旅行社经理资格证书包括（）A、强化服务意B、提高导游技能C、严格按规定的程序和质量标准提供服务D、提高导游素质

题目

旅行社经理资格证书包括（）

  • A、强化服务意
  • B、提高导游技能
  • C、严格按规定的程序和质量标准提供服务
  • D、提高导游素质
相似考题

1.导游服务是导游人员代表委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，按照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。这个概念包括以T的内容。( )A、导游人员是旅行社委派的B、没有受旅行社委派的导游人员，不能私自接待游客C、导游人员的主要业务是从事游客的接待D、导游人员接待服务对于团队游客必须按组团合同规定和导游服务质量标准实施E、导游人员对于散客必须按事先约定好的内容和标准实施

2.全陪导游人员应严格按照导游服务质量标准和旅游合同提供各项服务。( )此题为判断题(对，错)。

3.提高导游服务质量途径是()。A、强化服务意B、提高导游技能C、严格按规定的程序和质量标准提供服务D、提高导游素质

4.全陪导游人员应严格按照导游服务质量标准和旅游合同提供各项服务。 （ ）

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  • 第1题：

    旅行社对导游人员实行合同管理，这是促使导游人员依法为游客提供优质导游服务的重要措施，是提高导游服务质量的保证，可促使导游人员增强责任感，自觉地为游客服务。()


    参考答案：正确

  • 第2题：

    《导游人员管理条例》中的导游是指依照条例的规定，（）。

    A.取得导游人员资格证书，受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员
    B.取得导游人员资格证书，为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员
    C.取得导游证，为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员
    D.取得导游证，受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员

    答案：D
    解析：
    《导游人员管理条例》第2条规定，导游是依照条例规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。

  • 第3题：

    导游员应当（）

    • A、遵守旅行社行业的纪律
    • B、执行导游员服务质量标准
    • C、严格按导游员操作规程办事
    • D、以上都正确

    正确答案:D

  • 第4题：

    导游服务的内涵包括以下几层含义：（）

    • A、导游人员是旅行社委派的
    • B、导游人员只能是专职的
    • C、导游人员的主要业务是从事游客的接待服务
    • D、对于团体游客必须按合同的规定和导游服务质量标准实事、对于散客必须按事前约定的内容和标准实施

    正确答案:A,C,D

  • 第5题：

    根据《导游人员管理条例》规定，导游人员是指（）。

    • A、依照规定取得导游资格证书
    • B、依照规定取得导游证
    • C、接受旅行社委派
    • D、为旅游者提供向导服务
    • E、为旅游者提供讲解及相关旅游服务的人员

    正确答案:B,C,D,E

  • 第6题：

    导游服务包括旅游地和旅行社为旅游者提供的信息资讯服务和劳务服务，其主体是导游员代表旅游企业接待或陪同旅游者进行旅游活动，并按照旅游合同或协议规定的内容和质量标准向旅游者提供的翻译服务、讲解服务和旅行生活服务


    正确答案:正确

  • 第7题：

    《导游人员管理条例》规定，导游人员应当不断提高自身的（），这是导游人员的法定职责。

    • A、服务意识和职业道德水平
    • B、政治意识和服务意识
    • C、业务素质和职业技能
    • D、服务意识和职业技能

    正确答案:C

  • 第8题：

    多选题
    根据《导游人员管理条例》规定，导游人员是指（）。
    A

    依照规定取得导游资格证书

    B

    依照规定取得导游证

    C

    接受旅行社委派

    D

    为旅游者提供向导服务

    E

    为旅游者提供讲解及相关旅游服务的人员


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    导游员应当（）
    A

    遵守旅行社行业的纪律

    B

    执行导游员服务质量标准

    C

    严格按导游员操作规程办事

    D

    以上都正确


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    以下表述正确的有（　　）。
    A

    未受旅行社委派的导游人员不得私自接待游客

    B

    导游人员的主要业务是导游讲解

    C

    导游人员向散客提供的接待服务，必须按照事先约定的内容和要求提供

    D

    导游人员不得擅自增加、减少旅游项目或中止导游服务

    E

    导游人员不得提高或降低导游服务质量标准和规定的要求


    正确答案： E,C
    解析：
    A项，《导游人员管理条例》第九条的规定。CD两项，《导游人员管理条例》第十三条的规定。B项，景点景区导游人员的主要业务是导游讲解。E项，根据规定，导游人员不得擅自增加或减少甚至取消旅游项目，也不得降低导游服务质量标准，并不包括对提高标准的禁止规定。

