多选题旅行社散客接待部在受理外地游客来本地旅游的委托时，应该（　　）。A电话外地旅行社确认B记录有关内容C填写任务通知书D及时回复外地旅行社E立即受理

题目
多选题
旅行社散客接待部在受理外地游客来本地旅游的委托时，应该（　　）。
A

电话外地旅行社确认

B

记录有关内容

C

填写任务通知书

D

及时回复外地旅行社

E

立即受理

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1.下面关于散客旅游的叙述正确的是（ ）。A．散客旅游又称为自助或半自助旅游B．散客就是完全不委托旅行社C．散客旅游体现了游客个性化消费的倾向D．散客旅游产品既可组合又可拆零

2.旅行社散客接待的业务不包括以下哪一项（）。A、单项委托B、计划调派C、旅游咨询D、选择性旅游

3.在散客旅游产品中，旅行社为游客代办旅游保险属于单项委托服务。

4.导游员在接受散客接待任务后，应当详细阅读接待计划，明确（）。A、旅游车的档次B、抵达本地的日期（时间）、航班（车次）C、下榻的饭店D、所接游客姓名E、提供哪些服务项目

更多“旅行社散客接待部在受理外地游客来本地旅游的委托时，应该（　　）。”相关问题

  • 第1题：

    旅行社为散客提供的单项委托服务分为受理散客来本地旅游的委托、受理散客在本地旅游委托和（）。

    • A、受理散客来本地招商考察的委托
    • B、办理散客赴外地旅游的委托
    • C、受理散客来本地订房的委托
    • D、受理散客赴外地访友的委托

    正确答案:B

  • 第2题：

    如果旅行社无法提供散客委托的旅游项目，应在（）小时内通知外地委托旅行社。

    • A、8
    • B、24
    • C、48
    • D、72

    正确答案:B

  • 第3题：

    受理散客来本地旅游的委托，与代办散客赴外地的旅游委托相同，二者都属于（　）。

    • A、单项委托服务
    • B、旅游咨询服务
    • C、选择性旅游服务
    • D、散客旅游服务

    正确答案:A

  • 第4题：

    旅行社提供的散客服务有（）

    • A、自助散客旅游接待服务
    • B、组合旅游团接待服务
    • C、旅行社内宾团接待服务
    • D、旅行社散客接待服务

    正确答案:A,B,D

  • 第5题：

    多选题
    旅行社受理散客来本地旅游的委托服务时，应记录的内容包括（）。
    A

    姓名

    B

    国籍

    C

    人数

    D

    性别

    E

    抵达本地的日期


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第6题：

    单选题
    如果旅行社无法提供散客委托的旅游项目，应在（）小时内通知外地委托旅行社。
    A

    8

    B

    24

    C

    48

    D

    72


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    单选题
    导游服务在旅游接待中的中心位置使其在旅行社与游客之间、旅行社与各旅游接待单位之间以及游客与各旅游接待单位之间起着（　）作用。
    A

    纽带

    B

    标志

    C

    扩散

    D

    反馈


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    旅行社为散客提供的单项委托服务分为受理散客来本地旅游的委托、受理散客在本地旅游委托和（）。
    A

    受理散客来本地招商考察的委托

    B

    办理散客赴外地旅游的委托

    C

    受理散客来本地订房的委托

    D

    受理散客赴外地访友的委托


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    旅行社散客接待的业务不包括以下哪一项（）
    A

    单项委托

    B

    计划调派

    C

    旅游咨询

    D

    选择性旅游


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    旅行社提供的散客服务有（）
    A

    自助散客旅游接待服务

    B

    组合旅游团接待服务

    C

    旅行社内宾团接待服务

    D

    旅行社散客接待服务


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    由于小包价散客团的旅游服务包括游客自选部分，导游员接待时应相机向其推荐旅行社的其他方面的委托服务，如代订旅游车、代订风味餐等。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    到站送客时，散客导游应该（　　）。
    A

    向游客征询在本地停留期间或旅游过程中的感受、意见和建议

    B

    协助游客办理相关手续，提醒和帮助游客带好行李物品

    C

    若游客乘国际航班离站，将游客送至隔离区入口处同其告别，欢迎游客再次光临

    D

    如果飞机（火车、轮船）延时起飞（开车、起航），主动为游客提供力所能及的帮助

    E

    送别游客后，及时将有关接待的情况反馈给旅行社散客部


    正确答案： C,E
    解析：
    到站送客时，散客导游应做到：①在送站途中，导游人员应该向游客征询在本地停留期间或旅游过程中的感受、意见和建议，并代表旅行社对其光临本地以及在旅途中给予的合作表示感谢；②到达机场（车站、码头）后，导游人员应该协助游客办理相关手续，并提醒和帮助游客带好行李物品，准备登机（上车、上船）；③若游客乘国际航班离站，导游人员应该将游客送至隔离区入口处同其告别，并热情欢迎游客再次光临；④如果飞机（火车、轮船）延时起飞（开车、起航），导游人员应该主动为游客提供力所能及的帮助；⑤送别游客后，导游人员应该及时将有关接待的情况反馈给旅行社散客部。

