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  • 第1题:

    请简述索引的正面作用和负面作用。


    正确答案:(1)创建索引的正面作用:加快数据检索速度;通过创建唯一性索引,可以保证每一行数据的唯一性;减少分组和排序的时间;加速表与表之间的连接速度。
    (2)创建索引的负面作用:创建和维护索引要消耗时间;索引本身也需要占用存储空间;对基本表中的数据进行增加、删除和修改操作时,系统要对索引进行动态维护,降低了数据的维护速度。

  • 第2题:

    “影响他人”的定义是什么,具体行为表现是什么?(请列出至少5条正面行为,5条负面行为)


    正确答案: 定义:能通过自身的思想、理念、行为等,让别人自愿做出改变。
    正:
    1、善于营造,带动良好的团队氛围
    2、遵循合理的权力距离
    3、表现出对他人的信任和信心
    4、注重用自己的业务结果来说服别人,赢得信任
    5、能调动团队成员履行责任方面“狂热”的激情
    6、言行举止与组织的价值观保持高度一致,始终传递正能量,坚持做正确的事
    7、注重培养员工对于公司事业的使命感,善于激发员工的求胜欲望及自信心,并引导员工将个人追求融入公司的发展之中。
    负:
    1、人云亦云,没有自己的独立观点
    2、自己做不到的,却要求别人做到
    3、消极应对工作及工作中涉及的相关方
    4、传播负面消息,扰乱组织秩序
    5、试图误导或操纵他人以达到影响目的

  • 第3题:

    “系统思维”的定义是什么,具体行为表现是什么?(请列出至少5条正面行为,5条负面行为)


    正确答案: 定义:能“深入浅出”从多个维度发现同一事物的不同方面,并制定对应的举措。
    正:
    1、理解公司阶段性的主线和战略,把握关键和事物的本质
    2、以全局、大局为出发点平衡工作的主次及目的
    3、先决定“该不该做”,“该做什么”然后再考虑“如何去做”
    4、在分析后,决策前用常识进行辅助评估判断
    5、解决问题时充分考虑潜在及长期风险,并提前准备应对方案
    负:
    1、解决一个问题,产生一系列新问题
    2、经常忽略常识及基本规范,基本程序
    3、为了简化而忽略风险
    4、只解决了问题,但没有建立系统,以至于同一个问题重复发生
    5、工作条理性不足,重点不够突出

  • 第4题:

    请对“客户导向”素质分别列出5条正面行为,5条负面行为。


    正确答案: 定义:把客户的需求作为一切工作的出发点
    正:1、发自内心地关心客户;
    2、准确定义客户范畴,内部员工也是我们的客户;
    3、对客户的咨询、要求给予及时的回复,主动寻求客户的反馈,并据此对工作流程提出改善建议;
    4、微笑面对投诉和受到的委屈, 积极主动地在工作中为客户解决问题;
    5、站在对方的立场思考问题,在坚持原则的基础上,最终达到“双赢“。
    负:1、认为只有外部客户才是真正的客户;
    2、时刻考虑自身利益,完全不顾及客户需求;
    3、对待客户毫无耐心;
    4、完全不重视客户的想法,只顾自说自话,给客户推荐不适合的产品;
    5、采用“一刀切的方法满足不同客户需求。

  • 第5题:

    《胜任力手册》中给出负面行为的主要目的是帮助员工理解每个素质的定义,同时告知不可触犯的行为界限,运用中应以正面行为引导为主。


    正确答案:正确

  • 第6题:

    “团队管理”的定义是什么,要怎么做才能做好团队管理?(请列出至少5条正面行为,5条负面行为)


    正确答案: 定义:能让同样的组织成员通过有效的组合、指导、管控、激励等达到最好的绩效效果。
    正:
    1、鼓励团队内部形成良性竞争
    2、鼓励团队成员之间简单直接的沟通
    3、注重与下属建立相互信任的关系
    4、将团队的冲突与矛盾转化为团队建设的契机
    5、工作中及时地给予下属正面激励
    负:
    1、团队成员的角色分工不明确
    2、对待团队成员厚此薄彼
    3、使自己成为所有信息、权力的唯一节点
    4、从不关心、关怀员工
    5、不愿意替下属承担责任

  • 第7题:

    问答题
    什么是“以身作则”?具体行为表现是什么(请列出至少5条正面行为)。

    正确答案: 定义:率先垂范、做出表率、带动他人
    1、公平做事,做到奖罚分明
    2、要求别人做到的,首先自己做到
    3、在公司内外主动维护公司的声誉和品牌
    4、严于律己,对自己比对下属的要求更高
    5、坚决不做有违公司价值观的事情
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    问答题
    “系统思维”的定义是什么,具体行为表现是什么?(请列出至少5条正面行为,5条负面行为)

