按通用服务礼仪的规定，在接待礼仪中，以下对‘上下楼梯’时的要求描述不正确的是（）A、引领客户上下楼梯时，服务人员应上楼梯时在前，下楼梯时在后B、上下楼梯时要靠右行C、脚步轻放，速度均匀D、若遇来人，应主动靠右侧让

题目

按通用服务礼仪的规定，在接待礼仪中，以下对‘上下楼梯’时的要求描述不正确的是（）

  • A、引领客户上下楼梯时，服务人员应上楼梯时在前，下楼梯时在后
  • B、上下楼梯时要靠右行
  • C、脚步轻放，速度均匀
  • D、若遇来人，应主动靠右侧让
相似考题

1.护士上下楼梯礼仪中,哪项描述不准确:()A.引领患者上下楼时，护士先行在前B.坚持右上右下C.走专门指定的楼梯D.上下楼时可并排行走

2.上下楼梯时,应注意哪些礼仪?

3.上下楼梯时要靠（）；脚步轻放，速度均匀；若遇来人，应主动靠（）。

4.上下楼梯时，正确的礼仪是( )。A.上下楼梯时要靠右行B.脚步轻放，速度均匀。若遇来人，应主动靠左侧让C.引领客户上楼梯时.走在客户前D.引领客户下楼梯时。走在客户前后

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  • 第1题：

    在接待客人中（客人第一次来），上下楼梯有时不可避免，下面符合正确商务礼仪的做法是：（）

    • A、上楼时让领导，来宾走在前方，下楼时将相反；
    • B、上楼时让领导，来宾走在后方，下楼时一样；
    • C、上下楼时都让领导，来宾走在前方。

    正确答案:B

  • 第2题：

    上下楼梯要注意的基本礼仪是什么（）

    • A、上下楼梯时不应与身前、身后的人保持一定距离。
    • B、若是男性，与长者、异性一起上下楼梯时，如果楼梯过陡，应主动行走在前，以防对方有闪失。
    • C、靠左单行行走
    • D、为人带路上下楼梯时，应该走在后面

    正确答案:B

  • 第3题：

    下楼梯和进出电梯时，以下行为不当的是？（）

    • A、在上下楼梯时，应坚持右上右下原则，以方便其他上下楼梯的人
    • B、如果是一位男士和一位女士同行，上楼梯时男士行在前，下楼梯时男士行在后
    • C、在乘电梯时应坚持“先出后进”，进入电梯后应尽量站在里边
    • D、如果是一位男士和一位女士同行，上楼梯时女士行在前，下楼梯时女士行在后

    正确答案:B

  • 第4题：

    上下楼梯时哪项是错误的？（）

    • A、不管有多急的事情也不能奔跑
    • B、为人带路上下楼梯时应走在前面
    • C、与穿短裙的女士上下楼梯时应走在女士前面
    • D、需要深谈时应该到楼梯的拐角处再谈

    正确答案:D

  • 第5题：

    引领客人上下楼梯时，遵守安全原则，即上楼梯时在后，下楼梯时在（）。

    • A、前
    • B、后
    • C、左
    • D、右

    正确答案:A

  • 第6题：

    上下楼梯时应靠（）。


    正确答案:右行

  • 第7题：

    上下楼梯时应当注意的礼仪（）。

    • A、走指定的楼梯
    • B、遵守“右侧通行”规则
    • C、减少在楼梯上的停留时间
    • D、保护服务对象

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    单选题
    上下楼梯时哪项是错误的？（）
    A

    不管有多急的事情也不能奔跑

    B

    为人带路上下楼梯时应走在前面

    C

    与穿短裙的女士上下楼梯时应走在女士前面

    D

    需要深谈时应该到楼梯的拐角处再谈


    正确答案： D
    解析： 1、上下楼梯，靠右单行，不应多人并排行走。这是国际通行的惯例。
    2、上下楼梯步伐要轻，注意姿态、速度，不能拥挤、奔跑。
    3、乘坐滚梯要遵循靠右站立的原则，左侧是留给有急事的人通过的。向右一小步，文明一大步啊。
    4、如果楼梯较宽，并排行走最多不要超过两人。
    5、与引导尊长、客人上下楼梯时，出于安全的需要，上楼时应走在尊长、客人的后边，这样可以保证对方的安全。
    6、上下楼梯时，要注意姿势和速度，与前后人之间保持一定距离，以防碰撞。
    7、若携带较多物品上下楼梯应等楼梯上人较少时再走，以免相互影响。
    8、上下楼梯，尽量少交谈，更不应站在楼梯上或转角处深谈。

