判断题商业银行选择目标客户时，对于高价值客户，应进行必要的关注与维护，寻求如何提升客户价值回报。A 对B 错

题目
判断题
商业银行选择目标客户时，对于高价值客户，应进行必要的关注与维护，寻求如何提升客户价值回报。
A

对

B

错

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1.客户在选择商品时,会比较该商品价格和价值,当客户觉得价值大于价格,形成客户剩余,基本上客户会购买。()此题为判断题(对，错)。

2.一对一营销的目标是提高短期商业推广活动及终身客户关系的投资回报率(ROI)。最终目标就是提升整体的客户忠诚度,并使客户的终生价值达到最大化。( )此题为判断题(对，错)。

3.下列属于成功地进行客户关系维护的基本步骤()。A.收集客户的详细资料，进行差异化分析。B.了解客户的产品需求，提升客户满意度。C.分析客户对企业的价值，采取不同的维护策略。D.加强与客户的沟通，提高客户忠诚度。

4.进行客户组合分析时，对于历史价值高而潜在价值低的客户，应采取的策略是（）A.维持B.投资C.放弃D.培育

更多“判断题商业银行选择目标客户时，对于高价值客户，应进行必要的关注与维护，寻求如何提升客户价值回报。A 对B 错”相关问题

  • 第1题：

    成功维护客户关系人步骤包括:()。

    A.了解客户的产品需求，提升客户满意度

    B.收集客户的详细资料，进行差异化分析

    C.加强与客户的沟通，提高客户忠诚度

    D.分析客户对企业的价值，采取不同的维护策略


    参考答案：ABCD

  • 第2题：

    商业银行个人理财业务客户关系的价值管理是指对客户关系价值即客户贡献度进行管理，其实质是银行对个人客户进行价值划分的过程。（ ）

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：×

  • 第3题：

    基金管理公司投资管理的基本目标是（ ）。

    A．高回报

    B．分散风险

    C．高管理费和手续费

    D．为客户寻求与风险相称的投资回报，并维护基金和客户资产的安全


    正确答案：D

  • 第4题：

    基金管理公司投资管理的基本目标是（）。

    • A、高回报
    • B、分散风险
    • C、高管理费和手续费
    • D、为客户寻求与风险相称的投资回报，并维护基金和客户资产的安全

    正确答案:D

  • 第5题：

    在进行创意时，始终要关注的情是什么？（）

    • A、如何提升销售
    • B、目标
    • C、关注客户
    • D、市场调查

    正确答案:C

  • 第6题：

    进行客户组合分析时，对于历史价值高而潜在价值低的客户，应采取的策略是（）

    • A、维持
    • B、投资
    • C、放弃
    • D、培育

    正确答案:A

  • 第7题：

    商业银行选择目标客户时，对于高价值客户，应进行必要的关注与维护，寻求如何提升客户价值回报。


    正确答案:错误

  • 第8题：

    判断题
    对于客户价值计较高的顾客，可以用直邮进行客户关系维护。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    客户关系管理包括客户关系管理体系、维护客户关系和（）。
    A

    客户维护记录

    B

    客户期望值提高

    C

    客户回访维护

    D

    提升客户价值


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    如果税务策划不能给客户带来丰厚的回报，价值不大，就没必要去策划。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    客户价值是指整体客户价值与整体客户成本之间的差额部分。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    及时满足客户需求，在提高客户价值的过程中提高自身价值是商业银行客户关系管理的实质。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    中国电信的经营理念是()。

    A.追求企业价值与客户价值共同成长

    B.追求企业价值最大化

    C.以客户为中心、以效益为目标

    D.帮助客户成长、提升客户价值


    正确答案：A

  • 第14题：

    基金管理公司投资管理的基本目标是（ ）。

    A．高回报

    B．分散风险

    C．高管理费和手续费

    D．为客户寻求与风险的相称的投资回报，并维护基金和客户资产的安全


    正确答案：D

  • 第15题：

    关于房地产经纪机构品牌管理的特点，下列表述中不正确的是（　　）。

    A、品牌管理的目标是提升客户价值，造就忠诚客户和终身客户
    B、品牌建立以客户对企业服务的感知价值为核心
    C、品牌维护主要通过影响客户价值感知的途径，利用交互过程中的良好的态度、快捷灵活的服务、合理的价格以及建立良好的客户关系来实现
    D、品牌管理的目标是提升品牌价值

    答案：D
    解析：
    房地产经纪机构品牌管理的特点主要体现在以下几个方面：①品牌管理的目标是提升客户感知价值，造就忠诚客户和良好口碑；②品牌建立以客户对企业服务的感知价值为核心；③品牌维护主要通过影响客户价值感知的途径，利用交互过程中的良好的态度、快捷灵活的服务、合理的价格以及良好的客户关系来实现。

  • 第16题：

    进行客户关系维护，主要包括（）。

    • A、分析客户的企业价值，采取不同的维护策略
    • B、了解客户的产品需求，提升客户满意度
    • C、收集客户资料，进行差异化分析
    • D、客户关系维护有四个步骤

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    企业（）根据客户带来的不同价值对客户进行分类，然后依据客户的价值类别分配资源。

    • A、必须
    • B、有必要
    • C、没有必要

    正确答案:A

  • 第18题：

    客户关系管理包括客户关系管理体系、维护客户关系和（）。

    • A、客户维护记录
    • B、客户期望值提高
    • C、客户回访维护
    • D、提升客户价值

    正确答案:D

  • 第19题：

    大堂经理在等候区的职责有（）

    • A、对区域进行巡视，维护环境
    • B、关注厅堂客户流量，维护营业厅秩序，实施“一对多”分流
    • C、关注客户业务需求，提供服务帮助
    • D、挖掘并发现价值客户，适时进行“一对多”营销与传递
    • E、及时处理客户抱怨与投诉
    • F、做好跟踪服务

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第20题：

    多选题
    大堂经理在等候区的职责有（）
    A

    对区域进行巡视，维护环境

    B

    关注厅堂客户流量，维护营业厅秩序，实施“一对多”分流

    C

    关注客户业务需求，提供服务帮助

    D

    挖掘并发现价值客户，适时进行“一对多”营销与传递

    E

    及时处理客户抱怨与投诉

    F

    做好跟踪服务


    正确答案： F,B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    客户只关注产品的价值和价格。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 同时，对于今后的维护成本也会有所考虑。

  • 第22题：

    单选题
    进行客户组合分析时，对于历史价值高而潜在价值低的客户，应采取的策略是（）
    A

    维持

    B

    投资

    C

    放弃

    D

    培育


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    客户价值是指整体客户价值与整体客户成本之和部分。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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