客户反映吞没卡或自助设备管理员收到吞没卡信息时应（）。A、当天清理B、最迟不超过次个工作日C、发生吞没卡数量不符要查明原因D、发生吞没卡数量不符可不处理

题目

客户反映吞没卡或自助设备管理员收到吞没卡信息时应（）。

  • A、当天清理
  • B、最迟不超过次个工作日
  • C、发生吞没卡数量不符要查明原因
  • D、发生吞没卡数量不符可不处理
相似考题

1.自助设备管理员应按规定及时处理吞没卡。自助设备所属支行暂时保管吞没卡，自吞卡后次日起()个工作日内无人认领的，沿银行卡磁条对角线进行剪角处理，按月逐级上交至总行会计部门，并登记《信通卡废卡登记簿》。A、2B、4C、5D、6

2.ATM机吞没卡主要包括以下类别： A、ATM机发生故障引起的吞没卡B、因持卡人操作失误引起的吞没卡C、按发卡行没收卡操作指令要求引起的吞没卡D、因银行卡状态不正常引起的吞没卡

3.当ATM发生吞没卡情况时，需在系统中做吞没卡登记，客户来领取时做吞没卡领取，超过领卡期行内（）个工作日它行（）个工作日后按废卡处理。A、7，3B、3，7C、4，6D、6，4

4.自助设备加钞清机时，如有吞没卡，管理员取出后要将吞没卡与自助设备吞没卡日志记录核对，无误后由柜员入账户核算。()此题为判断题(对，错)。

参考答案和解析
正确答案:A,B,C
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  • 第1题：

    自助设备管理员负责自助设备吞没卡登记及客户领用工作。


    正确答案:错误

  • 第2题：

    严禁吞没卡非本人领取，不按时回收、保管、登记、（）吞没卡。

    • A、销毁
    • B、上缴
    • C、抛弃
    • D、私分

    正确答案:B

  • 第3题：

    对ATM吞没卡，管理人员及时登记（），保证账实相符。客户申领吞没卡时，查验、摘记客户身份证件内容，并留有签收记录。

    • A、自助设备库存现金登记簿
    • B、自助设备运行日志
    • C、自助设备吞没卡登记簿
    • D、特殊业务登记簿

    正确答案:C

  • 第4题：

    自助设备吞没卡由柜员入“代保管有价值品”科目下的“吞没银行卡”账户核算。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    他行卡非吞卡指令的吞没卡领卡，持本人有效身份证件及其他可以证明为卡片持有者的资料，到自助设备所属支行领取，（）不得领取。

    • A、非吞卡指令吞没卡
    • B、无卡号的吞没卡
    • C、磁条有损坏的卡
    • D、无签名的吞没卡

    正确答案:B

  • 第6题：

    （）负责所辖附行式自助设备吞没卡的取卡、登记和客户领取等工作。

    • A、营业网点
    • B、自助设备运营中心
    • C、指定网点
    • D、吞没卡的开户网点

    正确答案:A

  • 第7题：

    支行自助设备的吞没卡由（）负责领卡、登记、保管、定期上缴及相关资料保管等工作，确保吞没卡帐实相符。

    • A、操作管理员
    • B、钱箱管理员
    • C、运营经理
    • D、授权主管
    • E、柜员

    正确答案:B

  • 第8题：

    对于自助设备维修，以下说法正确的是：（）。

    • A、设备维护维修前，设备管理员要检查设备吞卡槽和出钞通道，取出吞没卡和卡钞，在确认设备无吞没卡和卡钞后方可允许进行维修
    • B、设备维护商进行设备维护维修时，设备管理员必须到达现场，审核维护维修人员的身份证和工作证件（或介绍信）
    • C、维护维修时，设备管理员原则上须全程陪同
    • D、在处理好吞没卡并确保现金安全的情况下，可通过远程视频实时监控维护维修人员工作情况

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    判断题
    自助设备吞没卡由柜员入“代保管有价值品”科目下的“吞没银行卡”账户核算。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    自助服务终端（），设备管理员须检查设备吞卡槽内是否有吞没卡。
    A

    日常巡检

    B

    设备维护维修

    C

    每日营业终了

    D

    发生客户吞卡投诉时


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    （）负责所辖附行式自助设备吞没卡的取卡、登记和客户领取等工作。
    A

    营业网点

    B

    自助设备运营中心

    C

    指定网点

    D

    吞没卡的开户网点


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    设备维护维修前，（）要检查设备吞卡槽和出钞通道，取出吞没卡和卡钞，在确认设备无吞没卡和卡钞后方可允许进行维修。
    A

    大堂经理

    B

    网点运营主管

    C

    设备管理员

    D

    支行安全保卫人员


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户反映吞没卡或自助设备管理员收到吞没卡信息时错误的操作是（）。

    • A、当天清理
    • B、最迟不超过次个工作日
    • C、发生吞没卡数量不符要查明原因
    • D、发生吞没卡数量不符可不处理

    正确答案:D

  • 第14题：

    自助服务终端（），设备管理员须检查设备吞卡槽内是否有吞没卡。

    • A、日常巡检
    • B、设备维护维修
    • C、每日营业终了
    • D、发生客户吞卡投诉时

    正确答案:A,B,D

  • 第15题：

    管理员在对自助设备巡检时，巡检内容包括（）

    • A、补充流水打印纸
    • B、凭条打印纸
    • C、处理卡钞
    • D、吞没卡

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    在行式自助设备吞没卡及吞没卡的相关资料由钱箱管理员视同（）保管。

    • A、现金
    • B、重要空白凭证
    • C、非重要空白凭证

    正确答案:A

  • 第17题：

    自助设备发生吞没卡条件分为（）。

    • A、自助设备故障吞没卡
    • B、持卡人操作失误吞没卡
    • C、非吞卡指令吞没卡
    • D、吞卡指令吞没卡

    正确答案:C,D

  • 第18题：

    支行自动设备的吞没卡由钱箱管理员负责（）及相关资料保管等工作，确保吞没卡帐实相符。

    • A、领卡
    • B、登记
    • C、保管
    • D、定期上缴

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    （）用以记录吞没卡发生和后续处理情况。

    • A、自助机具轧账登记簿
    • B、自助机具差错登记簿
    • C、自助机具工作日志
    • D、银行卡吞没卡登记簿

    正确答案:C

  • 第20题：

    设备维护维修前，（）要检查设备吞卡槽和出钞通道，取出吞没卡和卡钞，在确认设备无吞没卡和卡钞后方可允许进行维修。

    • A、大堂经理
    • B、网点运营主管
    • C、设备管理员
    • D、支行安全保卫人员

    正确答案:C

  • 第21题：

    单选题
    （）用以记录吞没卡发生和后续处理情况。
    A

    自助机具轧账登记簿

    B

    自助机具差错登记簿

    C

    自助机具工作日志

    D

    银行卡吞没卡登记簿


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    自助设备发生吞没卡，须逐笔登记，及时处理。对超过保留时限的吞没卡，须及时做（）等失效处理，集中上交，视同待销毁重要凭证管理。
    A

    对折

    B

    剪角

    C

    打孔


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    对ATM吞没卡，管理人员及时登记（），保证账实相符。客户申领吞没卡时，查验、摘记客户身份证件内容，并留有签收记录。
    A

    自助设备库存现金登记簿

    B

    自助设备运行日志

    C

    自助设备吞没卡登记簿

    D

    特殊业务登记簿


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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