判断题对顾客提供的产品不需要进行验证，因为将来顾客自己用。A 对B 错

题目
判断题
对顾客提供的产品不需要进行验证，因为将来顾客自己用。
A

对

B

错

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1.顾客是指接受产品的组织或个人，按接受产品的顺序情况可将顾客分为( )。A．过去顾客B．目标顾客C．将来顾客D．潜在顾客E．最终顾客

2.顾客可以代表组织到供应商处进行产品质量的验证。（）

3.顾客提供的产品是否需要验证？

4.（）是售前服务的内容。A.为顾客保修产品B.为顾客提供产品咨询C.为顾客提供产品购买的方便D.为 顾客充分展示商品

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  • 第1题：

    当顾客说：“谢谢，我们不需要这种产品”时，是否意味着这位顾客确实不需要推销的产品，推销人员应该立即放弃向这位顾客推销，而转向别的顾客？


    正确答案: 产生需求异议的原因很多，一是顾客认识不到推销品对他的需要，因而表示拒绝；二是意识到有需要，但有些困难不能购买，又不想直接回答推销员的问题，因而以“不需要”作为拒绝购买的借口；三是顾客确实不存在对推销商品的需求。
    作为推销员，首先要做的工作是弄清“不需要”的真正原因。通过仔细地观察顾客的表情举止，细心倾听顾客的言谈，或者通过询问一些问题，从他的回答及神情中扑捉
    得知顾客“不需要”的真正结症所在，就可以对症下药。如果异议是第一种原因引起的，那么刺激需求、诱导需求就成了主要应面对的问题。如果异议是第二种原因引起的，那么首先要冲破顾客的心理防御，从情感上打动顾客，尽量找出到底是什么困难，并给予力所能及的、最大限度的帮助。
    如果异议产生的原因是第三种，也就是说，顾客确实不存在对推销商品的需求，那么应立即停止推销活动。

  • 第2题：

    对顾客提供的产品应（）.

    • A、进行检验，不合格的拒收
    • B、进行验证，作好标识，并隔离存放，如有问题及时通知顾客
    • C、不加检验直接使用
    • D、在顾客指导下使用

    正确答案:B

  • 第3题：

    对顾客提供的产品，组织必须（）。

    • A、进行严格的检查，必要时委托专业检验机构检验
    • B、对其质量负责
    • C、进行验证，如检查合格证明、外观、数量等
    • D、与采购产品同等对待

    正确答案:C

  • 第4题：

    对顾客提供的产品用不着进行验证。因为将来顾客自已用。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    顾客提供的产品，组织必须（）.

    • A、进行产品的验证，必要时委托专门检验机构检验
    • B、对其质量负责
    • C、进行识别、验证、保护和维护
    • D、与采购产品同等对待

    正确答案:C

  • 第6题：

    （）质量是指产品和服务应当具备的质量。对这类质量特性，顾客通常不作表述，因为顾客假定这 是产品和服务所必须提供的。


    正确答案:当然

  • 第7题：

    问答题
    当顾客说：“谢谢，我们不需要这种产品”时，是否意味着这位顾客确实不需要推销的产品，推销人员应该立即放弃向这位顾客推销，而转向别的顾客？

    正确答案： 产生需求异议的原因很多，一是顾客认识不到推销品对他的需要，因而表示拒绝；二是意识到有需要，但有些困难不能购买，又不想直接回答推销员的问题，因而以“不需要”作为拒绝购买的借口；三是顾客确实不存在对推销商品的需求。
    作为推销员，首先要做的工作是弄清“不需要”的真正原因。通过仔细地观察顾客的表情举止，细心倾听顾客的言谈，或者通过询问一些问题，从他的回答及神情中扑捉
    得知顾客“不需要”的真正结症所在，就可以对症下药。如果异议是第一种原因引起的，那么刺激需求、诱导需求就成了主要应面对的问题。如果异议是第二种原因引起的，那么首先要冲破顾客的心理防御，从情感上打动顾客，尽量找出到底是什么困难，并给予力所能及的、最大限度的帮助。
    如果异议产生的原因是第三种，也就是说，顾客确实不存在对推销商品的需求，那么应立即停止推销活动。
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    对顾客提供的产品应（）.
    A

    进行检验，不合格的拒收

    B

    进行验证，作好标识，并隔离存放，如有问题及时通知顾客

    C

    不加检验直接使用

    D

    在顾客指导下使用


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    对顾客提供的原材料，组织应进行验证，如检查合格证、外观、数量等。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    对顾客提供的产品，组织必须（）。
    A

    进行严格的检查，必要时委托专业检验机构检验

    B

    对其质量负责

    C

    进行验证，如检查合格证明、外观、数量等

    D

    与采购产品同等对待


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    顾客不是为了产品的实体而买产品，而是因为产品实体是提供服务的基础，即通过购买某种产品实体能够获得自己所需要的服务，满足一定的需求。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    对顾客提供的产品用不着进行验证。因为将来顾客自已用。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    进行作业准备验证的时机：（）

    • A、生产启动时
    • B、顾客有要求时
    • C、按照控制计划规定
    • D、不需要验证

    正确答案:A

  • 第14题：

    对顾客提供的产品不需要进行验证，因为将来顾客自己用。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    对顾客提供的原材料，组织应进行验证，如检查合格证、外观、数量等。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    顾客到供方处对采购物资进行验证，（）。

    • A、应有合同的规定
    • B、不能作为组织对供方进行控制的依据
    • C、不能免除组织提供合格产品的责任
    • D、a+b+c

    正确答案:D

  • 第17题：

    采购产品和服务的验证方式有： a）本公司对采购产品和服务进行验证； b）（）对本公司进行验证； c）本公司在供方处实施验证； d）本公司顾客在供方处实施验证。

    • A、本公司顾客；
    • B、认证公司；
    • C、管理局；
    • D、地方管理部门；

    正确答案:A

  • 第18题：

    （）是售前服务的内容。

    • A、为顾客保修产品
    • B、为顾客提供产品咨询
    • C、为顾客提供产品购买的方便
    • D、为顾客充分展示商品

    正确答案:B

  • 第19题：

    判断题
    对顾客提供的产品不需要进行验证，因为将来顾客自己用。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    顾客到供方处对采购物资进行验证，（）。
    A

    应有合同的规定

    B

    不能作为组织对供方进行控制的依据

    C

    不能免除组织提供合格产品的责任

    D

    a+b+c


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    填空题
    （）质量是指产品和服务应当具备的质量。对这类质量特性，顾客通常不作表述，因为顾客假定这 是产品和服务所必须提供的。

    正确答案： 当然
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    顾客提供的产品，组织必须（）.
    A

    进行产品的验证，必要时委托专门检验机构检验

    B

    对其质量负责

    C

    进行识别、验证、保护和维护

    D

    与采购产品同等对待


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    顾客是指接受产品的组织或个人，按接受产品的顺序情况可将顾客分为（　　）。
    A

    过去顾客

    B

    目标顾客

    C

    将来顾客

    D

    潜在顾客

    E

    最终顾客


    正确答案： C,E
    解析： 顾客按接受产品的顺序情况分为过去顾客、目标顾客和潜在顾客三类。过去顾客指已接受过组织的产品的顾客；目标顾客指正在接受组织的产品的顾客；潜在顾客指尚未接受组织产品的顾客或者是竞争者的顾客。

  • 第24题：

    判断题
    顾客可以代表组织到供应商处进行产品质量的验证。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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