判断题酒店业最先开发使用电脑预订系统的是玛丽奥特国际酒店。A 对B 错

题目
判断题
酒店业最先开发使用电脑预订系统的是玛丽奥特国际酒店。
A

对

B

错

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1.全国订房中心进行统一受理的客户的( )等需求。A、酒店预订B、酒店订房支付C、酒店预订取消D、酒店预订信息变更

2.在对酒店的实地考察中，应该把参观安排在酒店业务清闲的时候

3.预订是酒店一项重要义务，酒店一般都在其前厅部或保安部设有预订部，专门受理预订业务。

4.现代酒店信息系统不包括办公自动化系统、酒店预订系统和酒店决策支持系统等。()此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    酒店业最先开发使用电脑预订系统的是玛丽奥特国际酒店。


    正确答案:错误

  • 第2题：

    预订未到指已预订客人在预订日期内未抵达酒店。这种情况一般是没有担保的预订，如果是担保类的预订，酒店将收取保证金作为客房收益方面的损失补偿。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    在酒店预订客满或者由于超额预订时，不能满足客人的订房要求，但仍可将客人订房要求记录到电脑中，将其归入（）预订。


    正确答案:等候类

  • 第4题：

    One Yield是哪个酒店集团推出的收益管理系统（）

    • A、假日酒店（Holiday Inn）
    • B、玛丽奥特国际酒店（Mariott International Hotels）
    • C、希尔顿国际酒店（Hilton International）
    • D、韦斯汀酒店（Westin Hotels）

    正确答案:B

  • 第5题：

    通过订房控制盘、房间状况控制盘、问询控制盘以及电话总机控制盘来实施客房预订的系统是指（）。

    • A、威特尼预订系统
    • B、连锁饭店的预订系统
    • C、计算机预订系统
    • D、半自动预订系统

    正确答案:A

  • 第6题：

    酒店业的特点有哪些？


    正确答案: （1）酒店经营管理的综合性。酒店经营管理的综合性主要体现在两个方面：一是酒店向客人提供的产品是一种组合型的产品。二是客人在酒店内不仅消费具有物质形态的产品。
    （2）酒店产品的复杂性。酒店所提供的产品或服务，就其生产及销售的过程来说，与其他行业的企业有着极大的差别。这种差别就是酒店产品、服务的生产和销售过程不可分割，造成了酒店产品与服务的复杂性。
    （3）酒店产品与服务质量控制的困难性。其原因有以下几个方面：质量标准构成的多重性。服务效果的好坏更多的是反映在服务者与被服务者的人际关系上。人们的消费需求日新月异，酒店产品及服务形式相对滞后。
    （4）酒店与经营环境联系的广泛性。企业必然与社会的各个方面发生联系，同时也受到社会经济发展的影响和制约。

  • 第7题：

    旅游系统中，居于核心地位的是（）。

    • A、酒店业
    • B、旅行社业
    • C、景区系统
    • D、旅游主管部门

    正确答案:C

  • 第8题：

    问答题
    酒店业的特点有哪些？

    正确答案： （1）酒店经营管理的综合性。酒店经营管理的综合性主要体现在两个方面：一是酒店向客人提供的产品是一种组合型的产品。二是客人在酒店内不仅消费具有物质形态的产品。
    （2）酒店产品的复杂性。酒店所提供的产品或服务，就其生产及销售的过程来说，与其他行业的企业有着极大的差别。这种差别就是酒店产品、服务的生产和销售过程不可分割，造成了酒店产品与服务的复杂性。
    （3）酒店产品与服务质量控制的困难性。其原因有以下几个方面：质量标准构成的多重性。服务效果的好坏更多的是反映在服务者与被服务者的人际关系上。人们的消费需求日新月异，酒店产品及服务形式相对滞后。
    （4）酒店与经营环境联系的广泛性。企业必然与社会的各个方面发生联系，同时也受到社会经济发展的影响和制约。
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    填空题
    在酒店预订客满或者由于超额预订时，不能满足客人的订房要求，但仍可将客人订房要求记录到电脑中，将其归入（）预订。

