中，（）是在执行的过程中，不断的监控和追踪，衡量运营系统，与期望的结果进行对比，其目的是更好的实现运营目标。A. 设计 B. 运行 C. 评价 D. 改进

3.某化工厂质量部负责质量检验、质量控制和质量管理体系的维护，公司按GB/T 19001 建立的质量管理体系运行良好，每次外部审核都顺利通过，顾客对产品质量和服务也很满 意，几年来没收到过顾客投诉。但随着化工产品市场竞争的加剧，企业效益有所下降，于是 公司今年制定了降低成本、增加利润的目标，并要求质量部寻求降低成本、提高经济效益的 办法。[2006年真题] 为了提高经济效益，以下办法可行的有（ ）。 A.取消最终检验，降低检验成本 B.改进设备性能，提高生产率 C.加强过程控制，降低质量损失 D.与顾客合作开发新产品增加销售

4.产品目录管理域实现对运营商所有的产品和服务的数据和功能管理。此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    某化工厂质量部负责质量检验、质量控制和质量管理体系的维护，公司按GB/T 19001 建立的质量管理体系运行良好，每次外部审核都顺利通过，顾客对产品质量和服务也很满 意，几年来没收到过顾客投诉。但随着化工产品市场竞争的加剧，企业效益有所下降，于是 公司今年制定了降低成本、增加利润的目标，并要求质量部寻求降低成本、提高经济效益的 办法。[2006年真题]
    为了留住老顾客，降低市场开发的成本，他们设计了顾客满意调查问卷。调查的项目可 包括（ ）。
    A.与购买有关的指标 B.与供货有关的指标
    C.与价格有关的指标 D.企业不可控的指标


    答案：A,B,C
    解析：
    顾客满意度测量和评价的指标包括与产品有关的指标、与服务有关的指标、与购 买有关的指标、与价格有关的指标、与供货有关的指标等。

  • 第2题：

    某化工厂质量部负责质量检验、质量控制和质量管理体系的维护，公司按GB/T 19001 建立的质量管理体系运行良好，每次外部审核都顺利通过，顾客对产品质量和服务也很满 意，几年来没收到过顾客投诉。但随着化工产品市场竞争的加剧，企业效益有所下降，于是 公司今年制定了降低成本、增加利润的目标，并要求质量部寻求降低成本、提高经济效益的 办法。[2006年真题]
    在生产过程中可以应用（ ）监视过程波动，以便及时发现问题，采取措施，避免造成 批量损失。
    A.因果图 B.控制图 C.流程图 D.排列图


    答案：B
    解析：
    质量控制是一个确保生产出来的产品满足要求的过程，要对采购过程的质量、合 格的供货单位选择、生产过程等进行控制。在生产过程中可通过过程（工序）能力的测定 和控制图的使用，监视过程波动，及时发现问题，起预防作用。另外，对特殊过程或关 键工序还可以采取控制图法监视其质量的波动情况。

  • 第3题：

    小企业运营管理的关键目标是降低成本、实现产出的价值增值。（）


    正确答案:正确

  • 第4题：

    雅虎公司创建的电子商务平台YahooShoppingMall的运营方式是（）。

    • A、以电子商务平台运营为主
    • B、以销售产品为目的，并设有库存管理
    • C、以展示、推广产品为目的
    • D、不计收入，为了丰富网站内容

    正确答案:A

  • 第5题：

    提高客户满意度的方法有（）。

    • A、提供个性化产品和服务
    • B、增强客户体验
    • C、制定服务质量标准
    • D、重视客户关怀

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    饭店分级的目的是（）

    • A、保护饭店利益
    • B、便于行业管理与监督
    • C、利于促进饭店业的发展
    • D、利于增强员工责任感
    • E、有利于提高经济效益

    正确答案:B,C,D

  • 第7题：

    运营管理包括的主要流程有（）

    • A、开发并保持供应商关系
    • B、生产产品和服务
    • C、向客户分销产品和服务
    • D、管理风险
    • E、向客户提供售后服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    产品目录管理域实现对运营商所有的产品和服务的数据和功能管理。（）


