以下哪项不是鲍德里奇质量奖“经营结果”标准检查内容（）A、顾客满意B、产品和服务质量结果C、公司运营和财务结果D、供应商绩效结果

题目

以下哪项不是鲍德里奇质量奖“经营结果”标准检查内容（）

  • A、顾客满意
  • B、产品和服务质量结果
  • C、公司运营和财务结果
  • D、供应商绩效结果
相似考题

1.产品的质量分等,是根据产品的()来进行的。A、制造质量和实验结果B、试验结果和用户结果C、制造质量和用户结果D、制造质量、试验结果报告

2.经营结果包括顾客与市场的结果，财务结果，资源结果，过程有效性结果，组织的治理和（）

3.鲍德里奇质量奖的“信息和分析”标准检查公司是如何有效地管理数据和信息的（）A、以支持在以顾客为导向的绩效和市场成功方面的最佳表现B、为了最大限度地获取利润和把损失降低到最小C、并将数据和信息提供给饭店的所有者、经理、员工、供应商及其他利害攸关者D、以上各项都不对

4.下列哪个是ISO9001：2015标准基本结构示意的PDCA循环图中输出的要求？（）A、顾客要求B、产品和服务C、产品质量D、质量管理体系的结果

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  • 第1题：

    简述鲍德里奇国家质量奖的核心价值和观念。


    正确答案: （1）以顾客为中心的质量
    （2）领导，公司的高层管理者需要为公司确立明确的价值和很有希望的前景，强化价值和前景需要个人的投入和参与
    （3）不断地改进和学习
    （4）员工参与与培养
    （5）快速反应
    （6）设计质量和预防
    （7）对未来的长期观点
    （8）通过实际绩效进行管理
    （9）发展伙伴关系
    （10）企业的职责和企业的义务
    （11）注重结果

  • 第2题：

    结果质量分为两大方面，分别是（）。

    • A、过程质量
    • B、技术水平
    • C、顾客满意度
    • D、顾客忠诚度
    • E、客观结果

    正确答案:B,E

  • 第3题：

    卓越绩效模式是由国际上著名的三大质量奖（（）、欧洲质量奖和日本戴明奖）的评奖准则所体现的一套综合的、系统化的管理模式。

    • A、卓越绩效奖
    • B、美国马尔科姆·鲍德里奇国家质量奖
    • C、格莱美奖
    • D、普利策奖

    正确答案:B

  • 第4题：

    道德行为方面的绩效结果属于（）

    • A、顾客与市场的结果
    • B、财务结果
    • C、过程有效性结果
    • D、组织的治理和社会责任结果

    正确答案:D

  • 第5题：

    下列哪个不是ISO9001：2015标准基本结构示意图的PDCA循环中输出的要求（）

    • A、顾客满意
    • B、产品和服务
    • C、产品质量
    • D、质量管理体系的结果

    正确答案:C

  • 第6题：

    应利用分析结果评价（）

    • A、顾客满意程度
    • B、产品和服务的符合性
    • C、资源提供的充分性
    • D、外部供方的绩效

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    下列哪一个不是当前最经典的卓越绩效模式的质量奖项：（）

    • A、美国鲍德里奇国家质量奖
    • B、欧洲质量奖
    • C、诺贝尔质量奖
    • D、日本戴明奖

    正确答案:C

  • 第8题：

    单选题
    下列哪一个不是当前最经典的卓越绩效模式的质量奖项：（）
    A

    美国鲍德里奇国家质量奖

    B

    欧洲质量奖

    C

    诺贝尔质量奖

    D

    日本戴明奖


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    下列哪个不是ISO9001：2015标准基本结构示意图的PDCA循环中输出的要求（）
    A

    顾客满意

    B

    产品和服务

    C

    产品质量

    D

    质量管理体系的结果


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    在经营结果的主要内容中，顾客与市场的结果主要包括（　　）。
    A

    流动资金周转率

    B

    顾客满意度和忠诚度

    C

    产品和服务绩效

    D

    市场占有率

    E

    员工效益和满意程度


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    结果质量分为两大方面，分别是（）。
    A

    过程质量

    B

    技术水平

    C

    顾客满意度

    D

    顾客忠诚度

    E

    客观结果


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    以下哪项不是鲍德里奇质量奖“经营结果”标准检查内容（）
    A

    顾客满意

    B

    产品和服务质量结果

    C

    公司运营和财务结果

    D

    供应商绩效结果


    正确答案： B
    解析： 1.经营结果 检查公司在主要经营领域的绩效和质量改进，包括产品和服务的质量、生产率和运行效率、供应质量，以及与这些领域相关的财务绩效指标。  
    2.产品和服务质量结果 检查公司改进质量努力的结果。  
    3.公司运营和财务结果 运营公司经营和财务绩效的主要测量标准/指标，对公司改进质量的结果进行检查。 供4.应商绩效结果 检查企业供应商在提高质量方面的结果。

  • 第13题：

    简述鲍德里奇国家质量奖设立的目的。


    正确答案: （1）有助于提高绩效和能力；
    （2）在对关键的绩效要求达成共识的基础上，促进各类组织之间的信息沟通及共享最佳措施信息；
    （3）可以作为绩效管理、计划、培训及评估的工具。

  • 第14题：

    顾客与市场的结果包括：顾客满意和忠诚程度，产品和服务绩效以及（）等市场绩效结果。

    • A、投资收益
    • B、利润总额
    • C、市场占有率
    • D、流动资金周转率

    正确答案:C

  • 第15题：

    《卓越绩效评价准则》中，“领导”所对应的经营结果评分项是（）

    • A、财务结果
    • B、资源结果
    • C、顾客与市场的结果
    • D、组织的治理和社会责任结果

    正确答案:D

  • 第16题：

    卓越绩效评价准则包括（）

    • A、领导，战略，顾客与市场，资源，过程管理，测量、分析和改进，经营结果
    • B、领导，以人为本，顾客与市场、经营结果、测量、分析和改进，过程管理，战略
    • C、领导，战略，财务管理，顾客与市场、经营结果、测量、分析和改进，过程管理
    • D、领导，战略，顾客与市场，人力资源，测量、分析和改进，过程管理，经营结果

    正确答案:A

  • 第17题：

    管理评审输入中有关质量管理体系绩效和有效性的信息包括（）

    • A、质量目标的实现程度
    • B、过程绩效以及产品和服务的符合性
    • C、监视和测量结果
    • D、审核结果

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    （）是衡量顾客满意结果的量化指标，是反映企业产品和服务质量的综合性指标。

    • A、顾客忠诚度
    • B、顾客满意度
    • C、顾客参与度

    正确答案:B

  • 第19题：

    下列哪项不是一汽大众公司质量目标框架的内容（）

    • A、顾客满意度
    • B、产品质量
    • C、供应商满意度
    • D、员工满意度

    正确答案:C

  • 第20题：

    单选题
    在波德里奇周家质量奖测评内容中，所占比例最高的内容是 ( )
    A

    顾客满意度

    B

    质量保证

    C

    质量结果

    D

    质量战略规划


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    顾客与市场的结果包括：顾客满意和忠诚程度，产品和服务绩效以及（）等市场绩效结果。
    A

    投资收益

    B

    利润总额

    C

    市场占有率

    D

    流动资金周转率


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    简述鲍德里奇国家质量奖的核心价值和观念。

    正确答案： （1）以顾客为中心的质量
    （2）领导，公司的高层管理者需要为公司确立明确的价值和很有希望的前景，强化价值和前景需要个人的投入和参与
    （3）不断地改进和学习
    （4）员工参与与培养
    （5）快速反应
    （6）设计质量和预防
    （7）对未来的长期观点
    （8）通过实际绩效进行管理
    （9）发展伙伴关系
    （10）企业的职责和企业的义务
    （11）注重结果
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    管理评审输入中有关质量管理体系绩效和有效性的信息包括（）
    A

    质量目标的实现程度

    B

    过程绩效以及产品和服务的符合性

    C

    监视和测量结果

    D

    审核结果


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

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