（）是指在虚拟的互联网基础上为目标顾客制造、提供产品或服务，与目标顾客进行网上沟通的一系列战略管理过程。

题目

（）是指在虚拟的互联网基础上为目标顾客制造、提供产品或服务，与目标顾客进行网上沟通的一系列战略管理过程。

相似考题

1.目标市场选择是指企业选择“准备为之提供产品或服务的( )”。A.细分市场B.顾客需求C.顾客群D.定位

2.以下不是省级单位职责的是（）。A、针对各类产品特性和顾客需求制定具体的服务目标、方式和内容等B、负责对授权区域内基层服务单位进行技术培训和考核，提供技术支持C、负责与当地有关部门进行有效沟通D、负责为顾客提供合乎《服务规范（2010版）》要求的服务

3.向顾客提供优质的产品和服务是企业与顾客沟通的根本所在。

4.那些与企业提供的产品或服务相类似，并且所服务的目标顾客也相似的其他企业，被称为（）。

更多“（）是指在虚拟的互联网基础上为目标顾客制造、提供产品或服务，与目标顾客进行网上沟通的一系列战略管理过程。”相关问题

  • 第1题：

    （）是指在虚拟的互联网基础上为目标顾客制造、提供产品或服务，与目标顾客进行网上沟通的一系列战略管理过程。

    • A、网络广告
    • B、网络暴力
    • C、传销
    • D、网络经营

    正确答案:D

  • 第2题：

    所谓网上战略规划是以（）为导向的一种管理程序，是指在企业的资源、目标和不断变化的网络市场机会之间，发展和保持某种战略适应性的过程，以期形成和重新开拓企业的业务和产品并获得目标利润和增长。

    • A、网上市场占有率
    • B、网上市场顾客满意度
    • C、利润
    • D、网络营销

    正确答案:B

  • 第3题：

    关系营销的核心是保持顾客，为顾客提供高度满意的产品和服务价值；通过加强与顾客的联系，提供有效的顾客服务，保持与顾客的长期关系；在与顾客保持长期的关系的基础上开展营销活动，实现企业的营销目标。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    网上售后服务就是借助（）

    • A、生产商对产品的了解，在交易过程中为顾客提供的服务
    • B、互联网的直接沟通优势，在完成交易之后为顾客提供的服务
    • C、现代的通信技术，在完成交易过程中为顾客提供的服务
    • D、电话的及时沟通反馈机制，在完成交易之后为顾客提供的服务

    正确答案:B

  • 第5题：

    成本领先战略是为特定的狭隘目标市场顾客的特殊需要提供良好的产品和服务。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    传统营销战略是以“目标市场”为中心，围绕着“目标市场”周围的是（）。

    • A、顾客、成本、方便、沟通
    • B、产品、成本、渠道、方便
    • C、产品、价格、渠道、促销
    • D、顾客、企业、物流、促销

    正确答案:C

  • 第7题：

    目标集聚战略表现为：（）。

    • A、企业集中力量为不同细分市场提供同一种产品或服务
    • B、企业集中力量为不同的产品或服务提供同一种营销策略
    • C、向某一个地域市场提供一系列相关产品或服务
    • D、向一个特定的顾客群提供大量不同的相关产品或服务

    正确答案:A,C,D

  • 第8题：

    多选题
    目标集聚战略表现为：（）。
    A

    企业集中力量为不同细分市场提供同一种产品或服务

    B

    企业集中力量为不同的产品或服务提供同一种营销策略

    C

    向某一个地域市场提供一系列相关产品或服务

    D

    向一个特定的顾客群提供大量不同的相关产品或服务


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    成本领先战略是为特定的狭隘目标市场顾客的特殊需要提供良好的产品和服务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    填空题
    （）是指在虚拟的互联网基础上为目标顾客制造、提供产品或服务，与目标顾客进行网上沟通的一系列战略管理过程。

    正确答案： 网络经营
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    下列何者不是虚拟社区能对厂商所提供的价值？（）
    A

    协助厂商进行大众化行销

    B

    提供目标顾客购买倾向

    C

    提高产品的增值能力

    D

    降低目标顾客搜寻成本


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    （）是指在虚拟的互联网基础上为目标顾客制造、提供产品或服务，与目标顾客进行网上沟通的一系列战略管理过程。
    A

    网络广告

    B

    网络暴力

    C

    传销

    D

    网络经营


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    仅仅有可能购买产品或服务的顾客称为（）

    • A、准顾客
    • B、潜在顾客
    • C、目标顾客
    • D、现实顾客

    正确答案:A

  • 第14题：

    与顾客沟通的内容包括（）

    • A、提供有关产品和服务的信息
    • B、处理问询、合同或订单，包括变更
    • C、获取有关产品和服务的顾客反馈，包括顾客抱怨
    • D、处置或控制顾客财产

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    下列何者不是虚拟社区能对厂商所提供的价值？（）

    • A、协助厂商进行大众化行销
    • B、提供目标顾客购买倾向
    • C、提高产品的增值能力
    • D、降低目标顾客搜寻成本

    正确答案:A

  • 第16题：

    持续改进项目的目标包括（）。

    • A、零缺陷的制造过程
    • B、卓越的产品质量
    • C、卓越的顾客服务
    • D、全面顾客满意

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    销售就是销售人员通过与潜在顾客之间的信息沟通，说服顾客购买某种产品或服务的过程。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    （）主要为顾客提供网上联机服务，顾客通过网上服务人员可以远距离进行咨询和售后服务。

    • A、销售型目标
    • B、服务型目标
    • C、品牌型目标
    • D、提升型目标

    正确答案:B

  • 第19题：

    单选题
    （）主要为顾客提供网上联机服务，顾客通过网上服务人员可以远距离进行咨询和售后服务。
    A

    销售型目标

    B

    服务型目标

    C

    品牌型目标

    D

    提升型目标


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    传统营销战略是以“目标市场”为中心，围绕着“目标市场”周围的是（）。
    A

    顾客、成本、方便、沟通

    B

    产品、成本、渠道、方便

    C

    产品、价格、渠道、促销

    D

    顾客、企业、物流、促销


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    网上售后服务就是借助（）
    A

    生产商对产品的了解，在交易过程中为顾客提供的服务

    B

    互联网的直接沟通优势，在完成交易之后为顾客提供的服务

    C

    现代的通信技术，在完成交易过程中为顾客提供的服务

    D

    电话的及时沟通反馈机制，在完成交易之后为顾客提供的服务


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    所谓网上战略规划是以（）为导向的一种管理程序，是指在企业的资源、目标和不断变化的网络市场机会之间，发展和保持某种战略适应性的过程，以期形成和重新开拓企业的业务和产品并获得目标利润和增长。
    A

    网上市场占有率

    B

    网上市场顾客满意度

    C

    利润

    D

    网络营销


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    关系营销的核心是保持顾客，为顾客提供高度满意的产品和服务价值；通过加强与顾客的联系，提供有效的顾客服务，保持与顾客的长期关系；在与顾客保持长期的关系的基础上开展营销活动，实现企业的营销目标。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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