农业银行向客户提供的95599消息服务，功能内容包括（）。A、账户查询服务B、账户变动通知服务C、信息资讯服务D、消费积分通知服务E、节日祝福服务

题目

农业银行向客户提供的95599消息服务，功能内容包括（）。

  • A、账户查询服务
  • B、账户变动通知服务
  • C、信息资讯服务
  • D、消费积分通知服务
  • E、节日祝福服务
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1.中国农业银行理财规划服务内容不包括（）A、为个人客户提供的财务分析与规划B、为个人客户提供的投资建议C、为个人客户提供的投资产品组合与推介D、为个人客户提供的人民币结算服务

2.客户如对中国农业银行提供的电子银行服务有疑问、意见或建议，该如何反映？（）A、拨打电话95599进行咨询或投诉B、访问农行网站C、向农行营业网点咨询或投诉D、通过ATM进行留言

3.消息服务业务是指农业银行通过与通讯运营商合作，以（）、（）等方式为客户提供的动账通知等金融信息服务。

4.个人客户申请消息服务信息变更业务时必须提供哪些材料（）？A、本人有效身份证件B、本人账户凭证原件C、《中国农业银行消息服务业务申请表（个人）》D、《中国农业银行消息服务业务协议（个人）》

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  • 第1题：

    电子银行渠道中能够体现为客户提供“3A”式直接进行交互的服务渠道有（）。

    • A、门户网站
    • B、95599客户服务中心
    • C、消息交互平台
    • D、自助服务终端

    正确答案:A,B,C

  • 第2题：

    个人客户申请消息服务注册业务时必须提供哪些材料（）？

    • A、本人有效身份证件及复印件
    • B、本人账户凭证原件
    • C、《中国农业银行消息服务业务申请表（个人）》
    • D、《中国农业银行消息服务业务协议（个人）》

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    根据总行消息服务管理规定要求，以下说法正确的有（）.

    • A、目前消息服务业务可以通过短信方式向客户提供服务。
    • B、客户办理消息服务时必须与我行签订服务协议。
    • C、普通客户办理消息服务信息变更时必须提供账户凭证原件。
    • D、普通客户开通消息服务时须缴纳服务费。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    目前，农业银行95599消息服务主要有手机短信模式，电子邮件、传真模式将会陆续推出。（）


    正确答案:正确

  • 第5题：

    判断题
    目前，农业银行95599消息服务主要有手机短信模式，电子邮件、传真模式将会陆续推出。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第6题：

    多选题
    个人客户申请消息服务信息注销业务时必须提供哪些材料（）？
    A

    本人有效身份证件及复印件

    B

    本人账户凭证原件

    C

    《中国农业银行消息服务业务申请表（个人）》

    D

    《中国农业银行消息服务业务协议（个人）》


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    单选题
    95599消息服务的营销对象，通常不包括（）。
    A

    同时开立较少资金账户的客户

    B

    同时开立较多资金账户的客户

    C

    我行按揭贷款借款人客户

    D

    银行卡账户变动频繁的客户


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    根据《关于做好私人银行客户服务专线使用推广工作的通知》，以下说法正确的是（）。
    A

    农业银行国内私人银行客户服务专线号码为40088-95599

    B

    农业银行境外私人银行客户服务专线号码为86-21-52895599

    C

    农业银行国内私人银行客户服务专线号码为86-21-95599

    D

    农业银行境外私人银行客户服务专线号码为40088-95599


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    电子银行渠道中能够体现为客户提供“3A”式直接进行交互的服务渠道有（）。
    A

    门户网站

    B

    95599客户服务中心

    C

    消息交互平台

    D

    自助服务终端


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    农业银行向客户提供的95599消息服务，功能内容包括（）。
    A

    账户查询服务

    B

    账户变动通知服务

    C

    信息资讯服务

    D

    消费积分通知服务

    E

    节日祝福服务


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    客户开通消息服务后，若银行账户丢失后应（）处理？
    A

    电话95599要求冻结消息服务

    B

    电话柜台要求冻结消息服务

    C

    到网点注销消息服务业务

    D

    到网点申请消息服务挂失


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    农业银行向客户提供的手机短信服务（95599消息服务）产品功能主要包括（）。
    A

    信息资讯

    B

    客户关怀

    C

    取现

    D

    汇款

    E

    账户变动及时服务


    正确答案： D,E
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    以下95599客户服务中心说法不正确的是（）

    • A、95599客户服务中心服务对象均是外部客户
    • B、95599客户服务中心提供全天候、一站式服务
    • C、95599客户服务中心与营业网点、客户经理等客户服务渠道一起构成农业银行客户服务体系
    • D、95599客户服务中心遵循多站式客户服务原则

    正确答案:A,D

  • 第14题：

    消息服务指通过农业银行（）平台，并依托其业务系统，以手机短信、电子邮件等通讯方式为客户提供的农业银行综合金融信息服务。

    • A、网上银行
    • B、网上支付
    • C、消息服务
    • D、手机银行

    正确答案:C

  • 第15题：

    95599消息服务的营销对象，通常不包括（）。

    • A、同时开立较少资金账户的客户
    • B、同时开立较多资金账户的客户
    • C、我行按揭贷款借款人客户
    • D、银行卡账户变动频繁的客户

    正确答案:A

  • 第16题：

    目前农业银行向贷记卡客户发送的统一短信特服号为（）。

    • A、10657100395599
    • B、10657100695599
    • C、95599
    • D、1069095599

    正确答案:D

  • 第17题：

    多选题
    以下95599客户服务中心说法不正确的是（）
    A

    95599客户服务中心服务对象均是外部客户

    B

    95599客户服务中心提供全天候、一站式服务

    C

    95599客户服务中心与营业网点、客户经理等客户服务渠道一起构成农业银行客户服务体系

    D

    95599客户服务中心遵循多站式客户服务原则


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第18题：

    多选题
    “95599消息服务”产品功能包括（）。
    A

    账户变动及时服务

    B

    信息资讯

    C

    客户关怀

    D

    漫游汇款兑付


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    关于三农电话银行，以下说法错误的是（）。
    A

    三农电话银行是指农业银行利用95599电话自动语音向”三农”客户提供的24小时不间断的金融服务

    B

    三农电话银行为注册客户提供快捷码交易方式，节省语音提示时间

    C

    自助注册客户和网点注册客户享有同样的服务功能

    D

    三农电话银行能有效解决农民客户金融服务渠道不足、惠农卡用卡环境不足的问题


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    个人客户申请消息服务信息变更业务时必须提供哪些材料（）？
    A

    本人有效身份证件

    B

    本人账户凭证原件

    C

    《中国农业银行消息服务业务申请表（个人）》

    D

    《中国农业银行消息服务业务协议（个人）》


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    客户如对中国农业银行提供的电子银行服务有疑问、意见或建议，该如何反映？（）
    A

    拨打电话95599进行咨询或投诉

    B

    访问农行网站

    C

    向农行营业网点咨询或投诉

    D

    通过ATM进行留言


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    消息服务指通过农业银行（）平台，并依托其业务系统，以手机短信、电子邮件等通讯方式为客户提供的农业银行综合金融信息服务。
    A

    网上银行

    B

    网上支付

    C

    消息服务

    D

    手机银行


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    根据总行消息服务管理规定要求，以下说法正确的有（）.
    A

    目前消息服务业务可以通过短信方式向客户提供服务。

    B

    客户办理消息服务时必须与我行签订服务协议。

    C

    普通客户办理消息服务信息变更时必须提供账户凭证原件。

    D

    普通客户开通消息服务时须缴纳服务费。


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

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