简述戴明的14点质量方法。

题目

简述戴明的14点质量方法。

相似考题

1.戴明循环又称“PDCA循环”，是由美国统计学家戴明在研究、指导日本的企业进行质量管理时首创的，是对制定和实现计划的循环过程进行控制的技术，属全面质量管理的基本方法。()

2.美国质量管理专家戴明提出的“戴明环”指的是（）。A、计划B、执行C、检查D、改善

3.哪一个方法可以作为持续质量改进的基础（）A、PDCA戴明环B、标杆对照C、成本效益分析D、质量成本

4.数据质量管理的一种通用方法是戴明质量环,包括哪几个环节?A.行动B.计划C.实施D.监控

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  • 第1题：

    成为20世纪全面质量管理TQM的重要理论基础的是（）

    • A、PCDA循环
    • B、戴明的十四点
    • C、戴明的质量环
    • D、戴明的生活质量观

    正确答案:B

  • 第2题：

    戴明的质量管理法


    正确答案: 十四要点：1、创造产品与服务改善的恒久目的；2、采纳新的哲学；3、停止依靠大批量的检验；4、废除“价低者得”的做法；5、永不间断地改进生产及服务系统；6、培训须有计划，且必须建立于可接受的工作标准上；7、督导人员必须让高层管理知道需要改善的地方，当知道之后，管理当局必须采取行动；8、驱走恐惧心理；9、打破部门之间的围墙；10、取消对员工发出计量化的目标；11、取消工作标准及数量化的定额；12、消除妨碍基层员工工作尊严的因素，同时消除不知什么是好的工作表现；13、建立严谨的教育及培训计划；14、创造一个每天都推动以上13项的高层管理结构；PDCA循环：特点：周而复始；大环带小环；阶梯式上升；“4个阶段”“8个步骤”“7种工具”。“4个阶段”：P计划D执行C检查A行动；“8个步骤”1、分析现状发现问题；2、分析质量问题中各种影响因素；3、分析影响质量问题的主要原因；4、针对主要原因采取解决措施（为何制定、达到什么目标、在何处执行由谁负责、什么时间完成、怎样执行）5、执行，按措施计划的要求去做；6、检查，把执行的结果与要求达到的目标进行对比；7、标准化，把成功的经验总结出来，制定相应的标准；8、把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环中去解决。“7种工具”：直方图、控制图、因果图、排列图、相关图、分层法和统计分析表；
    戴明理论的核心：高层管理的决心与参与；群策群力的团队精神；通过教育来提高质量意识；质量改良的技术训练；制定衡量质量的尺度标准；对质量成本的认识及分析；不断改进活动；各级员工的参与。

  • 第3题：

    日本戴明奖分为三个类别（）

    • A、戴明个人资金
    • B、戴明科技奖
    • C、戴明应用奖金
    • D、工厂质量控制奖

    正确答案:A,C,D

  • 第4题：

    简述戴明环的构成。


    正确答案: 第一个环节是计划。主要包括四个步骤：①分析现状，找出存在的问题；②分析问题产生的各种原因；③在各种原因中找出最关键的原因；④针对主要问题确定当前阶段的工作目标，拟定解决问题的计划，确定工作标准。
    第二个环节是执行。第三个环节是检查。第四个环节是处理，现在多被称为总结。这个环节包括两个步骤：①总结经验教训，巩固成果。②把遗留下来暂时解决不了的问题转入下一个循环，继续解决。

  • 第5题：

    按照戴明的观点，管理者应该对全部质量的85%负责。请解释戴明观点的理由及其指导意义。


    正确答案:理由：大量的质量问题是由服务系统、服务流程等的设计不合理引起的。
    指导意义：遇到服务质量问题或顾客投诉时，不能一味责备服务员，而是要首先重新审视并改进服务系统或服务流程。

  • 第6题：

    与美国国家质量奖和欧洲质量奖不同，日本的戴明质量奖更加关注于企业在质量控制方面的成效。我国的全国质量奖与日本的戴明奖非常相似。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    单选题
    戴明最成熟的管理著作是（）
    A

    《转危为安》

    B

    《论质量控制》

    C

    《抽样理论》

    D

    《戴明的新经济观》


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    成为20世纪全面质量管理TQM的重要理论基础的是（）
    A

    PCDA循环

    B

    戴明的十四点

    C

    戴明的质量环

    D

    戴明的生活质量观


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    问答题
    简述戴明的14点质量方法。

    正确答案： （1）建立恒久的目标；
    （2）采用新的理念；
    （3）不依靠检查取得质量；
    （4）终止根据价格标签评价企业；
    （5）永恒不断地改进生产和服务系统；
    （6）实行职业培训；
    （7）实施领导；
    （8）消除恐惧；
    （9）消除部门之间的障碍；
    （10）不空喊口号；
    （11）消除工作指标；
    （12）消除障碍，使员工不因为工作质量而失去自尊；
    （13）实施有生命力的教育和自我改进计划；
    （14）让公司中的每个人都为完成改革任务而工作。
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    问答题
    戴明的质量管理法

