实现与客户有效沟通的必要保障是（）。A、良好的职业素养B、丰富的专业知识C、良好的倾听能力D、良好的沟通能力

题目

实现与客户有效沟通的必要保障是（）。

  • A、良好的职业素养
  • B、丰富的专业知识
  • C、良好的倾听能力
  • D、良好的沟通能力
相似考题

1.客户分析是有效进行客户沟通、实现客户满意的前提。()此题为判断题(对，错)。

2.与客户保持长期、有效的沟通是客户维系的关键。

3.（）是实现有效沟通的基础，是保障工作高效性的基础。

4.()是有效进行客户沟通、实现客户满意的前提。A.宣传性公关B.构建客户信息库C.客户分级D.客户识别

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  • 第1题：

    农业推广人员如何把握农业推广沟通技巧尽快实现与农民的有效沟通？


    正确答案: 1）给人留下好的第一印象；
    2）要做农民的知心朋友；
    3）与农民沟通之前先“认同”；
    4）了解、利用风俗，为农业推广服务；
    4）善于发挥非正式组织的作用；
    6）要让农民对你感兴趣；
    7）善于利用人们迷信成功者的心理。

  • 第2题：

    良好的（）是实现与客户有效沟通的必要保障。

    • A、倾听能力
    • B、业务能力
    • C、承受能力
    • D、沟通能力

    正确答案:A

  • 第3题：

    实现客户集成的必要条件是（）。

    • A、建立数据仓库
    • B、推动客户的需求
    • C、制作有效的网页
    • D、和客户保持经济的交流

    正确答案:D

  • 第4题：

    与客户保持长期、有效的沟通是（）的关键。

    • A、客户挽留
    • B、客户忠诚
    • C、客户创利
    • D、客户维系

    正确答案:D

  • 第5题：

    与客户保持（）的沟通是客户维系的关键。

    • A、长期
    • B、有效
    • C、长期、有效
    • D、时有时无

    正确答案:C

  • 第6题：

    梯队型组织与客户沟通关键需要（）

    • A、CASE处理过程中与客户密切沟通
    • B、通过销售实现与客户沟通
    • C、设立项目接口
    • D、坐席负责与客户的沟通

    正确答案:C

  • 第7题：

    培训需求分析是真正有效地实现培训的（）

    • A、基础
    • B、保障
    • C、前提条件
    • D、必要措施

    正确答案:C

  • 第8题：

    单选题
    梯队型组织与客户沟通关键需要（）
    A

    CASE处理过程中与客户密切沟通

    B

    通过销售实现与客户沟通

    C

    设立项目接口

    D

    坐席负责与客户的沟通


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    良好的倾听能力是实现与客户有效沟通的必备能力。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    实现与客户有效沟通的必要保障是（）。
    A

    良好的职业素养

    B

    丰富的专业知识

    C

    良好的倾听能力

    D

    良好的沟通能力


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    良好的（）是实现与客户有效沟通的必要保障。
    A

    倾听能力

    B

    业务能力

    C

    承受能力

    D

    沟通能力


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    以下哪项是解决助理审计师与业务客户沟通问题的最恰当的方案（）
    A

    向助理审计师提供充分的训练，增强沟通技能

    B

    回避与业务客户的不必要的沟通

    C

    与助理审计师讨论沟通问题

    D

    与业务客户会谈，解决沟通问题


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    中国海尔集团的“质量零投诉”体现了企业在运用留住客户的哪条策略（）

    • A、让客户“买的放心，用的舒心”
    • B、实现与客户的良好互动
    • C、有效的语言沟通
    • D、良好的售后体系

    正确答案:A

  • 第14题：

    （）的交流，是有效沟通的保障。


    正确答案:心平气和

  • 第15题：

    重视客户沟通是指与客户保持（），有效的沟通是客户维系的关键

    • A、优质
    • B、长期
    • C、便捷
    • D、人性化

    正确答案:B

  • 第16题：

    进行客户分级的原因不包括以下（）。

    • A、不同的客户带来的价值不同
    • B、企业必须根据客户的不同价值分配不同的资源
    • C、是有效进行客户沟通、实现客户满意的前提
    • D、是成功开发客户、实现客户忠诚的前提

    正确答案:D

  • 第17题：

    （）是有效进行客户沟通、实现客户满意的前提。

    • A、客户选择
    • B、客户分级
    • C、客户开发
    • D、客户维护

    正确答案:B

  • 第18题：

    加油员与客户有效沟通的前提是富有情感和友善的（）。


    正确答案:引车动作

  • 第19题：

    良好的倾听能力是实现与客户有效沟通的必备能力。


    正确答案:错误

  • 第20题：

    单选题
    下列不属于基金客户服务原则的是(    )。
    A

    有效沟通

    B

    客户至上

    C

    专业规范

    D

    保障本金


    正确答案： B
    解析：

  • 第21题：

    填空题
    （）是实现有效沟通的基础，是保障工作高效性的基础。

    正确答案： 领导能力
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    以下属于基金客户服务原则的是（  ）。Ⅰ.投资者利益优先Ⅱ.有效沟通Ⅲ.专业规范Ⅳ.保障受益
    A

    Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ

    B

    Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

    C

    Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

    D

    Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ


    正确答案： B
    解析：

  • 第23题：

    单选题
    （　　）是实现导游与游客之间正常交往的必要手段，也是做好导游服务工作的前提。
    A

    交谈

    B

    微笑

    C

    真诚而有效的沟通

    D

    搞活动


    正确答案： D
    解析：
    信息沟通是指导游人员同游客之间交换信息的过程。它是一种面对面的、无媒介的沟通，即通过语言、手势、姿态、表情来实现的沟通。

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