  • 第13题：

    由于小包价散客团的旅游服务包括游客自选部分，导游员接待时应相机向其推荐旅行社的其他方面的委托服务，如代订旅游车、代订风味餐等。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    导游服务在旅游接待中的中心位置使其在旅行社与游客之间、旅行社与各旅游接待单位之间以及游客与各旅游接待单位之间起着（　）作用。

    • A、纽带
    • B、标志
    • C、扩散
    • D、反馈

    正确答案:A

  • 第15题：

    旅行社提供的散客服务类型不包括（）

    • A、自助散客
    • B、旅行社散客
    • C、组合旅游团
    • D、自驾车游客

    正确答案:D

  • 第16题：

    旅行社受理散客来本地旅游的委托服务时，应记录的内容包括（）。

    • A、姓名
    • B、国籍
    • C、人数
    • D、性别
    • E、抵达本地的日期

    正确答案:A,C

  • 第17题：

    单选题
    受理散客在本地旅游委托的运作，与代办散客赴外地旅游委托相同，二者都属于（　　）。
    A

    单项委托服务

    B

    旅游咨询服务

    C

    选择性旅游服务

    D

    散客旅游服务


    正确答案： C
    解析：
    单项委托服务是指旅行社为散客提供的各种按单项计价的可供选择的服务。单项委托服务分为：①受理散客来本地旅游的委托；②办理散客赴外地旅游的委托；③受理散客在本地的各种单项服务委托。

  • 第18题：

    单选题
    散客导游服务涉及导游人员的只有一部分，即导游人员受旅行社的委派向散客提供的（　　）服务。
    A

    接待

    B

    旅游咨询

    C

    旅游委托

    D

    选择性导游


    正确答案： A
    解析：
    散客导游服务是旅行社按照散客的要求提供的各项导游服务，主要有旅游咨询服务、单项委托服务和选择性导游服务等。散客导游服务涉及导游人员的只有一部分，即导游人员受旅行社的委派向散客提供的接待服务。

  • 第19题：

    多选题
    散客的单项委托服务的主要内容包括（　　）。
    A

    受理散客来本地旅游的委托

    B

    受理散客赴外地旅游的委托

    C

    受理本地散客在本地的各种单项旅游服务委托

    D

    受理外地散客来本地的各种单项旅游服务委托


    正确答案： A,C
    解析：
    单项委托服务是指旅行社为散客提供的各种按单项计价的可供选择的服务。其服务内容主要包括：受理散客来本地旅游的委托；代办散客赴外地的旅游委托；受理散客在本地旅游委托。

  • 第20题：

    多选题
    旅行社散客接待部在受理外地游客来本地旅游的委托时，应该（　　）。
    A

    电话外地旅行社确认

    B

    记录有关内容

    C

    填写任务通知书

    D

    及时回复外地旅行社

    E

    立即受理


    正确答案： A,C
    解析：
    旅行社散客接待部在接到外地旅行社代办的散客来本地旅游需要提供的单项委托服务通知单时，应该按照规定进行如下的工作：①记录有关内容，如要记录散客的姓名、性别、国籍、人数、抵达本地的日期、所乘坐交通工具的班次与车（船）次、接站所需导游语种、要求提供的服务项目和付款方式等。②填写任务通知书，且一式两份，一份留存备查，一份连同原件送予经办人办理，如果散客要求提供导游服务，还应该及时通知导游人员。③及时回复外地旅行社，如果旅行社无法提供散客所委托的服务项目，应该在24小时之内通知外地旅行社。

  • 第21题：

    判断题
    在散客旅游产品中，旅行社为游客代办旅游保险属于单项委托服务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    受理散客来本地旅游的委托，与代办散客赴外地的旅游委托相同，二者都属于（　）。
    A

    单项委托服务

    B

    旅游咨询服务

    C

    选择性旅游服务

    D

    散客旅游服务


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    导游服务在旅游接待服务中的纽带作用，主要表现在（　　）。
    A

    导游与游客之间

    B

    旅行社与游客之间

    C

    游客与各接待单位之间

    D

    导游与各旅游接待单位之间

    E

    旅行社与各旅游接待单位之间


    正确答案： C,A
    解析：
    导游服务贯穿旅游接待服务的始终，是各项旅游服务的联系纽带。导游服务在旅行社与游客之间、旅行社与各旅游接待单位之间、游客与各旅游接待单位之间起着连接和纽带作用。这种纽带作用主要表现在承上启下、连接内外、协调左右三个方面。

  • 第24题：

    多选题
    游员在接受散客接待任务后，应详细阅读接待计划，明确（）。
    A

    旅游车的价格

    B

    抵达本地的日期（时间）、航班（车次）

    C

    下榻的饭店

    D

    所接游客姓名


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

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