    正确答案： 十四要点：1、创造产品与服务改善的恒久目的；2、采纳新的哲学；3、停止依靠大批量的检验；4、废除“价低者得”的做法；5、永不间断地改进生产及服务系统；6、培训须有计划，且必须建立于可接受的工作标准上；7、督导人员必须让高层管理知道需要改善的地方，当知道之后，管理当局必须采取行动；8、驱走恐惧心理；9、打破部门之间的围墙；10、取消对员工发出计量化的目标；11、取消工作标准及数量化的定额；12、消除妨碍基层员工工作尊严的因素，同时消除不知什么是好的工作表现；13、建立严谨的教育及培训计划；14、创造一个每天都推动以上13项的高层管理结构；PDCA循环：特点：周而复始；大环带小环；阶梯式上升；“4个阶段”“8个步骤”“7种工具”。“4个阶段”：P计划D执行C检查A行动；“8个步骤”1、分析现状发现问题；2、分析质量问题中各种影响因素；3、分析影响质量问题的主要原因；4、针对主要原因采取解决措施（为何制定、达到什么目标、在何处执行由谁负责、什么时间完成、怎样执行）5、执行，按措施计划的要求去做；6、检查，把执行的结果与要求达到的目标进行对比；7、标准化，把成功的经验总结出来，制定相应的标准；8、把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环中去解决。“7种工具”：直方图、控制图、因果图、排列图、相关图、分层法和统计分析表；
    戴明理论的核心：高层管理的决心与参与；群策群力的团队精神；通过教育来提高质量意识；质量改良的技术训练；制定衡量质量的尺度标准；对质量成本的认识及分析；不断改进活动；各级员工的参与。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    日本科学技术联盟提议设立了戴明奖，以促进日本质量管理的发展。戴明奖有两种类别，分别是针对个人的和针对企业的。(    )
    A

    戴明本奖

    B

    戴明管理奖

    C

    戴明组织奖

    D

    戴明实施奖

    E

    戴明推荐奖


    正确答案： A,E
    解析：

  • 第12题：

    多选题
    日本戴明奖分为三个类别（）
    A

    戴明个人资金

    B

    戴明科技奖

    C

    戴明应用奖金

    D

    工厂质量控制奖


    正确答案： A,C,D
    解析： 日本戴明奖每年用来奖励在质量控制和提高生产率方面做出最大贡献的公司和个人。

  • 第13题：

    美国质量管理专家（）阐述质量管理方法时提出了PDCA管理循环法。

    • A、泰勒
    • B、科特勒
    • C、德鲁克
    • D、戴明

    正确答案:D

  • 第14题：

    数据质量管理的一种通用方法是戴明质量环，包括哪几个环节？

    • A、行动
    • B、计划
    • C、实施
    • D、监控

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    日本戴明奖是以日本质量控制技术先驱戴明博士的姓氏命名的。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    更关注激励和行为改变的质量改进方法是（）。

    • A、戴明环
    • B、过程能力分析方法
    • C、朱兰质量改进程序
    • D、克劳斯比质量改进程序

    正确答案:D

  • 第17题：

    戴明最成熟的管理著作是 （）

    • A、《转危为安》   
    • B、《论质量控制》  
    • C、《抽样理论》   
    • D、《戴明的新经济观》

    正确答案:A

  • 第18题：

    简述戴明奖的审查要求。


    正确答案: ①方针
    ②组织及其运营
    ③教育与普及
    ④信息收集传递即应用
    ⑤分析
    ⑥标准化
    ⑦控制/管理
    ⑧质量保证
    ⑨效果
    ⑩将来的计划

  • 第19题：

    单选题
    美国质量管理专家（）阐述质量管理方法时提出了PDCA管理循环法。
    A

    泰勒

    B

    科特勒

    C

    德鲁克

    D

    戴明


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    更关注激励和行为改变的质量改进方法是（）
    A

    戴明环

    B

    过程能力分析方法

    C

    朱兰质量改进程序

    D

    克劳斯比质量改进程序


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    问答题
    按照戴明的观点，管理者应该对全部质量的85%负责。请解释戴明观点的理由及其指导意义。

    正确答案： 理由：大量的质量问题是由服务系统、服务流程等的设计不合理引起的。
    指导意义：遇到服务质量问题或顾客投诉时，不能一味责备服务员，而是要首先重新审视并改进服务系统或服务流程。
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    简述戴明环的构成。

    正确答案： 第一个环节是计划。主要包括四个步骤：①分析现状，找出存在的问题；②分析问题产生的各种原因；③在各种原因中找出最关键的原因；④针对主要问题确定当前阶段的工作目标，拟定解决问题的计划，确定工作标准。
    第二个环节是执行。第三个环节是检查。第四个环节是处理，现在多被称为总结。这个环节包括两个步骤：①总结经验教训，巩固成果。②把遗留下来暂时解决不了的问题转入下一个循环，继续解决。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    数据质量管理的一种通用方法是戴明质量环，包括哪几个环节？
    A

    行动

    B

    计划

    C

    实施

    D

    监控


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

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