客户服务经理吴静把长达几页的绩效考核表格分发给所属的7名员工，提醒这两天是公司例行的月底绩效考核周期，要求员工在两天内填好并上交给她。同时，吴静还告诉她的下属：公司将在今年开始实施每月的考核结果与年度的奖金发放、末位淘汰挂钩的制度。出乎吴静的意料，当天下午，这些复杂的考核表格全都悉数上交回给了她，所得的自评分数均介于70-80分之间，这是一个既没有优秀又没有普通的分数段。更让她哭笑不得的是，有3名员工在自评后，即在上司评分栏里签下了自己的名字。也就是说，不管上司给予什么样的评分，员工在事前就已经表示了同意
题目
客户服务经理吴静把长达几页的绩效考核表格分发给所属的7名员工，提醒这两天是公司例行的月底绩效考核周期，要求员工在两天内填好并上交给她。同时，吴静还告诉她的下属：公司将在今年开始实施每月的考核结果与年度的奖金发放、末位淘汰挂钩的制度。 出乎吴静的意料，当天下午，这些复杂的考核表格全都悉数上交回给了她，所得的自评分数均介于70-80分之间，这是一个既没有优秀又没有普通的分数段。更让她哭笑不得的是，有3名员工在自评后，即在上司评分栏里签下了自己的名字。也就是说，不管上司给予什么样的评分，员工在事前就已经表示了同意。 在下班前，吴静召集员工开了一个简短的通气会，就员工在考核结果的上司评分栏签名的做法，认为是对她表现出的信任表示感谢。但她同时指出，这种提前签名的做法有悖于以往的考核管理，是不合理的。她要求员工重新拿回表格，再做评估与衡量后，合理地打出自己的分数后再返回给她。同时吴静再次强调：HR已经明确发文，考核结果将作为年底奖金发放及末位淘汰的参考依据！ 第二天下午，吴静顺利地回收了7名员工的考核表格。结果却让她非常为难：员工自评还是全都在80分以上！这意味着，部门员工的绩效表现均为优，而这不符合HR制定的强制分布原则：每个部门只有20％的员工得优。 吴静根据月初制定的KPI指标，逐一对7名员工进行了评分。最后，她和往常一样，把考核表格发还给员工，交代员工如有异议，可找她做绩效面谈。 请你结合案例谈谈如何做好绩效面谈。
相似考题
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第1题：
下列关于绩效考核主体的说法，正确的有（ ）。A.由被评估者的上级对员工进行考核是企业中最常用的方法
B.员工通常不太乐意反映他们对上级管理者工作的看法
C.员工通常把最好的一面展现给主管，而对于同事则表现得较为真实
D.外部人员参与组织内部员工的绩效评估可以增强绩效评估的公正性
E.在自评中，员工通常对自己过于严格答案：A,B,C,D解析：让员工进行自我评价，可以让员工了解自己的长处和短处，以便设定适合自己发展的目标。但是在自评中，员工通常对自己过于宽松。选项E错误。 -
第2题：
共用题干
某公司新招聘了一名财务主管，是业界资深人士。当他接手公司财务工作后，发现本部门一名出纳的工作表现与其以往的绩效记录相差很远。他接手以前，这名员工的绩效考评记录均是优秀，但自他来后，发现这名员工在工作中总是出错，而且还经常违反公司的规章制度。财务主管百思不得其解。后来，经过与其他员工不断地坦诚交流，终于发现其中原委。原来这位员工与前任主管关系很好，因此每次考核，主管都会给她一个不错的成绩。根据以上资料，回答下列问题：为了减少单一主体绩效考核结果的不公平，可以采用的办法有()。
A:360°评估
B:考核员工的个人特征
C:由公司总经理对所有员工进行考核