  • 第11题：

    多选题
    旅行社经理资格证书包括（）
    A

    强化服务意

    B

    提高导游技能

    C

    严格按规定的程序和质量标准提供服务

    D

    提高导游素质


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    提高导游服务质量途径是（）。
    A

    强化服务意

    B

    提高导游技能

    C

    严格按规定的程序和质量标准提供服务

    D

    提高导游素质


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    导游向游客提供的接待服务，对团体游客必按__________的规定和导游服务质量标准实施，对散客必须按 的内容和标准实施。


    正确答案：
    组团合同事前约定

  • 第14题：

    《导游人员管理条例》规定，导游人员应当不断提高自身的（），这是导游人员的法定职责。

    A.政治意识和服务意识
    B.服务意识和职业道德水平
    C.业务素质和职业技能
    D.服务意识和职业技能

    答案：C
    解析：

  • 第15题：

    导游员应遵守旅行社行业的纪律，执行导游员服务质量标准，严格按导游员操作规程办事，即做好（）三大程序的各项工作。

    • A、准备
    • B、接待
    • C、服务
    • D、善后处理

    正确答案:A,B,D

  • 第16题：

    《导游人员管理条例》规定导游人员的法定职责是（）

    • A、提高服务意识和职业道德水平
    • B、提高政治意识和服务意识
    • C、提高业务素质和职业技能
    • D、提高服务意识和职业技能

    正确答案:C

  • 第17题：

    下列属于导游人员业务的有（）。

    • A、提高自身业务素质和职业技能
    • B、进行导游活动时，佩带导游证
    • C、进行导游活动必须经旅行社委派
    • D、应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅行、游览活动

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    要求导游服务必须执行国家旅游局制定的《导游服务质量》以及《旅行社国内旅游服务质量要求》规定的程序提供服务这是指导游服务应该坚持规范化服务的原则


    正确答案:正确

  • 第19题：

    导游服务质量标准主要有哪些（）

    • A、体现游客愿望和保障安全
    • B、安排合理和确保履约
    • C、导游服务到位和导游人员良好的素质
    • D、提高旅游收入，可向游客索要必要的服务小费
    • E、正确处理导游服务过程中发生的各种问题与事故

    正确答案:A,B,C,E

  • 第20题：

    多选题
    下列属于导游人员业务的有（）。
    A

    提高自身业务素质和职业技能

    B

    进行导游活动时，佩带导游证

    C

    进行导游活动必须经旅行社委派

    D

    应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅行、游览活动


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    《导游人员管理条例》规定导游人员的法定职责是（）
    A

    提高服务意识和职业道德水平

    B

    提高政治意识和服务意识

    C

    提高业务素质和职业技能

    D

    提高服务意识和职业技能


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    导游人员保持、提高游客游兴的基本途径，是提高自己（　　）的运用水平，向游客开展有针对性的导游服务。
    A

    导游组织技能

    B

    导游交际技能

    C

    导游语言技能

    D

    导游讲解技能


    正确答案： D
    解析：
    导游人员保持、提高游客的游兴的基本途径，是提高自己的导游讲解技能的运用水平，向游客开展有针对性的导游服务。灵活、幽默、富于联想的讲解是煽起游兴的扇子，真挚、适时、方法多样的讲解是提高游兴的法宝，而生动、形象、别具一格的讲解则是增添游兴的浪花。

  • 第23题：

    多选题
    导游员应遵守旅行社行业的纪律，执行导游员服务质量标准，严格按导游员操作规程办事，即做好（）三大程序的各项工作。
    A

    准备

    B

    接待

    C

    服务

    D

    善后处理


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

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