控制者
主导者
调解者
调节者
第1题:
当导游人员工作失误或旅行社安排不当,造成旅游者的消极情绪时,导游人员一般不能用( )来调节旅游者的情绪。
第2题:
导游人员调动旅游者的情绪,消除其消极情绪的方法有哪些?
第3题:
下列属于领队、全陪、地陪共同的基本职责的是()。
第4题:
()旅游者的心理容易受到环境和其他人为因素影响,游兴易出现波动,需要导游人员特别注意调整。
第5题:
当旅游者情绪低落时导游人员可以采取( )( )、( )( )、的方法进行调节。
第6题:
旅游者对旅游活动的支持程度
旅游者情绪的好坏
旅游活动完成的质量
旅行社的收入
导游带团的质量
第7题:
第8题:
第9题:
导游员可以自己决定是否对旅游者提供帮助
为了防止麻烦,导游员应该当即拒绝提供帮助
一旦旅游活动结束,旅游者与导游就没有任何关系,不用提供帮助
一切费用旅游者自理
第10题:
少儿旅游者
青年旅游者
中年旅游者
老年旅游者
第11题:
物质补偿法
精神补偿法
转移注意法
分析法
第12题:
组织者
主导者
调解者
调节者
第13题:
情绪和情感对旅游者行为的影响主要表现在()
第14题:
导游人员在旅游活动中有权制止旅游者违背旅游目的地的法律、风俗习惯的言行。
第15题:
旅游活动结束后,若旅游者因为特殊原因需要留下,下列导游员的做法正确的是()
第16题:
导游人员有可能调整旅游者的情绪,这是因为情绪与人的( )有关,情绪是( )、( )和( )。
第17题:
许多西方旅游者,在旅游活动中不愿过多地受到导游人员的特别照顾。
第18题:
对
错
第19题:
控制者
主导者
调解者
调节者
第20题:
向旅游者耐心细致地解释,以防引起误解
与旅游者辩解,澄清责任
尽量采取弥补措施,努力完成接待计划
设身处地为旅游者着想,尽快消除旅游者的不满情绪
不予理睬
第21题:
因人而异地传递审美信息
激发旅游者的想象空间
全方位导游,开阔旅游者审美视野
控制观赏节奏,调节旅游者情绪
第22题:
激发旅游者的游兴
提供有针对性的心理服务
满足旅游者的个别要求
与旅游者建立“伙伴关系”
调整旅游者的消极情绪
第23题:
当好旅游者的全程顾问
在整个旅游活动中起主导作用
维护旅游者的安全
景区景点的导游讲解
第24题: