简述如何确定质量改进的机会。
题目
简述如何确定质量改进的机会。
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第1题：
质量管理体系审核的目的包括（ ）。
A.确定符合质量管理体系要求的程度
B.评审质量管理体系的有效性
C.修改质量方针和质量目标
D.识别改进的机会
E.增加销售收入
正确答案：ABD
ABD。 -
第2题：
以下不属于质量管理体系审核目的的是（ ）。[2008年真题]
A.确定符合质a管理体系要求的程序
B.评定质量管理体系的有效性
C.确定修改质最方针和质量目标的需求
D.识别改进的机会答案：C解析：质量管理体系审核目的是确定审核应完成什么，具体包括：①确定受审核方管理体系或其一部分与审核准则的符合程度；②评价管理体系确保满足法律法规和合同要求的能力；③评价管理体系实现特定目标的有效性；④识别管理体系潜在的改进方面。 -
第3题：
头脑风暴法在质量改进活动中可以用于（ ）。
A.统一认识
B.识别质量改进的潜在机会
C.识别存在的质量问题并寻求解决办法
D.确定问题的重点，提出实现预定目标的理想途径
E.区分影响工程进度的关键因素和非关键因素答案：B,C解析： -
第4题：
确定是否存在持续改进的需求或机会，组织应考虑什么？
正确答案:组织应考虑分析、评价结果以及管理评审的输出，以确定是否存在需求或机遇，这些需求或机遇应作为持续改进的一部分加以应对。 -
第5题：
客户投诉是改进服务质量和提高客户满意度的机会。
正确答案:正确 -
第6题：
简述质量改进与质量控制的异同点。
正确答案: 质量改进是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。质量改进是消除系统性问题，对现有的质量水平在控制的基础上加以提高，使质量达到一个新水平、新高度。
质量控制是质量管理的一部分，致力于满足质量要求。质量控制是消除偶发性问题，使产品保持已有的质量水平，即质量维持。 -
第7题：
排列图的作用之一是识别（）的机会。
- A、质量管理
- B、质量进步
- C、质量控制
- D、质量改进
正确答案:D -
第8题：
简述质量改进与质量控制、质量突破的关系。
正确答案: （1）质量控制重点是防止差错，充分发挥现有能力；质量改进重点是提高质量保证能力。质量控制是基础，在控制的基础上进行改进。
（2）质量控制用于消除偶发性问题，通过日常检验、试验和配备必要资源，实现对质量的维持；质量改进主要消除系统性问题，通过不断纠正和预防来增强企业质量管理水平，不断提高质量，在现有质量水平实现突破。
（3）质量改进与质量突破都是为了实现质量水平的提高。质量突破是通过日常许多大大小小的质量改进来实现，只有持续不断对追求质量改进，才能使产品质量水平获得突破性提升。质量改进通过PDCA循环实现，但每次改进活动由于种种因素影响，不一定取得好的效果，质量水平不一定获得提高。而质量突破表明产品质量得到提高，并取得良好效果。 -
第9题：
简述质量改进的步骤。
正确答案:1、选择课题
2、掌握现状
3、分析问题原因
4、拟定对策并实施
5、确认效果
6、防止再发生和标准化
7、总结 -
第10题：
问答题简述如何确定质量改进的机会。正确答案： （1）识别改进意见；
（2）写出问题陈述；
（3）制定选择标准；
（4）选择一个需要改进的领域。解析： 暂无解析 -
第11题：
单选题以下不属于质量管理体系审核目的的是（ ）。[2008年真题]A确定符合质量管理体系要求的程序
B评定质量管理体系的有效性
C确定修改质量方针和质量目标的需求
D识别改进的机会