    正确答案: 定义:能“深入浅出”从多个维度发现同一事物的不同方面,并制定对应的举措。
    正:
    1、理解公司阶段性的主线和战略,把握关键和事物的本质
    2、以全局、大局为出发点平衡工作的主次及目的
    3、先决定“该不该做”,“该做什么”然后再考虑“如何去做”
    4、在分析后,决策前用常识进行辅助评估判断
    5、解决问题时充分考虑潜在及长期风险,并提前准备应对方案
    负:
    1、解决一个问题,产生一系列新问题
    2、经常忽略常识及基本规范,基本程序
    3、为了简化而忽略风险
    4、只解决了问题,但没有建立系统,以至于同一个问题重复发生
    5、工作条理性不足,重点不够突出
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    单选题
    在构建正面信念方面,我们要意识到:每个行为背后都有()动机,每个负面经历都蕴含着()意义。
    A

    正面;正面

    B

    正面;负面

    C

    负面;正面

    D

    负面;负面


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    问答题
    什么是“合作精神”?具体行为表现是什么(请列出至少5条正面行为)。

    正确答案: 定义:能相互支撑,彼此配合,维护共同利益,共赴事业
    1、与团队成员经常保持有效沟通;
    2、能化解组织之间的矛盾或不理解;
    3、在协作中,乐于领导他人也乐于被领导
    4、能换位思考,具有同理心;
    5、注重与他人达成双赢
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    问答题
    什么是“全局观念”,具体行为表现是什么?(请列出至少5条正面行为,5条负面行为)

    正确答案: 定义:能站在整个公司经营,管理的高度去看待工作,从公司整体战略及长期发展的角度出发开展工作或进行决策。
    正:
    1、解决问题而不产生更多、更大的问题
    2、对企业的战略目标了然于胸,并制定详细的实施步骤
    3、能站在全局的角度,明确组织各业务单元存在的价值
    4、不局限于本位,站在更高一层看问题,愿意为整体工作目标的实现付出额外时间和精力
    5、有系统及扩散思维,能从多维角度去分析事物,能从辩证的角度去认识事物。
    负:
    1、把负面信息传递给员工
    2、只关注短期利益,不考虑长期影响
    3、思考问题只是“线性思维”,“只见树木,不见森林”
    4、自己喜欢单打独斗不说,还不愿意向其他团队提供必要的支持
    5、工作不能全局谋划,只谋一处或陷入事务性工作
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    问答题
    “团队管理”的定义是什么,要怎么做才能做好团队管理?(请列出至少5条正面行为,5条负面行为)

    正确答案: 定义:能让同样的组织成员通过有效的组合、指导、管控、激励等达到最好的绩效效果。
    正:
    1、鼓励团队内部形成良性竞争
    2、鼓励团队成员之间简单直接的沟通
    3、注重与下属建立相互信任的关系
    4、将团队的冲突与矛盾转化为团队建设的契机
    5、工作中及时地给予下属正面激励
    负:
    1、团队成员的角色分工不明确
    2、对待团队成员厚此薄彼
    3、使自己成为所有信息、权力的唯一节点
    4、从不关心、关怀员工
    5、不愿意替下属承担责任
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    什么是“专业化”?具体行为表现是什么(请列出至少5条正面行为)。


    正确答案: 定义:精通专业知识和技能,是本领域的资深“专家”
    1、对本专业的知识、技能、最新的专业发展动态、未来趋势等了如指掌;
    2、具有专研精神,热衷于解决本专业的难题,并实现价值转换;
    3、跟踪行业最新资讯,不断更新岗位所需的专业知识;
    4、善于提炼和总结,将个人专业能力运用到工作中,发挥最大价值
    5、能将自己在专业领域的知识技能分享或教授给他人,提高组织绩效

  • 第14题:

    什么是“全局观念”,具体行为表现是什么?(请列出至少5条正面行为,5条负面行为)


    正确答案: 定义:能站在整个公司经营,管理的高度去看待工作,从公司整体战略及长期发展的角度出发开展工作或进行决策。
    正:
    1、解决问题而不产生更多、更大的问题
    2、对企业的战略目标了然于胸,并制定详细的实施步骤
    3、能站在全局的角度,明确组织各业务单元存在的价值
    4、不局限于本位,站在更高一层看问题,愿意为整体工作目标的实现付出额外时间和精力
    5、有系统及扩散思维,能从多维角度去分析事物,能从辩证的角度去认识事物。
    负:
    1、把负面信息传递给员工
    2、只关注短期利益,不考虑长期影响
    3、思考问题只是“线性思维”,“只见树木,不见森林”
    4、自己喜欢单打独斗不说,还不愿意向其他团队提供必要的支持
    5、工作不能全局谋划,只谋一处或陷入事务性工作

