单选题通信服务质量特性中，（　　）是对通信服务质量最基本的要求。A 安全性B 方便性C 迅速性D 准确性

第1题：

准确、方便是社会对邮政通信的工作质量和服务质量的要求。

A对

B错

第2题：

准确、方便是社会对邮政通信的工作质量和服务质量的要求。

第3题：

由于人是通信服务的一部分，人的加入使通信服务质量难以控制。

第4题：

客户评价服务质量的五个标准对通信行业的启示

第5题：

（）是指移动通信企业对客户在使用移动通信产品时提供的网络通信能力、网络支撑和运行服务质量。

第6题：

移动通信企业的服务质量是一个主观范畴，它取决于客户对移动通信服务的（）同其实际感受的（）的对比

第7题：

客户通常从（）和（）两个方面来感知移动通信企业服务质量，从而移动通信企业的服务质量也就包括（）和（）两个内容。

第8题：

通信告警，是指与服务质量降级相关的告警。

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

用户有权对邮政企业的通信质量和服务质量提出（）、意见和建议。
投诉
略

第14题：

用户有权对邮政企业的通信质量和服务质量提出投诉、意见和建议。

第15题：

移动通信企业的服务质量的定义？

第16题：

移动通信企业的服务质量包括（）

第17题：

(四级)方便是对邮政通信（）的要求。

• A、服务质量 
• B、管理质量 
• C、服务水平 
• D、管理水平

第18题：

网络技术服务质量是指移动通信企业对客户在使用移动通信产品时提供的。（）

• A、网络通信能力
• B、网络支撑
• C、运行服务质量
• D、手机通话质量

第19题：

请简述电信服务规范中的服务质量指标和通信质量指标。

第20题：

在通信服务中，顾客的修养、情绪、期望、行为，直接影响服务质量的高低。

第21题：

第22题：

第23题：

第24题：