与制造业不同的是服务业有些标准是不能明确的，特别是无形服务的一些标准很难进行量化

第1题：

第2题：

下列关于制造业与服务业的区别说法错误的是（）。

• A、制造业主要产出有形产品，服务业主要提供无形产品
• B、制造业的产品可以运送，服务业通常很难运送
• C、制造业的销售是服务提供的一个组成部分，服务业的销售与生产分离
• D、制造业强调人的因素相对重要，服务业强调人的因素十分重要

正确答案:C

第3题：

制造业运营战略的大多数概念对服务业不能适用。（）

正确答案:错误

第4题：

服务业和制造业之间的区别为（）

• A、没有区别
• B、差别不明显
• C、服务业是直接与顾客接触
• D、制造业是直接与顾客接触

正确答案:C

第5题：

服务业和制造业的选址原则有哪些不同？

正确答案: 服务业选址的重点是如何将服务更有效地提供给客户，也就是如何更快更及时地提供.所以选址的原则要以此为方向，比如：要离目标客户近，在目标客户集中的区域，客户容易找到的地方等.当然因服务内容及成本以及运作模式不同导向也会发生变化，比如：利用网络的服务就是个特例。制造业的选址的重点在于如何选择一个效能和效率最优的位置及布局.所以以下几点是选择时重点评估的：是否具有供应链优势，是否接近原材料，物流便捷否，是否离客户近，环境保护相关政策制约等。两者共同部分：投资环境、政治、文化、经济、政策、法律、税收等，以及最重要的是地址对投资汇报率的影响。

第6题：

融合发展是目前我国产业发展的趋势，以下不属于推进产业融合发展措施的是（）。

• A、制造业与服务业融合
• B、制造业内部、服务业内部不同业态的融合
• C、农业与制造业融合
• D、工业化与信息化融合

正确答案:C

第7题：

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

就选址和布局来说，服务业与制造业有哪些关键不同点？

正确答案: 制造企业的选址程序为：
1）信息收集阶段；
2）设计阶段；
3）评选和确定方案阶段。
选址主要影响因素为接近供应商和主要生产资源的程度和劳动力资源条件。
服务企业的选址程序为：
1）选择目标顾客；
2）设定拟选地区；
3）评估地理需求；
4）绘制地理需求图。
选址主要影响因素为接近目标市场的程度。

第14题：

以下哪个行业所生产的产品是以无形产品为主？（）

• A、工业
• B、农业
• C、制造业
• D、服务业

正确答案:D

第15题：

制造业与服务业之间融合主要表现在（）

• A、以服务为中心体现在制造业的服务化上
• B、制造企业业务外包带动新兴服务业
• C、制造业成为服务业候补产业
• D、服务业成为制造业候补产业

正确答案:A,B

第16题：

服务业的运作管理与制造业的运作管理有哪些不同之处？

正确答案: 服务业主要是以提供服务为主与顾客打交道是服务业与制造业的最主要的区别：
（1）服务型生产效率难以测量，因为服务型生产的输出是无形的，制造业企业可以统计每天生产的产品数量；
（2）服务型生产的质量标准难以建立，服务质量难以评价，无形产品无法触摸、无法测量，因此没有办法建立一个标准的质量体系；
（3）顾客参与服务型生产是一个重要的内容，有时顾客就是生产系统的一个组成部分，使得生产五福过程难以控制，因此，这种参与往往导致效率降低；
（4）制造型生产可以通过增加或者将少库存来处理由于需求变化引起的波动，但是服务型生产不能通过库存来调节，服务型通常的措施是尽量使需求平衡；
服务型的设计更侧重于消费者的感知性要素。

第17题：

物流成本控制与其他行业不同的原因是，物流具有（）的特点。

• A、制造业
• B、服务业
• C、制造业和服务业
• D、难预测

正确答案:B

第18题：

融合发展是目前我国产业发展的趋势，其中要推进（）。

• A、农业与制造业融合
• B、制造业内部、服务业内部不同业态的融合
• C、工业化与信息化融合
• D、制造业与服务业融合

正确答案:B,C,D

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：