D:由公司总经理对考评人员进行专门的培训答案：A解析：由被评估者的上级对员工进行考核是企业中最常用的方法，它获得了被评估者和评估者双方的支持。之所以选择这种评估方法，是因为上级通常最熟悉员工的工作行为和工作结果。
企业在进行绩效考核时，可以选择单个考核主体，也可同时选择多个考核主体。目前，比较流行的360°评估就是将上级、同事、员工自己、下级、外部人员等都纳入考核主体中，这样就可以减少单一评估主体在评价时可能存在的主观偏见，使评估的结果更加客观。同时，管理者可以将360°评估的结果与上级的评估结果进行比对，以便检验上级评估的信度。
现代绩效考核的目的可以划分为两个层次：①企业的战略目标层；②企业的人力资源管理层。
要实现公平而准确的绩效考核，企业有必要建立合理规范的绩效考核指标体系。良好的考核指标体系能够从多维度衡量员工绩效，其中的指标简单明了，容易测量，不会与其他标准相冲突。 -
第3题：
共用题干
青岛某集团公司在对员工进行绩效考核时，施行“三工机制”.将员工分为“优秀员工”、“合格员工”和“不合格员工”三类，将员工的岗位考核也分为“优秀绩效”、“合格绩效”和“不合格绩效”三类.通常三类员工的比例分别为10%、85%和5%.在绩效评价期末，部门主管通常与员工每月保持有一次正式评价会见.对于不合格员工，一般给予一个月必要的培训和指导，并提醒如果其再不提高业绩将会因末位而被淘汰解雇.同时，公司每年按季度轮流对部门主管开展绩效评价的培训.请根据上述材料回答以下问题：从绩效考核的方法上看，公司的“三工机制”属于(）.
A:目标管理法
B:行为锚定法
C:强制分布法
D:标杆超越法答案：C解析：98.“三工机制”的做法属于强制分布法.
99.本题考查强制分布法的优缺点.强制分布法无法应用于绩效反馈面谈，所以选项C错误.
100.本题考查绩效面谈的技巧.绩效面谈时，主管人员应认真积极地倾听，不应时常打断员工的谈话.所以选项D不选. -
第4题：
某公司管理不善，秩序混乱，员工工作积极性不高，公司成本一直在上升，经公司讨论决定年底对员工考核，采取了以绩效考核为核心的考核内容，实行“末位淘汰制”。在实施初期良好，确实改善了员工的工作态度。但是随着“末位淘汰制”的进行，也显现出一些问题，工作做得多的人，出错率较高；坚持原则的人，得罪人最多。公司大多数中层领导对淘汰这种方法意见非常大，认为如果做得多的人被淘汰，以后谁还做那么多工作？如果坚持原则的人被淘汰，以后谁还敢说真话？公司项目部业绩一直很好，在10月份就完成了全年业绩，但是却有两位员工并列末位，项目部领导一时很难做出决定。公司以绩效考核为核心考核内容，使得各部门领导在考核时左右为难，很难做出决定。
(1)请结合案例说明该企业“末位淘汰制”存在的问题。（8分）
(2)请结合对“末位淘汰制”的综合分析，提出改进意见。(10分)。
答案：解析：【答案要点】
(1)存在问题：第一，末位淘汰制用相对标准而非绝对标准去考核员工的绩效，造成的结果不是鼓励员工向绝对标准靠拢，而是强调同事之间的竞争（恶性或良性视企业文化而定）。第二，末位淘汰制的持续使用有可能对企业的总体绩效造成损失。第三，采用末位淘汰制有可能使员工产生不公平感。第四，末位淘汰制的长期使用，有可能使企业失去10%最优秀的员工。