  • 第15题:

    什么是“合作精神”?具体行为表现是什么(请列出至少5条正面行为)。


    正确答案: 定义:能相互支撑,彼此配合,维护共同利益,共赴事业
    1、与团队成员经常保持有效沟通;
    2、能化解组织之间的矛盾或不理解;
    3、在协作中,乐于领导他人也乐于被领导
    4、能换位思考,具有同理心;
    5、注重与他人达成双赢

  • 第16题:

    什么是“以身作则”?具体行为表现是什么(请列出至少5条正面行为)。


    正确答案: 定义:率先垂范、做出表率、带动他人
    1、公平做事,做到奖罚分明
    2、要求别人做到的,首先自己做到
    3、在公司内外主动维护公司的声誉和品牌
    4、严于律己,对自己比对下属的要求更高
    5、坚决不做有违公司价值观的事情

  • 第17题:

    在()中,“注重与下属建立相互信任的关系”属于其正面行为。

    • A、团队管理
    • B、问题解决及创新
    • C、发展他人
    • D、影响他人

    正确答案:A

  • 第18题:

    请简述购买行为的定义是什么?


    正确答案:消费者为个人和家庭生活需要而购买商品和劳务的行为,称为购买行为。

  • 第19题:

    问答题
    “影响他人”的定义是什么,具体行为表现是什么?(请列出至少5条正面行为,5条负面行为)

    正确答案: 定义:能通过自身的思想、理念、行为等,让别人自愿做出改变。
    正:
    1、善于营造,带动良好的团队氛围
    2、遵循合理的权力距离
    3、表现出对他人的信任和信心
    4、注重用自己的业务结果来说服别人,赢得信任
    5、能调动团队成员履行责任方面“狂热”的激情
    6、言行举止与组织的价值观保持高度一致,始终传递正能量,坚持做正确的事
    7、注重培养员工对于公司事业的使命感,善于激发员工的求胜欲望及自信心,并引导员工将个人追求融入公司的发展之中。
    负:
    1、人云亦云,没有自己的独立观点
    2、自己做不到的,却要求别人做到
    3、消极应对工作及工作中涉及的相关方
    4、传播负面消息,扰乱组织秩序
    5、试图误导或操纵他人以达到影响目的
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    问答题
    “发展他人”的定义是什么?请列出至少5条正面行为,5条负面行为。

    正确答案: 定义:为他人发展引导方向并积极创造条件
    正:
    1不断强化员工的责任,风险意识
    2、把培养人、发展人作为自己的重要任务
    3、帮助他人提高自我发展的责任心和主动性
    4、给予员工充分的授权及自由发挥空间
    5、帮助他人不断了解自身的优点与不足
    负:
    1、从未考虑员工的职业发展路径
    2、员工暂时不做会做就替员工做事
    3、把发展他人作为对别人的“恩赐”
    4、很少给予员工学习与实践机会
    5、认为自己处处高于别人
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    判断题
    《胜任力手册》中给出负面行为的主要目的是帮助员工理解每个素质的定义,同时告知不可触犯的行为界限,运用中应以正面行为引导为主。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    问答题
    什么是“专业化”?具体行为表现是什么(请列出至少5条正面行为)。

    正确答案: 定义:精通专业知识和技能,是本领域的资深“专家”
    1、对本专业的知识、技能、最新的专业发展动态、未来趋势等了如指掌;
    2、具有专研精神,热衷于解决本专业的难题,并实现价值转换;
    3、跟踪行业最新资讯,不断更新岗位所需的专业知识;
    4、善于提炼和总结,将个人专业能力运用到工作中,发挥最大价值
    5、能将自己在专业领域的知识技能分享或教授给他人,提高组织绩效
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    问答题
    请对“客户导向”素质分别列出5条正面行为,5条负面行为。

    正确答案: 定义:把客户的需求作为一切工作的出发点
    正:1、发自内心地关心客户;
    2、准确定义客户范畴,内部员工也是我们的客户;
    3、对客户的咨询、要求给予及时的回复,主动寻求客户的反馈,并据此对工作流程提出改善建议;
    4、微笑面对投诉和受到的委屈, 积极主动地在工作中为客户解决问题;
    5、站在对方的立场思考问题,在坚持原则的基础上,最终达到“双赢“。
    负:1、认为只有外部客户才是真正的客户;
    2、时刻考虑自身利益,完全不顾及客户需求;
    3、对待客户毫无耐心;
    4、完全不重视客户的想法,只顾自说自话,给客户推荐不适合的产品;
    5、采用“一刀切的方法满足不同客户需求。
    解析: 暂无解析