零售客户的分类原则可概括为（）。A、按重要性B、按年龄层C、按个人爱好D、按贡献度

题目

零售客户的分类原则可概括为（）。

  • A、按重要性
  • B、按年龄层
  • C、按个人爱好
  • D、按贡献度
相似考题

1.客户经理对客户进行分类是按()A、按客户的专业;B、按客户的金融需求规模;C、按客户的年龄;D、按客户的风险;E、对商业银行带来的金融贡献度。

2.按客户的内在属性的分类方式有（）。A.按财富观分类B.按资金保有量分类C.按风险态度分类D.按交际风格分类E.按消费行为分类

3.在理财规划中，下列（　　）不属于客户按内在属性的分类标准。A.按财富观分类 B.按风险态度分类 C.按交际风格分类 D.按工作能力分类

4.根据零售客户不同的业态进行销售分析,这种分析方法是()。A、按产品分类的分析B、按区域分类的分析C、按客户分类的分析D、市场占有率分析

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  • 第1题：

    比较流行的客户分类方法有（ ）。

    A.按财富观分类
    B.按资金保有量分类
    C.按风险态度分类
    D.按客户资产分类
    E.按消费行为分类

    答案：A,C,D
    解析：
    按客户内在因素如年纪、教育、信仰、性格、家庭、财富观、风险态度、资产、利润贡献度等决定的属性进行分类，以此作为客户细分和需求分析的依据。这里简单介绍几种比较流行的客户分类方法：
    （一）按财富观分类
    （二）按风险态度分类
    （三）按客户资产分类
    （四）按客户利润贡献度分类

  • 第2题：

    按客户行为特征分类，一般根据（）来分。

    A按零售客新品户定货行为进行分类

    B根据零售客户对新品营销支持程度进行分类

    C按照零售客户对公司其他政策导向的配合度进行细分

    D在制定系列忠诚度评价指标后，按照忠诚度大小进行分类


    A,C,D
    略

  • 第3题：

    客户分类的基本方法包括按客户特征分类、按客户行为分类、（）。

    • A、按经营情况分类
    • B、按物理属性分类
    • C、按客户偏好分类
    • D、按客户价值分类

    正确答案:D

  • 第4题：

    以下描述不属于按客户行为分类的是（）。

    • A、按零售客户订货行为进行分类
    • B、按零售客户所销卷烟品牌构成进行分类
    • C、按零售客户对新品营销的支持程度进行分类
    • D、按零售客户的忠诚度进行分类

    正确答案:B

  • 第5题：

    投诉可以从总零售客户进行统计，也可以从（）角度进行统计。

    • A、分片区按零售客户进行统计
    • B、分业态类别按零售客户进行统计
    • C、分商圈类型按零售客户进行统计
    • D、分订货方式按零售客户进行统计

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    客服中心按不同客户类型将客户群体分为不同的标准，其中包括（）

    • A、按客户贡献度
    • B、按客户性质划分
    • C、按客户等级
    • D、按客户性格
    • E、按客户持有银行账户

    正确答案:B,C,D,E

  • 第7题：

    客户分类的基本方法包括：按客户特征分类，按客户行为分类，按客户价值分类。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    不属于客户分类的是（）

    • A、按客户规模分类
    • B、按企业与客户的关系分类
    • C、按客户重要性分类
    • D、按客户忠诚度划分

    正确答案:A

  • 第9题：

    客户分类方法有（）

    • A、按物理属性分
    • B、按客户行为分
    • C、按客户价值分
    • D、按客户特征分

    正确答案:B,C,D

  • 第10题：

    投诉可以从总零售客户进行统计，也可以（）的角度进行统计，并计算相应的投诉率。

    • A、分业态类别按零售客户进行统计
    • B、分商圈类型按零售客户进行统计
    • C、分经营规模按零售客户进行统计
    • D、分不同客户价值类别按零售客户进行统计

    正确答案:A,B,C,D

  • 第11题：

    单选题
    客户被划分为供应商、合作伙伴、分销商、最终客户、政府机构、消费者等，是按（）原则分类。
    A

    按客户规模分类

    B

    按客户类别分类

    C

    按客户重要性分类

    D

    按信用等级分类


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    客服中心按不同客户类型将客户群体分为不同的标准，其中包括（）
    A

    按客户贡献度

    B

    按客户性质划分

    C

    按客户等级

    D

    按客户性格

    E

    按客户持有银行账户


    正确答案： C,E
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    应收款核销依据是()。

    A、按单据
    B、按客户分类
    C、按客户
    D、以上都对

    答案：A
    解析：
    应收管理模块一般提供按单据、按存货等核销。

  • 第14题：

    以下哪项描述不属于客户分类的基本方法（）

    A按客户支持度分类

    B按客户特征分类

    C按客户行为分类

    D按客户价值分类


    A
    略

  • 第15题：

    工厂负荷分类方式有（）

    • A、按设备用途
    • B、按设备工作制
    • C、按相数
    • D、按负荷的重要性

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    客户分类的基本方法有按客户价值分类、按客户行为分类以及（）。

    • A、按客户特征分类
    • B、按客户忠诚度分类
    • C、按客户配合度分类
    • D、按客户经营状态分类

    正确答案:A

  • 第17题：

    客户分类基本方法中，按客户行为分类，说法正确的是（）

    • A、按零售客户订货行为进行分类，是指根据一定时间周期内零售客户通过各种订货方式所订卷烟数量的比重来分类
    • B、根据实际需求在有新品牌卷烟推出的时候，按零售客户对新品营销支持程度对客户进行划分，以识别哪些对新品接受度高的顾客
    • C、按照零售客户对公司其他政策导向的配合度进行细分
    • D、在制定系列忠诚度评价指标后，按忠诚度大小进行分类

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    零售客户按年龄可分类为（）。

    • A、青年客户
    • B、中年客户
    • C、老年客户

    正确答案:A,B,C

  • 第19题：

    客户被划分为供应商、合作伙伴、分销商、最终客户、政府机构、消费者等，是按（）原则分类。

    • A、按客户规模分类
    • B、按客户类别分类
    • C、按客户重要性分类
    • D、按信用等级分类

    正确答案:B

  • 第20题：

    在客户档案分类方法中（）是根据交易过程和关系稳定程度对客户进行分类。

    • A、按产品线分类
    • B、按交易历史分类
    • C、按客户性质分类
    • D、按客户购买规模分了

    正确答案:B

  • 第21题：

    根据实际需求在有新品牌卷烟推出的时候，按零售客户对新品营销支持程度对客户进行划分，属于按客户（）分类。

    • A、特征
    • B、行为
    • C、价值
    • D、支持度

    正确答案:A

  • 第22题：

    以下描述不属于按客户特征分类的是（）。

    • A、按卷烟零售店的物理属性
    • B、按卷烟零售店经营者的基本属性
    • C、按客户经营情况
    • D、按零售客户对公司的配合情况

    正确答案:D

  • 第23题：

    多选题
    按客户利润贡献度分类，客户分为（  ）。
    A

    贵宾客户

    B

    富裕客户

    C

    大众富裕客户

    D

    大众客户

    E

    修道士


    正确答案： D,E
    解析：

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