绩效考核的作用在于（）。A、传达客服中心的要求和目标，给员工以清晰的目标指引B、是提高效益、激励团队和培养绩优员工的关键手段C、在过程中及时跟踪反馈，以保证顺利达成结果D、实行末位淘汰制，保持团队的激情和创造力

题目

绩效考核的作用在于（）。

  • A、传达客服中心的要求和目标，给员工以清晰的目标指引
  • B、是提高效益、激励团队和培养绩优员工的关键手段
  • C、在过程中及时跟踪反馈，以保证顺利达成结果
  • D、实行末位淘汰制，保持团队的激情和创造力
相似考题

1.北电网络公司的员工考核主要分为两个方面，一方面是员工的行为(Behaviors)，另一方面是绩效目标(Performance/Outcome)。每个员工在年初就要和主管定下当年最主要的工作目标。以前北电是每年订一次目标，现在发展的速度变快、市场的变化加剧，北电网络对员工的考核是随时(ongoing)的，对已定的目标会随时进行考核和调整。每个员工除了和自己的上级主管订目标，还有可能与其他部门一起合作做项目，许多人会参加到同一个项目里。因此，一个员工的业绩考核不是一个人说了算，也不是一个方面就能反映员工的行为和绩效，而是要综合很多方面的反馈信息。除了自己的主管外，还有很多共事的人、手下的人对你进行评价。由于对员工的行为和目标的考核是经常性的，员工在工作中的不足，会从周围人和主管那里获得信息，所以一般不会出现到了年终总结时，考核结果让员工非常惊讶(surprise)的情况，最多是有些不同看法，主管会与员工进行沟通，力求评估能够让员工积极认可。根据以上案例，回答以下各题。1.北电网络公司依据员工绩效目标来考核员工，这符合目标管理计划的()。(A)制定组织的整体目标和战略(B)团队的所有成员参与设定具体的目标(C)定期检查实现目标的进展情况，并提供反馈(D)实施绩效奖励，从而强化目标的成功实现2.每个员工在制定个人目标时，需要参考组织和团队的目标，个人目标、组织目标和团队目标的关系说法正确的是()。(A)个人目标和团队目标服从组织目标(B)个人目标、团队目标和组织目标相同(C)个人目标、团队目标与组织目标没关系(D)团队目标服从个人目标和组织目标3.考核员工绩效时需要制订相关的标准，北电网络公司在进行绩效考核时，如果以组织、部门、团队和团队成员的目标达成程度作为考核标准，则此绩效考核注重的是()方面。(A)凝聚力(B)成果(C)学习(D)综合4.员工和主管在制定工作目标后，可以采用()对工作进行分解。(A)PEST法(B)5W1H(C)WBS(D)SMART目标5.员工在工作中出现的不足，会从周围人和主管那里获得反馈。反馈的方法很多，北电网络公司的员工若想得到准确的反馈信息，使用()作为反馈是不合适的。(A)同事提出的有关改进工作绩效的建设性意见(B)主管对员工的批评和激励(C)公司记录的有关员工个人某阶段的工作绩效(D)员工自己的感觉

2.模拟了解员工的心理，考虑用良好的绩效手段满足员工的需求，以提高员工的创造力和工作激情，使得员工更好地服务于团队，实现组织成长和员工自我成长的双赢的管理游戏是（）A、创造力游戏B、销售游戏C、压力缓解游戏D、激励游戏

3.哪些方法可以激励你的团队（）A、以高额奖金作为回报B、让团队成员们先失败几次，锻炼他们的受挫能力C、制定指标时，让团队成员参与D、老板为员工制定公平的目标E、及时和团队成员沟通

4.团队工作目标应包括( )等内容。A.明确员工个人任务和责任B.明确工作要求和质量团队工作目标应包括（ ）等内容。A.明确员工个人任务和责任B.明确工作要求和质量C.明确团队达到的阶段性目标D.明确任务所涉及的范围

更多“绩效考核的作用在于（）。A、传达客服中心的要求和目标，给员工以清晰的目标指引B、是提高效益、激励团队和培养绩优员工的关键手段C、在过程中及时跟踪反馈，以保证顺利达成结果D、实行末位淘汰制，保持团队的激情和创造力”相关问题

  • 第1题：

    绩效考核是提供效益、激励团队和培育优秀员工的（）

    • A、关键手段
    • B、关键指标
    • C、重要手段
    • D、重要目标

    正确答案:A

  • 第2题：

    对个人的销售目标进行跟进和评估时，（）也要通过及时参与员工的销售活动，指导员工达成销售目标。

    • A、管理团队
    • B、支行长
    • C、支行长和销售主管

    正确答案:C

  • 第3题：

    绩效管理是（）的关键手段。

    • A、提高效益
    • B、激励团队
    • C、培养绩优员工
    • D、以上均正确

    正确答案:D

  • 第4题：

    和绩效考核相比较，绩效管理强调的是（）

    • A、就目标及如何达到目标需要达成共识
    • B、强调沟通、辅导和员工能力的提高
    • C、不仅强调结果导向，而且重视达成目标的过程
    • D、中心在“考”，在于人与人之间的比较
    • E、强调绩效考评与薪酬挂钩、与奖惩挂钩

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    按照网点考核与激励的规定，在建设提升团队合力的考核机制中，以下对团队和个人绩效关系进行有效处理的要求，描述不正确的是（）。

