里兹-卡尔顿饭店公司的金牌标准中（）是里兹卡尔顿饭店公司员工们的指导方针。A、基本要求B、公司信条C、座右铭D、三步服务法

题目

里兹-卡尔顿饭店公司的金牌标准中（）是里兹卡尔顿饭店公司员工们的指导方针。

  • A、基本要求
  • B、公司信条
  • C、座右铭
  • D、三步服务法
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1.里兹-卡尔顿饭店公司的金牌标准中（）规定了员工与客人交往的活动和应做出的决策。A、基本要求B、公司信条C、座右铭D、三步服务法

2.里兹-卡尔顿饭店公司的金牌标准中（）提出“我们是为女士和先生们服务的女士和先生”。A、基本要求B、公司信条C、座右铭D、三步服务法

3.里兹-卡尔顿饭店公司于（）得了鲍德里奇质量奖。A、1990B、1991C、1992D、1993

4.里兹-卡尔顿饭店公司的金牌标准中（）描述了公司为客人解决问题的程序以及公司的清洁、房务、安全和效率标准。A、基本要求B、公司信条C、座右铭D、三步服务法

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  • 第1题：

    里兹-卡尔顿饭店公司于（）获得了鲍德里奇质量奖。

    • A、1990
    • B、1991
    • C、1992
    • D、1993

    正确答案:C

  • 第2题：

    提供电脑与通讯技术方面帮助的人在里兹.卡尔顿饭店被称为（）。


    正确答案:技术管家

  • 第3题：

    （）酒店的座右铭：我们是为绅士和淑女们服务的绅士和淑女。

    • A、里兹•卡尔顿
    • B、斯塔特勒
    • C、迪拜帆船
    • D、希尔顿

    正确答案:A

  • 第4题：

    “我们以绅士淑女的态度为绅士淑女服务”是里兹卡尔顿酒店的服务理念。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    （）饭店提出了“我们是为先生与女士服务的先生与女士”口号。

    • A、希尔顿
    • B、里兹－卡尔顿
    • C、香格里拉
    • D、万豪

    正确答案:B

  • 第6题：

    判断题
    提供电脑与通讯技术方面帮助的人在里兹.卡尔顿饭店被称为技术管家。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    填空题
    提供电脑与通讯技术方面帮助的人在里兹.卡尔顿饭店被称为（）。

    正确答案： 技术管家
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    （）酒店的座右铭：我们是为绅士和淑女们服务的绅士和淑女。
    A

    里兹•卡尔顿

    B

    斯塔特勒

    C

    迪拜帆船

    D

    希尔顿


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    里兹-卡尔顿饭店公司于（）得了鲍德里奇质量奖。
    A

    1990

    B

    1991

    C

    1992

    D

    1993


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    里兹-卡尔顿饭店公司的金牌标准中（）规定了员工与客人交往的活动和应做出的决策。
    A

    基本要求

    B

    公司信条

    C

    座右铭

    D

    三步服务法


    正确答案： B
    解析： 里兹-卡尔顿饭店公司金牌标准，包括： 
    三步服务法——规定了员工与客人交往的活动和应做出的决策。 
    座右铭——“我们是为女士和先生们服务的女士和先生”。 
    公司信条——是里兹卡尔顿饭店公司员工们的指导方针。
    基本要求——描述了公司为客人解决问题的程序以及公司的清洁、房务、安全和效率标准。

  • 第11题：

    单选题
    里兹-卡尔顿饭店公司于（）获得了鲍德里奇质量奖。
    A

    1990

    B

    1991

    C

    1992

    D

    1993


    正确答案： B
    解析： 里兹卡尔顿饭店公司是在世界各地开发和经营豪华饭店的一家管理公司，成立于1983年； 里兹-卡尔顿饭店公司于1992 得了鲍德里奇质量奖。

  • 第12题：

    单选题
    （）饭店提出了“我们是为先生与女士服务的先生与女士”口号。
    A

    希尔顿

    B

    里兹－卡尔顿

    C

    香格里拉

    D

    万豪


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    提供电脑与通讯技术方面帮助的人在里兹.卡尔顿饭店被称为技术管家。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    "金钥匙之父"是（）

    • A、里兹.卡尔顿
    • B、斯塔特勒
    • C、希尔顿
    • D、费迪南德

    正确答案:D

  • 第15题：

    “我们是为绅士淑女们服务的绅士淑女”是（）酒店的座右铭。

    • A、如家
    • B、希尔顿
    • C、香格里拉
    • D、里兹·卡尔顿

    正确答案:D

  • 第16题：

    最早的跨国集团是1902年成立的（）

    • A、假日饭店集团
    • B、里兹发展公司
    • C、洲际饭店集团
    • D、希尔顿饭店集团

    正确答案:B

  • 第17题：

    万豪精选服务饭店品牌：万豪莱斯登旅馆、万豪TownePlace套房、里兹—卡尔顿。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    判断题
    万豪精选服务饭店品牌：万豪莱斯登旅馆、万豪TownePlace套房、里兹—卡尔顿。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    “我们是为绅士淑女们服务的绅士淑女”是（）酒店的座右铭。
    A

    如家

    B

    希尔顿

    C

    香格里拉

    D

    里兹·卡尔顿


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    里兹-卡尔顿饭店公司的金牌标准中（）描述了公司为客人解决问题的程序以及公司的清洁、房务、安全和效率标准。
    A

    基本要求

    B

    公司信条

    C

    座右铭

    D

    三步服务法


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    里兹-卡尔顿饭店公司的金牌标准中（）提出“我们是为女士和先生们服务的女士和先生”。
    A

    基本要求

    B

    公司信条

    C

    座右铭

    D

    三步服务法


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    里兹-卡尔顿饭店公司的金牌标准中（）是里兹卡尔顿饭店公司员工们的指导方针。
    A

    基本要求

    B

    公司信条

    C

    座右铭

    D

    三步服务法


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    "金钥匙之父"是（）
    A

    里兹.卡尔顿

    B

    斯塔特勒

    C

    希尔顿

    D

    费迪南德


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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