    正确答案： 等候类
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    填空题
    酒店业最先开发使用收益管理系统的是（）酒店。

    正确答案： 玛丽奥特
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    世界上第一套饭店电脑预订系统是由（　）建立的。
    A

    假日集团

    B

    马里奥特

    C

    香格里拉集团

    D

    喜来登集团


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    酒店业最先开发使用电脑预订系统的是玛丽奥特国际酒店。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    经济型酒店，是现代酒店业适应需求变化的产物，是相对于传统的全服务酒店而存在的一种新的酒店业态。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    酒店业的削价竞争发生的原因是什么？


    正确答案: 1）产品供过于求，企业想获得更多的营业额；
    2）市场份额日益下降，企业试图通过降价取得领导者地位；
    3）经济衰退期，为赢得企业在消费者心目中声誉而降价。

  • 第15题：

    酒店业最先开发使用收益管理系统的是（）酒店。


    正确答案:玛丽奥特

  • 第16题：

    我国的“中国酒店预订网”（www.cbanet.com.cn）就是采用了优惠卡的促销方法。消费者可以通过网络加人这一酒店预订系统，登记注册后，在该系统内的所有酒店住宿均可享受4~5折的优惠。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    在2016年全球十大酒店集团排名第1位的是（）。

    • A、美国马里奥特酒店集团
    • B、美国万哈姆国际酒店集团
    • C、英国洲际酒店集团
    • D、美国喜达屋酒店集团

    正确答案:A

  • 第18题：

    某国际品牌酒店正在招聘一位酒店信息总监，由此我们可以判断，该酒店处于酒店信息系统应用的（）阶段。

    • A、无专人管理
    • B、由工程部下设电脑房管理
    • C、由财务部下设电脑房管理
    • D、设立独立业务的信息中心

    正确答案:D

  • 第19题：

    世界上第一套饭店电脑预订系统是由（　）建立的。

    • A、假日集团
    • B、马里奥特
    • C、香格里拉集团
    • D、喜来登集团

    正确答案:D

  • 第20题：

    单选题
    在2016年全球十大酒店集团排名第1位的是（）。
    A

    美国马里奥特酒店集团

    B

    美国万哈姆国际酒店集团

    C

    英国洲际酒店集团

    D

    美国喜达屋酒店集团


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    在酒店预订客满或者由于超额预订时，不能满足客人的订房要求，但仍可将客人订房要求记录到电脑中，将其归入等候类预订。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    某新建国际集团酒店投入巨资，向最强大的酒店信息系统供应商购买了最先进的酒店信息系统并成功实施，试运行三个月后，酒店管理却非常混乱，经常发生客人预订到达后却发现根本没有这一房型，或者预订价格远远高于Walkin价格的事情，引发多次客户投诉。 请运用你所学的知识分析可能的原因，并提出解决这一系列问题的方法。

    正确答案： （1）酒店信息软件安装或实施错误，造成房型参数错误
    （2）EDP部门信息系统维护错误，设置错误参数
    （3）FCONFIG权限设置不当，非EDP部门错误设置参数
    （4）销售部权限不足，造成新的销售方案未能及时更新
    （5）销售部价格设置错误
    （6）预订部员工操作不当
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    通过订房控制盘、房间状况控制盘、问询控制盘以及电话总机控制盘来实施客房预订的系统是指（）。
    A

    威特尼预订系统

    B

    连锁饭店的预订系统

    C

    计算机预订系统

    D

    半自动预订系统


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    在2005年全球十大酒店集团排名第二位的是（）。
    A

    美国马里奥特酒店集团

    B

    美国万哈姆国际酒店集团

    C

    英国洲际酒店集团

    D

    美国喜达屋酒店集团


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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