正确答案： A解析： 质量管理体系审核目的是确定审核应完成什么，具体包括:①确定受审核方管理体系或其一部分与审核准则的符合程度；②评价管理体系确保满足法律法规和合同要求的能力；③评价管理体系实现特定目标的有效性；④识别管理体系潜在的改进方面。 -
第12题：
单选题矩阵图可用于（ ）。A制定质量改进活动的先后程序
B确定系统产品开发、改进的着眼点
C拟订质量改进计划
D确定项目实施的关键工序
正确答案： B解析： 矩阵图的主要用途有:①确定系统产品开发、改进的着眼点；②实施产品的质量展开以及其他展开，被广泛应用于质量机能展开（QFD）之中；③系统核实产品的质量与各项操作乃至管理活动的关系，便于全面地对工作质量进行管理；④发现制造过程不良品的原因与其它要素之间的关系；⑤了解市场与产品的关联性分析，制订市场产品发展战略；⑥明确一系列项目与相关技术之间的关系；⑦探讨现有材料、元器件、技术的应用新领域。 -
第13题：
（ ）包括评价质量管理体系改进的机会和变更的需要，包括质量方针、目标变更的需要。
正确答案：A
在内部审核的基础上，组织的最高管理者应就质量方针、质量目标，对管理体系进行系统的评审(管理评审)，确保质量管理体系持续的适宜性、充分性和有效性(评审也可包括效率，但不是认证要求)。通过内部审核和管理评审，在确认质量管理体系运行符合要求且有效的基础上，组织可向质量管理体系认证机构提出认证的申请。 -
第14题：
矩阵图可用于（ ）。
A.制定质量改进活动的先后程序 B.确定系统产品开发、改进的着眼点
C.拟订质量改进计划 D.确定项目实施的关键工序答案：B解析：矩阵图的主要用途有：①确定系统产品开发、改进的着眼点；②实施产品的质量展开以及其他展开，被广泛应用于质量机能展开（QFD）之中；③系统核实产品的质量与各项操作乃至管理活动的关系，便于全面地对工作质量进行管理；④发现制造过程不良品的原因与其它要素之间的关系；⑤了解市场与产品的关联性分析，制订市场产品发展战略；⑥明确一系列项目与相关技术之间的关系；⑦探讨现有材料、元器件、技术的应用新领域。 -
第15题：
组织应按本标准的要求建立、实施、保持和持续改进（质量管理体系所需的）过程及其相互作用。确定风险和机会。
正确答案:正确 -
第16题：
简述如何实现税收的机会公平。
正确答案: 1、要求税收保持中性，即在课税机制上应该对所有纳税人都同等对待，以便为其创造一个合理的税收环境，促进微观经济主体进行公平竞争。
2、需要通过差别税收调节客观存在的不公平因素，以创造更加公平的竞争环境。 -
第17题：
下列哪些步骤不是确定改进机会的步骤（）
- A、写出问题陈述
- B、制定选择标准
- C、识别潜在原因
- D、识别改进意见
正确答案:C -
第18题：
质量改进项目始于质量改进机会的（）。
- A、组织
- B、识别
- C、实施
- D、计划
正确答案:B -
第19题：
简述质量改进的治疗过程。
正确答案: ①备选方案的选择
②在实际条件下的测试和验证
③克服阻力实施变革 -
第20题：
质量管理体系审核用于确定符合（），也用于评定质量管理体系的有效性和识别改进的机会。
- A、国家标准
- B、质量管理体系要求的程度
- C、质量方针
- D、质量目标
正确答案:B -
第21题：
简述质量改进与质量突破区别
正确答案:1、质量突破与质量改进的目的相同；
2、质量突破是质量改进的结果；
3、质量改进侧重过程，质量突破侧重结果 -
第22题：
问答题简述你是如何理解建立正规化的质量改进推进机构的。正确答案：解析： -
第23题：
单选题不是质量改进的主要内容包括（）A提供控制手段，以保持其有效性
B确定改进对象，组织诊断，寻找改进机会
C测定实际质量特性
D证明这些方法有效，并在质量管理体系文件中体现
正确答案： B解析： 暂无解析