试论平衡计分卡的实施流程。

题目

试论平衡计分卡的实施流程。

相似考题

1.实施平衡计分卡的基本步骤()A、前期准备B、绘制战略地图C、设计平衡计分卡与绩效考核表D、实施推进

2.在实施平衡计分卡时把企业的目标和方法分为四个方面，其中包括（ ）。A．客户B．生产C．内部流程D．财务

3.关于平衡计分卡的说法，正确的有()。A:平衡计分卡的运用解决了过度强调财务指标的问题 B:运用平衡计分卡的过程中，无需高层管理者的参与 C:平衡计分卡的运用保证了评估体系对企业战略的支持 D:平衡计分卡的实施成本较低 E:平衡计分卡的运用实现了评估系统与控制系统的结合

4.平衡计分卡可以发挥流程再造、持续改善的作用。()此题为判断题(对，错)。

参考答案和解析
正确答案: 流程：前期准备，构建平衡计分卡，设计运作系统，实施反馈与修正。
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  • 第1题：

    关于平衡计分卡法的说法，正确的是（）。

    A.平衡计分卡是一种战略性的绩效管理方法
    B.平衡计分卡实现了评估系统和控制系统的结合
    C.平衡计分卡综合考虑所有重要绩效指标，可以提高企业发展的协调性
    D.平衡计分卡的设计需要有企业高层管理者的充分参与
    E.平衡计分卡操作简便，实施成本相对较低

    答案：A,B,C,D
    解析：
    本题考查平衡计分卡法。平衡计分卡法是一种新型的战略性绩效管理系统和方法，它着眼于公司的长远发展，从四个角度关注企业的绩效：财务角度、客户角度、内部流程角度、学习与发展角度。高层管理者需要积极参与平衡计分卡的实施，多与下级进行沟通。优势：消除了财务指标一统天下的局面，将客户角度、内部流程角度、学习与发展角度的目标纳入评估体系，为企业的长远发展打下基础。从企业的战略层次考虑问题，并揭示了四个考核角度之间的因果关系，发展了战略管理系统。实现了评估系统与控制系统地结合。迫使管理者将所有的重要绩效指标放在一起综合考虑，提高了企业发展的协调性。劣势：实施成本很高。要耗费大量的人力、物力和财力。

  • 第2题：

    企业实施平衡计分卡的步骤包括（）。

    • A、建立企业愿景与战略和平衡计分卡
    • B、分解指标，与目标进行比较发现数据变动的因果关系
    • C、预测并制定绩效衡量指标
    • D、实施平衡计分卡
    • E、限制采纳员工意见和建议，完善平衡计分卡并改进企业战略

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    关于平衡计分卡法的说法，正确的是（）。

    • A、平衡计分卡是一种战略性的绩效管理方法
    • B、平衡计分卡实现了评估系统和控制系统的结合
    • C、平衡计分卡综合考虑所有重要绩效指标，可以提高企业发展的协调性
    • D、平衡计分卡的设计需要有企业高层管理者的充分参与
    • E、平衡计分卡操作简便，实施成本相对较低

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    平衡计分卡的不足表现为：实施成本高，难度大


    正确答案:正确

  • 第5题：

    平衡计分卡可能涉及到组织和流程变革，具有（）的企业文化有助于成功实施平衡计分卡。

    • A、创新精神
    • B、变革精神
    • C、工匠精神
    • D、创造精神

    正确答案:A,B

  • 第6题：

    哪一个不是平衡计分卡的实施阶段建议（）

    • A、把战略纳入管理流程
    • B、数据的收集
    • C、指标跟踪
    • D、从局部角度关注战略

    正确答案:D

  • 第7题：

    平衡计分卡包括（）等内容：①财务；②顾客；③内部业务流程；④学习与成长。

    • A、①②③④
    • B、②④
    • C、①②③
    • D、①③

    正确答案:A

  • 第8题：

    单选题
    关于平衡计分卡和人力资源计分卡的描述正确的是（）
    A

    平衡计分卡早于人力资源计分卡

    B

    平衡计分卡晚于人力资源计分卡

    C

    平衡计分卡借鉴了人力资源计分卡

    D

    平衡计分卡延续了人力资源计分卡


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    问答题
    试论平衡计分卡的实施流程。

    正确答案： 流程：前期准备，构建平衡计分卡，设计运作系统，实施反馈与修正。
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    哪一个不是平衡计分卡的实施阶段建议（）
    A

    把战略纳入管理流程

    B

    数据的收集

    C

    指标跟踪

    D

    从局部角度关注战略


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    下列关于平衡计分卡特点和作用的说法中，正确的有（）。
    A

    平衡计分卡为企业战略管理提供强有力的支持

    B

    平衡计分卡可提高企业激励作用，扩大员工的参与意识

    C

    平衡计分卡的出现，使得领导者拥有了全面的统筹战略、人员、流程和执行四个关键因素的管理工具

    D

    平衡计分卡的出现，使得传统的绩效管理从人员考核和评估的工具转变成为战略实施的工具


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    平衡计分卡中，（）属于非财务指标。
    A

    财务

    B

    客户

    C

    内部流程

    D

    外部流程

    E

    学习和成长


    正确答案： B,C,E
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列关于平衡计分卡的表述中，不正确的有（　）。

    　A.哈特和格罗斯曼提出来名为平衡计分卡的方法
    　　B.客户开发率、客户满意度为潜在的领先指标
    　　C.企业管理层在设计平衡计分卡业务流程目标时，需要考虑如何通过改善业务流程，提高员工团队合作、解决问题的能力
    　　D.平衡计分卡突破了财务作为唯一指标的衡量工具

    答案：A,B,C
    解析：
    卡普兰和诺顿提出来名为平衡计分卡的方法。选项A表述错误。客户角度的目标和指针可以包括目标市场的销售额（或市场份额）以及客户保留率、新客户开发率、客户满意度和盈利率。这些称为滞后指标。选项B表述错误。如何通过改善业务流程，提高员工团队合作、解决问题的能力以及工作主动性来提高员工的积极性和建立有效的组织文化，从而成功地执行企业战略，属于设计企业平衡计分卡学习和成长目标时要考虑的问题。选项C表述错误。

  • 第14题：

    平衡计分卡从哪几个方面来衡量及实施的流程？


    正确答案: 从账务、顾客、内部流程、学习与成长这几方面衡量
    流程：
    1、战略分析
    2、确定战略
    3、目标设定
    4、目标分解
    5、建立平衡计分卡的部门评估指标体系，向个人延伸并确定权重

  • 第15题：

    平衡计分卡包含财务、内部业务流程、顾客、学习与成长四个维度


    正确答案:正确

  • 第16题：

    （）在内部业务流程方面的优势在于它既重视改善现有流程，也要求确立全新的流程，并且通过内部经营流程将企业的学习与成长、客户价值与财务目标联系起来。

    • A、平衡计分卡
    • B、财务指标
    • C、人力资源计分卡
    • D、统计卡

    正确答案:A

  • 第17题：

    企业实施平衡计分卡不包括以下哪个阶段（）

    • A、开发公司层面平衡计分卡
    • B、开发部门层面与个人平衡计分卡
    • C、项目验收阶段
    • D、整合管理流程

    正确答案:C

  • 第18题：

    平衡计分卡中，（）属于非财务指标。

    • A、财务
    • B、客户
    • C、内部流程
    • D、外部流程
    • E、学习和成长

    正确答案:B,C,E

  • 第19题：

    根据BESTPRACTICES对全球成功实施平衡计分卡的企业统计结果，企业在创建平衡计分卡时，表明内部流程面占（）

    • A、22％
    • B、24％
    • C、34％
    • D、80％

    正确答案:A

  • 第20题：

    单选题
    企业实施平衡计分卡不包括以下哪个阶段（）
    A

    开发公司层面平衡计分卡

    B

    开发部门层面与个人平衡计分卡

    C

    项目验收阶段

    D

    整合管理流程


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    问答题
    平衡计分卡从哪几个方面来衡量及实施的流程？

    正确答案： 从账务、顾客、内部流程、学习与成长这几方面衡量
    流程：
    1、战略分析
    2、确定战略
    3、目标设定
    4、目标分解
    5、建立平衡计分卡的部门评估指标体系，向个人延伸并确定权重
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    平衡计分卡可能涉及到组织和流程变革，具有（）的企业文化有助于成功实施平衡计分卡。
    A

    创新精神

    B

    变革精神

    C

    工匠精神

    D

    创造精神


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    根据BESTPRACTICES对全球成功实施平衡计分卡的企业统计结果，企业在创建平衡计分卡时，表明内部流程面占（）
    A

    22％

    B

    24％

    C

    34％

    D

    80％


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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