(2)改进意见：第一，应该将绩效中员工难以控制的因素剥离出来，上交给高层管理人员，而非仅仅根据结果考评绩效。第二，允许犯错，也允许改正错误，不要一次就打死，对于一些因个别因素导致业绩低下者，应分析原因，给予员工多一点改正机会。第三，总的考核时间应放长一点，对绩效优秀的团队，尽可能地不减人员（说明这个团队很符合公司的需要，并且成为稀缺资源），还可以根据公司的业务需要增添人手。第四，严格执行奖惩制度，包括开除、辞退制度，对于违反公司制度的要严格执行。第五，通过薪酬系统实现调节机制，那些绩效低下者，可以通过降低绩效奖金的办法，调整其工资总额；长期绩效低下者，给予更低工资或者调岗、劝退等。
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第5题：
绩效考核时，规定把员工强制分为三类：A类（优秀）员工，B类（一般）员工和C类（后进）进行绩效考核的公司是（）。
- A、通用
- B、佳能
- C、海尔
- D、施乐
正确答案:A -
第6题：
背景资料： A公司已有20年的历史，年营业额在12亿元左右。但以往的考评内容一成不变、考评流于形式，不能真实地反映员工的工作绩效。因此，人事部门全面修订考评制度，重新编制了考评表。2004年起，新的考评制度开始实行。公司对普通员工的考评分为自我考评、上级考评和人事部门考评；对部门经理的考评分为自我考评、上级考评、人事部门考评和下级考评。每月初部门经理在员工考核表上列出员工本月应当完成的主要工作，将考评表发给员工。考评表除了列出本月的工作要求外，还有固定的考评项目，如工作态度、工作品质、纪律性、协调能力、团队精神等，每项都说明了含义和分值。考评项目满分为l00分，月末员工填写考评表为自己打分，交部门经理。部门经理在同一张考评表上为员工打分，交给人事部门。人事部门对员工进行最终的考评和分数汇总，并向员工通报当月的考评成绩。员工对考评结果有疑问，可直接向人力资源部反映。普通员工的考评自评占30%，人事部门评分占10%，部门经理评分占60%。部门经理的考评自评占30%，下级评分占20%，人事部门评分占10%。考评结果应用于薪酬、晋升、培i)ll等各方面。 问题： (1)请指出案例中体现了考评制度设计的哪些内容? (2)请指出该公司在绩效管理方面存在的主要问题。
正确答案: (1)本案例体现了考评制度设计的如下内容：
①考评主体，规定了考评者和被考评者。
②考评方法，采用了多角度评价的考评方法，涉及上级、本人、人事部、下级等方面。
③考评指标，包括业绩、态度、能力三个方面。
④考评时间和期限，规定了月末为考评时间，月度为考评期限。
⑤考评流程，规定了员工与部门经理考评，人事部汇总等考评执行流程。
(2)该公司在绩效管理方面存在的主要问题有：
①员工只参与评价，没有参与目标制定。
②参与人员的评价权重不合理，一般而言，自评和下级评价的权重不宜过高，绩效评价应以上级评价为主。
③人力资源部考评角色定位有问题，人事部不应直接参与考评，而应对整个考评的流程进行监督。
④考评期限不合理，部门经理的考评期限不宜太短，应按季度或年度考评。
⑤考评反馈应由员工的直接上级进行，人力资源部可以负责分数的汇总，但不能直接把结果反馈给员工。 -
第7题：
绩效考核的作用具体表现在（）。
- A、为员工的薪酬调整、奖金发放提供依据
- B、为员工的职务调整提供依据
- C、为上级和员工之间提供一个正式沟通的机会
- D、让员工清楚企业对自己的真实评价
- E、绩效考核是对员工进行激励的手段
正确答案:A,B,C,D,E -
第8题：
关于绩效考核主体说法正确的是（）
- A、客户与被考核者没有利害关系，是最客观的考核主体
- B、应该推广360度考核
- C、考核主体不能越级考核
- D、员工自评不能作为人事决策的依据
