第1题:
医药商品购销员营业工作时不应佩戴什么眼镜?
第2题:
医药商品购销员指从事药品采购、销售及咨询服务的人员。
第3题:
医药商品购销员在推荐介绍名牌产品时应注意介绍些什么?
第4题:
医药商品购销员在接待顾客时切忌()
第5题:
医药商品购销员仪容仪表仪态的基本要求()
第6题:
揣摩顾客的方法有哪些?
第7题:
第8题:
商品的质量有问题
购销员的服务方式落后、粗暴、冷落了顾客
现有服务作业不当
服务项目不足或原有服务项目取消
第9题:
第10题:
第11题:
第12题:
初级
中级
高级
特级
第13题:
医药商品购销员揣摩顾客心理的方法有()
第14题:
药品购销员揣摩顾客需要的方法,除了()
第15题:
医药商品购销员在接待顾客时应切忌什么?
第16题:
医药商品购销员营业工作时不应佩戴()
第17题:
医药商品购销员揣摩顾客心理的方法有()
第18题:
按顾客的询问进行说明
通过观察顾客的动作和表情预测顾客的需要
通过向顾客推荐药品,观察顾客的反应,了解顾客的期望
通过提问来询问顾客的想法
善意倾听顾客的意见
第19题:
主动介绍
多加询问
市场调查
第20题:
第21题:
称谓不当
行为失礼
漫不经心
冷眼旁观
第22题:
当顾客长时间凝视某一药品,若有所思时
当顾客抬起头来的时候
当顾客突然停下脚步
当顾客的眼睛在搜寻时
以上均是
第23题: