饭店服务人员只能使用工作电梯。

题目

饭店服务人员只能使用工作电梯。

相似考题

1.作为客运服务人员,在引导乘客进出电梯时的顺序是( )。A.如果是进电梯，服务人员应先进电梯B.如果是进电梯，服务人员应后进电梯C.如果是出电梯，服务人员应先出电梯D.如果是出电梯，服务人员应后出电梯

2.电梯井道是电梯轿厢运行的通道，只能供单台电梯使用。

3.要提高饭店质量，关键在于提高服务人员的素质。

4.饭店服务人员在工作中要做到对客人自然、友好、亲切、谅解,这体现了饭店服务的()A、文明性B、舒适性C、经济性D、安全性

参考答案和解析
正确答案:正确
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  • 第1题：

    饭店服务人员的仪容仪表反映了（）。

    • A、饭店的档次
    • B、饭店的特色
    • C、饭店的服务标准
    • D、饭店的风貌

    正确答案:D

  • 第2题：

    （）电梯层门钥匙只能由维修人员和电梯司机使用。


    正确答案:错误

  • 第3题：

    根据国际现代饭店的惯例和我国饭店的实际，楼面客房数与客房服务人员的比例为（）∶（）。


    正确答案:5；1

  • 第4题：

    饭店防火工作要求服务人员的“四会”指什么？


    正确答案: （1）会报警；
    （2）会使用消防器材；
    （3）会扑救初起火灾；
    （4）会疏导宾客。

  • 第5题：

    饭店产品的使用价值是指（）。

    • A、饭店设施的可用性
    • B、能满足客人的消费需要
    • C、服务人员的劳动
    • D、客人对各种客房设施及用品的使用

    正确答案:B

  • 第6题：

    客人物品丢失，查找工作应由饭店的管理人员和（）负责。

    • A、服务人员
    • B、公安人员
    • C、饭店的保安人员
    • D、客人本人

    正确答案:C

  • 第7题：

    饭店之间的竞争本质、最根本的是饭店管理和服务人员素质的竞争。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    单选题
    饭店服务人员在工作中可以佩戴的饰品主要有（）耳钉。
    A

    项链

    B

    手链

    C

    手镯

    D

    结婚戒指


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    饭店服务人员只能使用工作电梯。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    客人物品丢失，查找工作应由饭店的管理人员和（）负责。
    A

    服务人员

    B

    公安人员

    C

    饭店的保安人员

    D

    客人本人


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    饭店服务电梯是指饭店为确保对客服务快速高效而设置的运输设备，供饭店员工使用，既可载人，亦可运送小件物品的电梯是（）。
    A

    消防电梯

    B

    货运电梯

    C

    员工电梯

    D

    客用电梯


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    作为客运服务人员，引导乘客进出无人操控电梯的顺序是（）。
    A

    如果是进电梯，服务人员先进电梯

    B

    如果是进电梯，服务人员后进电梯

    C

    如果是出电梯，服务人员在乘客前面

    D

    如果是出电梯，服务人员后出电梯


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    作为客运服务人员，引导乘客进出无人操控电梯的顺序是（）。

    • A、如果是进电梯，服务人员先进电梯
    • B、如果是进电梯，服务人员后进电梯
    • C、如果是出电梯，服务人员在乘客前面
    • D、如果是出电梯，服务人员后出电梯

    正确答案:A,D

  • 第14题：

    现代饭店服务人员的角色形象是什么？


    正确答案: SE、RVIC、E、即SmilE、（微笑）；E、xC、E、llE、nt（出色）；RE、aD、y（准备）；ViE、wing（看待）；Inviting（邀请）；C、rE、ation（创造）；E、yE、（眼光）

  • 第15题：

    简述饭店防火工作要求服务人员的“四会”指什么？


    正确答案: （1）会报警
    （2）会使用消防器材
    （3）会扑救初起火灾
    （4）会疏导宾客

  • 第16题：

    饭店防火工作要求服务人员的“三懂”是什么？


    正确答案: （1）懂得本岗位发生火灾的危险性；
    （2）懂得预防火灾的措施；
    （3）懂得灭火方法。

  • 第17题：

    被人们誉为饭店“化妆师”、“美容师”的服务人员是工作在（）区域的人员。

    • A、客房
    • B、门厅
    • C、前台
    • D、公共

    正确答案:D

  • 第18题：

    饭店服务人员的仪容、仪表反映了（）。

    • A、饭店的服务标准
    • B、饭店服务人员的自豪感
    • C、饭店的管理水平
    • D、饭店的档次

    正确答案:C

  • 第19题：

    饭店服务礼仪是服务人员在自己的工作岗位上应严格遵守的礼貌、文明的行为规范。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    判断题
    （）电梯层门钥匙只能由维修人员和电梯司机使用。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    饭店服务人员禁止使用服务忌语。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    由于某饭店服务人员工作热情主动、服务周到，使得许多客人来到这个城市旅游时指定要入住这家饭店，这说明服务态度具有的功能。（）
    A

    满足

    B

    感召

    C

    激化

    D

    刺激


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    电梯井道是电梯轿厢运行的通道，只能供单台电梯使用。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 电梯井道是电梯轿厢运行的通道，可供单台电梯使用，也可供两台电梯公用。

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