正确答案:C,D -
第9题：
某公司在评价员工时，将员工分为"优秀员工"、"合格员工"和"不合格员工"三类，通常三类员工的比例分别为10%、85%、和5%，在绩效考评末期，部门主管通常与员工有一次正式的评价会见，对于不合格员工，给予必要的培训和指导，并提醒如果其不提高业绩将会有被解雇的风险，同时，公司每年对部门主管开展绩效评价的培训，根据上述材料回答以下问题：下列关于绩效考核说法错误的是（）。
- A、绩效考核是绩效管理的重要组成部分
- B、绩效考核的顺利实施不仅取决于考核过程本身，更取决于与考核相关的整个绩效管理过程
- C、绩效考核与绩效管理是等价的
- D、绩效考核则侧重于绩效的识别、判断和评价
正确答案:C -
第10题：
问答题A公司的高层领导为本公司能够更好地发展，去迎接新的挑战，支持公司的人事部门全面修订了考评制度，重新编制了考评表，并开始实施，如下： 公司对普通员工的考评分为自我考评、上级考评和人事部门考评；对部门经理的考评分为自我考评、人事部门考评和下级考评。 每月初，部门经理在员工考评表上列出员工本月应当完成的主要工作，将考评表发给员工。考评表除了列出本月的工作要求外，还有固定的考评项目，如工作态度、工作品质、纪律性、协调能力、团队精神等，每项都说明了含义和分值，考评项目满分为100分。月末员工填写考评表为自己打分，交部门经理。部门经理在同一张考评表上为员工打分，交给人事部门。人事部门对员工进行最终的考评和分数汇总，并向员工通报当月的考评成绩。员工对考评结果如有疑问，可直接向人事部反映。 普通员工的考评自评占30％，人事部门评分占10％，部门经理评分占60％，部门经理的考评自评占30％，下级考评占20％，人事部门占10％，上级考评占40％。请说明运用绩效分析方法确定培训需求和培训对象的主要内容步骤。正确答案： ①通过绩效考评明确绩效现状。
②根据工作说明书分析绩效标准。
③确认理想绩效与实际绩效的差距。
④分析绩效差距产生的原因。
⑤在根据绩效差距原因分析基础上，确认培训需求和培训对象。
⑥针对培训需求和培训对象拟定培训计划。解析： 暂无解析 -
第11题：
多选题关于绩效考核主体的说法，正确的有（ ）。A由被评估者的上级对员工进行考核是企业中最常用的方法
B员工通常不太乐意反映他们对上级管理者工作的看法
C员工通常把最好的一面展现给主管，而对于同事则表现得较为真实.
D外部人员参与组织内部员工的绩效评估可以增强绩效评估的公正性
E在自评中，员工通常对自己过于严格
正确答案： A,D解析： -
第12题：
问答题客户服务经理吴静把长达几页的绩效考核表格分发给所属的7名员工，提醒这两天是公司例行的月底绩效考核周期，要求员工在两天内填好并上交给她。同时，吴静还告诉她的下属：公司将在今年开始实施每月的考核结果与年度的奖金发放、末位淘汰挂钩的制度。 出乎吴静的意料，当天下午，这些复杂的考核表格全都悉数上交回给了她，所得的自评分数均介于70-80分之间，这是一个既没有优秀又没有普通的分数段。更让她哭笑不得的是，有3名员工在自评后，即在上司评分栏里签下了自己的名字。也就是说，不管上司给予什么样的评分，员工在事前就已经表示了同意。 在下班前，吴静召集员工开了一个简短的通气会，就员工在考核结果的上司评分栏签名的做法，认为是对她表现出的信任表示感谢。但她同时指出，这种提前签名的做法有悖于以往的考核管理，是不合理的。她要求员工重新拿回表格，再做评估与衡量后，合理地打出自己的分数后再返回给她。同时吴静再次强调：HR已经明确发文，考核结果将作为年底奖金发放及末位淘汰的参考依据！ 第二天下午，吴静顺利地回收了7名员工的考核表格。结果却让她非常为难：员工自评还是全都在80分以上！这意味着，部门员工的绩效表现均为优，而这不符合HR制定的强制分布原则：每个部门只有20％的员工得优。 吴静根据月初制定的KPI指标，逐一对7名员工进行了评分。最后，她和往常一样，把考核表格发还给员工，交代员工如有异议，可找她做绩效面谈。 请你结合案例谈谈如何做好绩效面谈。正确答案： 要做好绩效面谈，必须在面谈前做好准备工作，面谈过程中应注意一些技巧，具体步骤及应注意的事项有：
1.确定面谈内容。了解员工的工作日程及工作目标，并在这个目标与员工个人的技能水平之间准确地找出任何不足。在本案例中，吴静既然给自己的下属打了一个最低分，就应该在做绩效面谈前收集相关信息，确定面谈的主要内容，在下属的绩效目标及其个人技能之间寻找出差距。
2.分享经验。以客观的、非辨析性的思维倾听员工的绩效描述，准确无误地记录员工对自己的绩效描述，然后帮助员工分析绩效结果优劣的原因，同时分享自己在实际工作中的一些经验。在本案例中，吴静没有根据自己的经验为下属提出改善绩效的方法，只是一味许诺。这很容易会被下属视为是一种敷衍，认为上司对自己已经失去信心，不愿意给自己提供指导性意见。
3.制定绩效发展的行动计划。把一个大的目标分解细化为一个一个的小目标，并帮助下属确定完成这些小目标的时间安排。如吴静即使真的要调低对李小茹的考核指标，具体到什么程度？指标细化为一个个小目标后，各个小目标的完成时间段是怎样安排的，等等。
4.提供资源，发现障碍。在完成目标分解及时间安排后，吴静应询问下属完成这些目标需要哪些资源、缺乏哪些资源，共同发现和找出员工完成目标过程中可能面临的潜在障碍，并与下属一起找出清除这些障碍需要提供哪些资源及协助。
5.让员工扼要重述。员工再次检查一下面谈获得了哪些信息，让下属承诺在下一次面谈之前必须采取的行动及需要完成的哪些目标。同时，再次强调作为上司，会尽可能提供资源支持、将会以什么样的方式提供协助，明确以后的完成时间段与义务。解析： 暂无解析 -
第13题：
共用题干
为了提高工作效率，增强企业竞争力，某企业实行绩效考核，制定了一个绩效考核办法，要求每个部门必须把员工按比例分为五等，第一年排在第五等的不发年终奖，第二年还排在第五等的下岗培训，上岗后如果仍排在第五等，则淘汰下岗。年度考核开始了，财务科科长开始头疼，今年他不知该把谁排在第五等上，每个员工都很尽责，想到科员小马曾有两次迟到，请过一次事假，就把小马排在了第五等。大家对这种考核制度非常不满。根据以上资料，回答下列问题：下列关于这种绩效考核方法的描述，正确的是()。
A:其基本假设是在被评估者中，优秀、一般、较差的员工同时存在
B:评价结果更为客观且具有良好的反馈功能
C:当一个部门的员工都优秀时，这种方法就有失公平
D:可以有效避免考核结果可能出现的趋中趋势答案：A,C,D解析：强制分布法将绩效表现划分为多个等级，并确定每个等级的人数比例；将员工按工作情况分配到每个绩效等级内，从而确定最终的绩效评估结果。
强制分布法基于一个有争议的假设：在被评估者中、优秀、一般、较差的员工同时存在。使用强制分布法可以有效避免考核结果可能出现的趋中趋势。但是，当一个部门中的员工都非常优秀时，使用强制分布法强行划分员工的等级就显得有失公平。
强制分布法属于以员工行为为导向的考核方法。这种方法非常适用于那些对于工作完成方式十分重视的职位。它又可以细分为主观评价和客观评价两种类型。强制分布法是主观评价方法中的一种。