  • 第9题：

    问答题
    上下楼梯时，应注意哪些礼仪？

    正确答案： （1）一定要牢记“单行右行”规则。靠右单行行走，不应多人并排行走，或者走在正中，或者左右游移不定。
    （2）上楼梯时，应请尊者先行；下楼梯时，应请尊者后行。女性若穿裙子，上楼梯时走在后面，下楼梯走在前面。
    （3）上下楼梯时不应交谈。
    （4）注意行走的姿势、速度，不要快速奔走，不要推挤他人，注意与他人保持一定的距离，以免相互冲撞。
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    上下楼梯要注意的基本礼仪是什么（）
    A

    上下楼梯时不应与身前、身后的人保持一定距离。

    B

    若是男性，与长者、异性一起上下楼梯时，如果楼梯过陡，应主动行走在前，以防对方有闪失。

    C

    靠左单行行走

    D

    为人带路上下楼梯时，应该走在后面


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    填空题
    上下楼梯时要靠（）；脚步轻放，速度均匀；若遇来人，应主动靠（）。

    正确答案： 右行,右侧让
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    上下楼梯时应当注意的礼仪（）。
    A

    走指定的楼梯

    B

    遵守“右侧通行”规则

    C

    减少在楼梯上的停留时间

    D

    保护服务对象


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    上下楼梯时应当注意的礼仪（）。

    • A、走指定的楼梯
    • B、遵守“右侧通行”规则
    • C、减少在楼梯上的停留时问
    • D、保护服务对象

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    上下楼梯要靠右行。引领上下楼梯时，上下楼梯都在斜前方进行引领，尽量避免用自己的背部面对被引领者。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    上下楼梯的礼仪动作是：靠（）边上下楼梯。


    正确答案:右

  • 第16题：

    上下楼梯时，服务人员应做到（）。

    • A、减少在楼梯上的停留
    • B、坚持“左上右下”的原则
    • C、走专门指定的楼梯
    • D、礼让服务对象

    正确答案:A,C,D

  • 第17题：

    接待礼仪包括（）

    • A、递送时上身略向前倾，眼睛注视客户手部，以文字正向
    • B、在递送物品时，以双手递物为最佳；递给客户的物品，以直接交到客户手中为好。在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方。
    • C、双手接递钱款、票据和银行卡，轻拿轻放
    • D、互换名片时，要双手将自己的名片递上，文字正面朝向对方，双手接过对方名片，仔细浏览后，将其慎重地放在合适地方。
    • E、上下楼梯时要靠右行。脚步轻放，速度均匀。若遇来人，应主动靠右侧让。引领客户上下楼梯时，遵守安全原则，即上楼梯时在后，下楼梯时在前。
    • F、进房间前要先敲门，得到允许后再入内。出房间时应面向客户，道别后，礼貌地倒退两步，轻轻把门关上。

    正确答案:A,B,C,D,E,F

  • 第18题：

    上下楼梯时，正确的礼仪是（）。

    • A、上下楼梯时要靠右行
    • B、脚步轻放，速度均匀。若遇来人，应主动靠左侧让
    • C、引领客户上楼梯时．走在客户前
    • D、引领客户下楼梯时。走在客户前后

    正确答案:A

  • 第19题：

    多选题
    接待礼仪包括（）
    A

    递送时上身略向前倾，眼睛注视客户手部，以文字正向

    B

    在递送物品时，以双手递物为最佳；递给客户的物品，以直接交到客户手中为好。在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方。

    C

    双手接递钱款、票据和银行卡，轻拿轻放

    D

    互换名片时，要双手将自己的名片递上，文字正面朝向对方，双手接过对方名片，仔细浏览后，将其慎重地放在合适地方。

    E

    上下楼梯时要靠右行。脚步轻放，速度均匀。若遇来人，应主动靠右侧让。引领客户上下楼梯时，遵守安全原则，即上楼梯时在后，下楼梯时在前。

    F

    进房间前要先敲门，得到允许后再入内。出房间时应面向客户，道别后，礼貌地倒退两步，轻轻把门关上。


    正确答案： C,F
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    上下楼梯时，服务人员应做到（）。
    A

    减少在楼梯上的停留

    B

    坚持“左上右下”的原则

    C

    走专门指定的楼梯

    D

    礼让服务对象


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    下楼梯和进出电梯时，以下行为不当的是？（）
    A

    在上下楼梯时，应坚持右上右下原则，以方便其他上下楼梯的人

    B

    如果是一位男士和一位女士同行，上楼梯时男士行在前，下楼梯时男士行在后

    C

    在乘电梯时应坚持“先出后进”，进入电梯后应尽量站在里边

    D

    如果是一位男士和一位女士同行，上楼梯时女士行在前，下楼梯时女士行在后


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    填空题
    上下楼梯的礼仪动作是：靠（）边上下楼梯。

    正确答案： 右
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    上下楼梯时应当注意的礼仪（）。
    A

    走指定的楼梯

    B

    遵守“右侧通行”规则

    C

    减少在楼梯上的停留时问

    D

    保护服务对象


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

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