发生在酒店楼层与客房的可疑的行动包括：（）A、声称自己是住在某间房的客人；B、楼层可疑人员；C、大堂来回走动的人员；D、神秘的背包客；

题目

发生在酒店楼层与客房的可疑的行动包括：（）

  • A、声称自己是住在某间房的客人；
  • B、楼层可疑人员；
  • C、大堂来回走动的人员；
  • D、神秘的背包客；
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1.()是指根据酒店实际情况及不断发展变化的宾客需求而特别设计和布置的客房。A、特殊客房B、女士客房C、行政楼层D、无烟客房

2.一些高星级酒店在客房区域设立了(),它集酒店的前台登记、结账、餐饮、商务中心及客房贴身管家服务于一身,为客人提供更为舒适的环境。A.连接套房B.行政管家C.特色楼层D.行政楼层

3.我国一些酒店在客房区域设立了（），它集酒店的前台登记、结账、餐饮、商务中心及客房贴身管家服务于一身，为客人提供更为舒适的环境。A、行政楼层B、行政管家C、特色楼层D、连接套房

4.在楼层工作的客房部服务员必须要将楼层上出现的可疑人员及其行动当作是自己的工作内容一部分来监控并及时报告上级。()

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  • 第1题：

    夜班领班的直接上级是（）。

    • A、酒店公共区域主管
    • B、楼层主管
    • C、客房服务中心主管
    • D、客房总监

    正确答案:A

  • 第2题：

    （）是客房部的主体，其主要职能是负责客房及楼层公共区域的管理，为客人提供优质的客房产品。

    • A、客房服务中心
    • B、酒店公共区域
    • C、客房楼层
    • D、客房

    正确答案:C

  • 第3题：

    （）是按酒店建筑平面布局设计的楼层房态图，方便以楼层为对象的客房管理。


    正确答案:楼层平面图

  • 第4题：

    客房服务员应注意巡视楼层，如发现可疑人员，应（）。

    • A、主动上前询问
    • B、请其离开楼层
    • C、与保安部门联系

    正确答案:A

  • 第5题：

    在酒店客房部，（）主要负责客房楼层的辅助工作，协助客房服务员做好清洁保养和对客服务工作，提高客房楼层工作的效率。

    • A、楼层勤杂工
    • B、楼层主管
    • C、客房服务中心主管
    • D、客房服务员

    正确答案:A

  • 第6题：

    （）是客房部的信息中心和联络协调中心。

    • A、客房服务中心
    • B、客房部经理室
    • C、客房楼层
    • D、酒店公共区域

    正确答案:A

  • 第7题：

    （）是客房部的主体，其主要职能是负责客房及楼层公共区域的服务与管理，为客人提供优质的客房产品。

    • A、洗衣房
    • B、客房服务中心
    • C、客房楼层
    • D、酒店公共区域

    正确答案:C

  • 第8题：

    在酒店中，负责全酒店遗留物品管理工作的是（）。

    • A、客房服务中心主管
    • B、客房部经理
    • C、客房中心联络员
    • D、楼层主管

    正确答案:A

  • 第9题：

    （）是大型高档酒店利用客房楼层某层的全部或一部分集中设置面向高端商务客人的豪华客房群。客房装饰布置豪华讲究，家具、日用品品质高档，服务更具有个性化，又被称为酒店的店中店。

    • A、贵宾楼
    • B、总统套房
    • C、长包房
    • D、行政楼层

    正确答案:D

  • 第10题：

    单选题
    被称为“酒店中的酒店”（店中店）的特殊客房类型是（）。
    A

    女士楼层

    B

    行政楼层

    C

    无烟楼层

    D

    全套房


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    发生在酒店楼层与客房的可疑的行动包括：（）
    A

    声称自己是住在某间房的客人；

    B

    楼层可疑人员；

    C

    大堂来回走动的人员；

    D

    神秘的背包客；


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    夜班领班的直接上级是（）。
    A

    酒店公共区域主管

    B

    楼层主管

    C

    客房服务中心主管

    D

    客房总监


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客房部在楼层工作的客房部服务员必须要将楼层上出现的可疑人员及其行动当作是自己的工作内容一部分来监督与报告。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    被称为“酒店中的酒店”（店中店）的特殊客房类型是（）。

    • A、女士楼层
    • B、行政楼层
    • C、无烟楼层
    • D、全套房

    正确答案:B

  • 第15题：

    酒店的电视监控系统主要分布在（）。

    • A、大堂
    • B、楼层客房
    • C、楼层过道
    • D、公共娱乐场所

    正确答案:A,C,D

  • 第16题：

    在酒店中负责本酒店行政办公室的清洁保养工作的是（）。

    • A、客房部经理室
    • B、客房服务中心
    • C、客房楼层
    • D、酒店公共区域

    正确答案:D

  • 第17题：

    酒店对客人的投诉一般由（）负责。

    • A、大堂副理
    • B、客房服务员
    • C、楼层领班
    • D、客房部经理

    正确答案:A

  • 第18题：

    负责所管辖客房楼层的日常管理，确保对客服务、清洁保养质量标准的是（）。

    • A、酒店公共区域主管
    • B、楼层主管
    • C、客房服务中心主管
    • D、客房服务员

    正确答案:B

  • 第19题：

    酒店客房部楼层主管的直接上级是（）。

    • A、酒店总经理
    • B、房务总监
    • C、客房服务中心主管
    • D、客房部经理

    正确答案:D

  • 第20题：

    酒店客房部楼层主管的管理对象有（）。

    • A、客房服务员
    • B、楼层勤杂工
    • C、客房中心联络员
    • D、客房服务中心主管

    正确答案:A,B

  • 第21题：

    填空题
    （）是按酒店建筑平面布局设计的楼层房态图，方便以楼层为对象的客房管理。

    正确答案： 楼层平面图
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    （）是客房部的主体，其主要职能是负责客房及楼层公共区域的管理，为客人提供优质的客房产品。
    A

    客房服务中心

    B

    酒店公共区域

    C

    客房楼层

    D

    客房


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    客房部在楼层工作的客房部服务员必须要将楼层上出现的可疑人员及其行动当作是自己的工作内容一部分来监督与报告。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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