在所列出的四种方法中，除了文献分析法属于工作分析方法以外，其余三种方法都是绩效考核方法，可供企业选择使用。 -
第14题：
A公司己有20年的历史，年营业额在12亿元左右，但以往的考评内容一成不变，考评流于形式，不能真正地放映员工的工作绩效。因此，人事部门全面修订了考评制度。重新编排了考评表。2004年起。
新的考评制度开始实行，公司对普通员工的考评分自我考评、上级考评和人事部门考评；对部门经理的考评分为自我考评、上级考评、人事部门考评和下级考评。
每月初部门经理在员工考评表上列出员工本月应当完成的主要工作，将考评表发给员工。考评表除了列出本月的工作要求外，还有固定的考评项目，如工作态度、工作品质，纪律性、协调能力、团队精神等。
每项都说明了含义和分值。考评项目满分为100分，月末员工填写考评表为自己打分，交部门经理。部门经理在同一考评表上为员T于1分，交给人事部门。人事部门对员工进行最终的考评和分数汇总，并向员工通报当月的考评成绩。员工对考评结果有疑问，可直接向人力资源部门反映。
普通员工的考评自评占30%，人事部门评分占10%，部门经理占60%。部门经理的考评自评占30%，下级评分占20%，人事部门评分占10%，上级评分占40%。考评结果应用于薪酬，晋升、培训等各方面。
请根据以上案例，回答以下问题：
(1)请指出案例中体现了考评制度设计的那些问题?
(2)请指出该公司在绩效管理方面存在的主要问题?答案：解析：(1)请指出案例中体现了考评制度设计的那些问题? 答：①考评主体：规定了考评者和被考评者。
②考评方法：采用多视角评价的考评方法，涉及上级、本人、人事部、下级等方面。
③考评指标：包括业绩、态度、能力三方面指标。
④考评时间和期限：规定了月末为考评时间，月度为考评期限。
⑤考评流程：规定了员工与部门经理考评，人事部汇总等考评执行流程。
(2)请指出该公司在绩效管理方面存在的主要问题。
答：①员工只参与评价，没有参与目标制定。
②参与评价人员的评价权重不合理，一般而言，自评和下级评价的权重不宜过高，绩效评价应以上级评估为主。
③人力资源部考评角色定位有问题，人事部不应直接参与考评，而应对整个考评的流程进行监督。
④考评期限不合理，部门经理的考评期限不宜太短，应按季度或年度考评。
⑤考评反馈应由员工的直接上级进行，人力资源部可以负责分数的汇总，但不能直接把结果反馈给员工。 -
第15题：
共用题干
某集团公司在对员工进行绩效考核时，将员工分为“优秀员工”、“合格员工”和“不合格员工”三类，将员工的岗位考核也分为“优秀绩效”、“合格绩效”和“不合格绩效”三类.通常三类员工的比例分别为l0%、85%和5%.在绩效评价期末，部门主管通常与员工每月保持有一次正式评价会见.对于不合格员工，一般给予一个月必要的培训和指导，并提醒如果其再不提高业绩将会因末位而被淘汰解雇.同时，公司每年按季度轮流对部门主管开展绩效评价的培训.请根据上述材料回答以下问题：从绩效考核的方法上看.该公司实行的是().
A:目标管理法
B:行为锚定法
C:强制分布法
D:标杆超越法答案：C解析：91.本题考查绩效考核的方法.强制分布法要求评价者将被评价者的绩效结果放入一个类似于正态分布的标准中.它将员工的绩效表现划分为多个等级，并确定每个等级的人数比例.
92.本题考查绩效评价中容易出现的问题.在绩效评价中容易出现的问题有晕轮效应、趋中倾向、过宽或过严倾向、年资或职位倾向、盲点效应、刻板印象、首因效应、近因效应.
