客户在选择商品时,会比较该商品价格和价值,当客户觉得价值大于价格,形成客户剩余,基本上客户会购买。()此题为判断题(对，错)。
题目
客户在选择商品时,会比较该商品价格和价值,当客户觉得价值大于价格,形成客户剩余,基本上客户会购买。()
此题为判断题(对，错)。
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第1题：
客户认知价值是指客户对供应商提供的()的主观评价。
A.剩余价值
B.商品价值
C.绝对价值
D.相对价值
参考答案：D
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第2题：
客户让渡价值建立在客户在可能的选择巾得到什么和付出什么的比较之上，是指客户总价值与( )的差额。A:客户货币成本
B:客户时间成本
C:客户总成本
D:客户服务成本答案：C解析： -
第3题：
计算客户终生价值的时间长度缩短会减少客户终生价值。
客户终生价值，就是由客户未来利润产生的价值，公司可以从预期收入中减去用来吸引和服务顾客以及销售所花费的预期成本来计算客户的终生价值。 还有可以按以下方式计算：客户终生价值=平均交易额× 年购买频率× 客户寿命设定值
在考虑顾客终生价值时，要从以下三个方面来考量：一是顾客维持时间。企业通过维持与顾客的长期关系，建立高的顾客维持率，从而获得较高的顾客终身价值。二是顾客市场份额。是指一个企业所提供的产品或服务占某个顾客总消费支出的百分比。要获得最大的顾客终生价值，不仅需要有高的顾客维持率，更要有高的顾客市场份额，顾客市场份额是衡量顾客终生价值的一个重要指标。三是顾客范围界定。显然企业总的顾客终生价值的大小与它的顾客群范围直接相关。从顾客范围出发，要求企业必须清楚它的现有客户有哪些，同时注意开拓潜在客户。 -
第4题：
垄断高价高于价值和生产价格意味着：A.社会商品价格总额会大于价值总额
B.并不违背价值规律，社会商品价格总额与价值总额还是相等的
C.垄断价格不受价值制约
D.社会商品价格总额会小于价值总额答案：B解析：垄断高价是指垄断资本在出售自己产品时规定的超过商品价值和生产价格的垄断价格。垄断高价并不违背价值规律，垄断组织通过垄断高价获取的垄断利润，只是其他商品生产者所失去的价值部分，社会商品价格总额与价值总额还是相等的。 -
第5题：
对于房地产经纪人来说，一个客户的价值取决于( )。A:该客户拥有的财产
B:该客户当前将要购买或租赁的交易金额
C:该客户的终生价值
D:该客户的交易欲望答案：C解析：