    • A、正确认识团队绩效、员工绩效的关系
    • B、网点应该建立积极、协作的团队文化
    • C、同化团队绩效与员工绩效
    • D、网点绩效考核结果计人员工绩效考核结果

    正确答案:C

  • 第6题：

    客服中心常用的激励手段中，开展各类劳动竞赛，给予员工必要的展示能力的舞台，属于（）。

    • A、精神激励
    • B、团队激励
    • C、学习成长激励
    • D、任务激励

    正确答案:D

  • 第7题：

    传达客服中心的要求和目标，给员工以清晰的目标指引是绩效考核的作用之一。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    判断题
    传达客服中心的要求和目标，给员工以清晰的目标指引是绩效考核的作用之一。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    按照网点考核与激励的规定，在建设提升团队合力的考核机制中，以下对团队和个人绩效关系进行有效处理的要求，描述不正确的是（）。
    A

    正确认识团队绩效、员工绩效的关系

    B

    网点应该建立积极、协作的团队文化

    C

    同化团队绩效与员工绩效

    D

    网点绩效考核结果计人员工绩效考核结果


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    客服中心常用的激励手段按性质分是（）激励和（）激励。
    A

    目标；奖惩

    B

    精神；物质

    C

    即时；定期

    D

    个人；团队


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    下面有关“末位淘汰制”的说法不正确的是（）
    A

    末位淘汰就是辞退员工

    B

    识别和反映员工的不胜任工作是末位淘汰的关键

    C

    末位淘汰能有效激励员工，避免人浮于事

    D

    末位淘汰制的良性实施需要一定的文化和制度来保障


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    持续提升员工的技能，持续改善团队的绩效；实行末位淘汰制，是客服人员绩效考核的意义。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客服中心常用的激励手段按性质分是（）激励和（）激励。

    • A、目标；奖惩
    • B、精神；物质
    • C、即时；定期
    • D、个人；团队

    正确答案:B

  • 第14题：

    每个员工在制定个人目标时，需要参考组织和团队的目标，个人目标、组织目标和团队目标的关系说法正确的是（）。

    • A、个人目标和团队目标服从组织目标 
    • B、个人目标、团队目标和组织目标相同 
    • C、个人目标、团队目标与组织目标没关系 
    • D、团队目标服从个人目标和组织目标

    正确答案:A

  • 第15题：

    下面有关“末位淘汰制”的说法不正确的是（）

    • A、末位淘汰就是辞退员工
    • B、识别和反映员工的不胜任工作是末位淘汰的关键
    • C、末位淘汰能有效激励员工，避免人浮于事
    • D、末位淘汰制的良性实施需要一定的文化和制度来保障

    正确答案:A

  • 第16题：

    团队绩效考核的流程包括：①对各个团队负责人的绩效进行考核;②进行团队成员评价;③人力资源部发布考核通知，启动考核程序，公布考核的要求;④员工的直接上级与员工就绩效考核结果进行沟通，并制定来年的工作目标;⑤根据员工所在团队负责人的评价结果确定团队成员的评价结果分布。其中顺序正确的是（　）。

    • A、③②①⑤④
    • B、③⑤①②④
    • C、③①②⑤④
    • D、③①⑤②④

    正确答案:D

  • 第17题：

    以下哪个不是绩效考核结果的应用？（）

    • A、绩效优秀的客服代表将在薪酬、优才甄选和培养方面获得更多关注
    • B、主管要对客服代表进行必要的辅导和沟通，包括就绩效表现与员工沟通，达成一致，针对绩效中不足之处制订进一步改进和提高的计划
    • C、为客服代表的能力培养、职业发展提供针对性的培训方向
    • D、对团队整体的绩效状况进行衡量，分析成败得失，总结经验教训，保持整个团队绩效的持续提升

    正确答案:B

  • 第18题：

    持续提升员工的技能，持续改善团队的绩效；实行末位淘汰制，是客服人员绩效考核的意义。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    多选题
    哪些方法可以激励你的团队（）
    A

    以高额奖金作为回报

    B

    让团队成员们先失败几次，锻炼他们的受挫能力

    C

    制定指标时，让团队成员参与

    D

    老板为员工制定公平的目标

    E

    及时和团队成员沟通


    正确答案： C,E
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    绩效考核的作用在于（）。
    A

    传达客服中心的要求和目标，给员工以清晰的目标指引

    B

    是提高效益、激励团队和培养绩优员工的关键手段

    C

    在过程中及时跟踪反馈，以保证顺利达成结果

    D

    实行末位淘汰制，保持团队的激情和创造力


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    对个人的销售目标进行跟进和评估时，（）也要通过及时参与员工的销售活动，指导员工达成销售目标。
    A

    管理团队

    B

    支行长

    C

    支行长和销售主管


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    绩效考核是提供效益、激励团队和培育优秀员工的（）
    A

    关键手段

    B

    关键指标

    C

    重要手段

    D

    重要目标


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    模拟了解员工的心理，考虑用良好的绩效手段满足员工的需求，以提高员工的创造力和工作激情，使得员工更好地服务于团队，实现组织成长和员工自我成长的双赢的管理游戏是（）
    A

    创造力游戏

    B

    销售游戏

    C

    压力缓解游戏

    D

    激励游戏


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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