93.本题考查绩效面谈的技巧.绩效面谈的技巧之一是认真倾听，最忌讳主管人员喋喋不休，时常打断员工的谈话. -
第16题：
某公司由于出现效率低下、管理混乱、人浮于事、产品成本上升等一系列问题，总经理决定以绩效考核为突破口，对公司的管理体系进行梳理，并将“末位淘汰法”作为绩效考核制度的一项重要改革。新的绩效考核制度规定，每年年底由部门负责人对下属员工进行百分制考核，各部门得分排名最后的两名员工将被淘汰。实行末位淘汰制之初，效果很明显，员工积极性有了很大的提高，公司在市场上的表现也大有起色。但随着时间推移，一系列问题开始显现。首先，干活越多的人，出错率越大；越坚持原则的人，得罪的人越多。结果是这两类人的绩效得分都很低，按照公司的规定，他们将被淘汰。企业很多中层主管对此意见很大，认为如果这样的员工都会流失，将没有人干活和敢说真话了。其次，公司产品项目部在激烈的市场竞争中取得了非常好的业绩，很难从中选出最差的两个人。由于淘汰最后两名员工是绩效考核的核心内容，这让很多部门领导处于左右为难的境地。
请结合本案例，回答以下问题：
(1)该公司的“末位淘汰制”主要存在哪些问题？
(2)请对该公司“末位淘汰制”进行综合评析，并提出改进的建议。
答案：解析：(1)该公司的“末位淘汰制”主要存在以下问题：
1)没有对不同的部门进行区别对待，搞“一刀切”，产品项目部就是一个典型事例。
2)没有建立一套科学合理的绩效考评体系，考核的人为因素影响过大。
3)没有建立相关的配套制度，如培训制度、晋升制度、薪酬制度等。
4)没有根据企业不同发展阶段的变化及时进行调整。
(2)对“末位淘汰制”的评析：
1)末位淘汰制在实施之初，针对人浮于事等问题的改善较为有效，但公司管理步入正轨后，并不一定会取得较好的效果。
2)末位淘汰制的基础是客观公正的绩效考核，否则考核缺乏激励机制。
3)末位淘汰制的实施前提是假设员工绩效符合正态分布，具有一定的局限性。
4)末位淘汰制的持续和不当使用，有可能使员工产生不公平感和危机感，容易产生抵触情绪，影响绩效水平的提高。建议从以下几个方面加以改进：
1)健全完善各项基础工作（如定编定岗定员定额、工作分析等工作），建立一套科学合理的考核评价体系。
2)采用多种管理模式，如KPI法、360度考评方式，鼓励员工积极参与，进行全员性的绩效考评，尽量减少绩效考评中各种人为因素的干扰。
3)建立完善的内部员工流动制度，强化培训，提高后进员工的岗位技能水平。
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第17题：
对企业而言，留住优秀的员工，淘汰差的员工，最有效的方式是（）
- A、绩效管理
- B、竞聘上岗
- C、绩效考核
- D、末位淘汰
正确答案:C -
第18题：
在绩效考核中，由各级职能部门考核人负主要责任的工作有（）。
- A、及时给员工进行绩效反馈
- B、确保绩效考核制度符合法律要求
- C、处理员工在绩效考核方面的申诉
- D、提供与绩效考核有关的培训和咨询
正确答案:A -
第19题：
某寿险公司执行严格的“末位淘汰制”，每到年末绩效考核时实行强制排名，即必须有10%、20%、50%、15%、5%的员工分别划入卓越、优秀、良好、合格、不合格行列，5%的不合格员工中排名靠后的三名员工将在次年进行淘汰（降职、降薪或劝退等），以下说法正确的是（）。
- A、该公司实行的“末位淘汰制”属于强制分布法
- B、该公司实行的“末位淘汰制”不能看到员工在绩效排序中的位置
- C、该公司实行的“末位淘汰制”并不能控制评价者的偏见
- D、该公司实行的“末位淘汰制”能够反映出员工之间的绩效差别
正确答案:A -
第20题：