    正确答案:正确

  • 第9题：

    道路客运"三化”是指通过制定道路客运各项服务工作质量标准，实现（）、服务管理规范化和服务质量标准化。


    正确答案:服务过程程序化

  • 第10题：

    多选题
    饭店分级的目的是（）
    A

    保护饭店利益

    B

    便于行业管理与监督

    C

    利于促进饭店业的发展

    D

    利于增强员工责任感

    E

    有利于提高经济效益


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    饭店业运营管理所要实现的目的有（）
    A

    增加利润

    B

    降低成本

    C

    保护公司良好的公众形象

    D

    制定并获得产品和服务的质量标准


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    产品目录管理域实现对运营商所有的产品和服务的数据和功能管理。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    某化工厂质量部负责质量检验、质量控制和质量管理体系的维护，公司按GB/T 19001 建立的质量管理体系运行良好，每次外部审核都顺利通过，顾客对产品质量和服务也很满 意，几年来没收到过顾客投诉。但随着化工产品市场竞争的加剧，企业效益有所下降，于是 公司今年制定了降低成本、增加利润的目标，并要求质量部寻求降低成本、提高经济效益的 办法。[2006年真题]
    根据顾客和市场需求，制定新的企业产品标准，可增加产品的附加价值。这些标准应按 企业隶属关系报（ ）备案。
    A.当地标准化行政主管部门 B.有关计量主管部门
    C.质量检验部门 D.中国标准研究院


    答案：A
    解析：
    企业生产的产品在没有相应的国家标准、行业标准和地方标准时，应当制定企业 标准，作为组织生产的依据。企业标准由企业制定，由企业法人代表或法人代表授权的 主管领导批准、发布，由企业法人代表授权的部门统一管理。一般按企业隶属关系报当 地标准化行政主管部门和有关行政主管部门备案。

  • 第14题：

    （）不是营销部的主要任务。

    • A、设立目标市场
    • B、制定销售计划并给予实施
    • C、树立饭店良好形象，扩大饭店知名度和美誉度
    • D、积极推销饭店产品——客房

    正确答案:D

  • 第15题：

    BOT项目的特许经营协议，通常包括的内容有（）。

    • A、项目的土地与前期工作
    • B、项目运营和维护、质量标准和检测
    • C、产品或服务数量、价格和服务费用
    • D、经营权转让和提前终止
    • E、补偿和违约赔偿、争议解决等内容

    正确答案:A,B,C,E

  • 第16题：

    ESD防护的优点有哪些？（）

    • A、降低成本
    • B、提高产品质量
    • C、增加客户满意度
    • D、增加利润

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    实行饭店等级制度有利于（）。

    • A、确立饭店产品和服务标准
    • B、饭店经营管理和监督
    • C、维护饭店宾客的利益
    • D、维护饭店企业的利益

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    企业发展“一业为主、多种经营”最主要目的是（）

    • A、分散风险
    • B、降低成本
    • C、抢占市场
    • D、增加利润

    正确答案:A

  • 第19题：

    小企业运营管理的关键目标是（）。

    • A、迅速适应市场需求的变化
    • B、不断提供高质量的产品或服务
    • C、保证生产运营活动持续进行
    • D、降低成本，实现产出的价值增值

    正确答案:D

  • 第20题：

    以下属于营销部经理的主要职责是（）。

    • A、确定本饭店的目标市场
    • B、制定饭店营销计划并确保实现
    • C、开发新产品，制定营销组合策略
    • D、负责饭店形象的树立和改善

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题：

    资产管理公司的投资业务，是指公司以（）为目的，运用现金资本金对其管理的政策性和商业化收购不良贷款的抵债实物资产追加必要投资，最终实现现金回收的投资行为。

    • A、提升资产处置回收价值
    • B、减少损失
    • C、增加利润
    • D、获得投资收益

    正确答案:A

  • 第22题：

    单选题
    （）不是营销部的主要任务。
    A

    设立目标市场

    B

    制定销售计划并给予实施

    C

    树立饭店良好形象，扩大饭店知名度和美誉度

    D

    积极推销饭店产品——客房


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    运营管理包括的主要流程有（）
    A

    开发并保持供应商关系

    B

    生产产品和服务

    C

    向客户分销产品和服务

    D

    管理风险

    E

    向客户提供售后服务


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

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