A公司成立十多年来，业务取得较大的发展。最近公司开始狠抓内部管理，其中，绩效考核是公司重点关注的一项工作。对于普通员工，该公司在绩效考核方面的做法是由每位员工填写本人的自我评价表，然后由其直接上级做出评价。对于中层管理干部，除了要求他们的上级和同级对其绩效做出评价之外，公司还会请普通员工对中层干部的绩效进行评价。但到了两三年之后，大家对绩效考核的热情开始消减，这是因为员工们感到每次的考核都只是例行公事，考核的结果基本上拉不开差距，大家的考核成绩基本上都在平均分附近。很显然，在A公司的绩效考核中出现了（）。
- A、居中趋势误差
- B、晕轮效应
- C、刻板印象
- D、对比误差
正确答案:A -
第21题：
问答题A公司的高层领导为本公司能够更好地发展，去迎接新的挑战，支持公司的人事部门全面修订了考评制度，重新编制了考评表，并开始实施，如下： 公司对普通员工的考评分为自我考评、上级考评和人事部门考评；对部门经理的考评分为自我考评、人事部门考评和下级考评。 每月初，部门经理在员工考评表上列出员工本月应当完成的主要工作，将考评表发给员工。考评表除了列出本月的工作要求外，还有固定的考评项目，如工作态度、工作品质、纪律性、协调能力、团队精神等，每项都说明了含义和分值，考评项目满分为100分。月末员工填写考评表为自己打分，交部门经理。部门经理在同一张考评表上为员工打分，交给人事部门。人事部门对员工进行最终的考评和分数汇总，并向员工通报当月的考评成绩。员工对考评结果如有疑问，可直接向人事部反映。 普通员工的考评自评占30％，人事部门评分占10％，部门经理评分占60％，部门经理的考评自评占30％，下级考评占20％，人事部门占10％，上级考评占40％。请指出该公司绩效管理方面存在的问题？正确答案： ①员工只参与评价，没有参与目标制定。
②参与人员的评价权重不合理，一般而言，绩效评价应以上级评价为主。
③人力资源部考评角色定位有问题，人事部不应直接参与考评，而应对整个考评的流程进行监督。
④考评期限不合理，部门经理的考评期限不宜太短，应按季度或年度考评。
⑤考评反馈应由员工的直接上级进行，人力资源部可以负责分数的汇总，但不能直接把结果反馈给员工。解析： 暂无解析 -
第22题：
单选题对企业而言，留住优秀的员工，淘汰差的员工，最有效的方式是()。A绩效管理
B竞聘上岗
C绩效考核
D末位淘汰
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第23题：
多选题下列关于绩效考核主体的说法中，正确的是（ ）。A由被评估者的上级对员工进行考核是企业中最常用的方法
B员工通常不太乐意反映他们对上级管理者工作的看法
C员工通常把最好的一面展现给主管，而对于同事则表现得较为真实
D外部人员参与组织内部员工的绩效评估可以增强绩效评估的公正性
E在自评中，员工通常对自己过于严格
正确答案： E,B解析： -
第24题：
多选题绩效考核中的核心环节是考核结果的运用。下列关于考核结果的运用的描述，正确的是（ ）。A考核结果与待遇挂钩，严格按业绩评价分数决定浮动工资，不允许对业绩评价分数的修改
B考核结果与能力开发挂钩，以考核结果作为规划被考核者培训或能力开发的依据
C考核结果同职务升降挂钩，提升业绩优秀的员工，将业绩较差的被考核者调到低级别岗位
D考核结果同职务升降挂钩，有利于人才作用的发挥和调动员工积极性
E考核结果同职务升降挂钩，考虑对业绩较差的员工进行培训，培训合格后重新上岗
正确答案： A,D解析： A项，被考核者的业绩评价除了受本人努力程度影响外，有时还会受到环境影响，应根据环境的不同，对业绩评价分数适当加减；C项，对于业绩较差的被考核者，应先对其进行培训，甚至脱产学习，如果培训后仍不合格，则可以考虑调到低级别岗位。