问答题门市服务工作的要求是什么？

题目
问答题
门市服务工作的要求是什么？
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4.属于旅行社带团相关工作内容的是（ ） A．导游、领队服务 B．门市接待 C．票务服务 D．计调服务

参考答案和解析
正确答案： （1）发行员营业前要穿好统一的工装，工装要整洁、干净。
（2）仪容要整洁、美观，保持面部干净，及时修面。化妆要适当，不浓妆艳抹，注意个人卫生。
（3）营业前要高速好自己的情绪，以饱满的热情迎接消费者的到来。
（4）向消费者提供丰富多彩的出版物
（5）给消费者创造良好的购物环境。
（6）为消费者提供优质的服务。
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  • 第1题：

    门市出版物的入库管理、库存管理和出库管理必须贯彻的原则是什么？基本要求分别是什么？


    正确答案:门市出版物的入库管理、库存管理和出库管理，必须贯彻出版物“安全、方便、迅速、准确、节约、整洁”的原则，做到进、出快，数字准，保管好，费用省，损耗少，库房整洁，确保安全。门市出版物的入库管理的基本要求是：入库手续要齐全，人库要及时，要合理利用仓容，保证人库出版物的数量准确、账实相符，出版物质量符合要求。门市出版物的库存管理，主要是保证出版物质量完好、数量准确和仓库安全。基本工作要求是：充分利用门市仓容，做好安全和防害工作，降低损耗和保管费用，提高门市仓储的经济效益。门市出版物的出库，是指门市根据有关的出库凭证，经过制票、核销卡片、配货、复核、出库等工作程序，将储备出版物提出门市库房。基本工作要求：主动、及时、准确、迅速，以不影响销售为前提，随来随办，提高劳动效率。

  • 第2题：

    随着旅游市场的成熟，旅行社门市服务出现了门市网点化、销售必然化、服务丰富化等变化趋势。


    正确答案:错误

  • 第3题：

    下列哪一项不是对门市服务人员的基本要求？（）

    • A、仪容端庄
    • B、礼貌待客
    • C、对顾客不理不问
    • D、贴心服务

    正确答案:C

  • 第4题：

    门市服务工作的要求是什么？


    正确答案: （1）发行员营业前要穿好统一的工装，工装要整洁、干净。
    （2）仪容要整洁、美观，保持面部干净，及时修面。化妆要适当，不浓妆艳抹，注意个人卫生。
    （3）营业前要高速好自己的情绪，以饱满的热情迎接消费者的到来。
    （4）向消费者提供丰富多彩的出版物
    （5）给消费者创造良好的购物环境。
    （6）为消费者提供优质的服务。

  • 第5题：

    门市、摊亭服务工作，要坚持主动、热情、（）的服务态度。

    • A、勤快
    • B、耐心
    • C、诚恳
    • D、周到
    • E、礼貌

    正确答案:B,C,D,E

  • 第6题：

    门市、摊亭是出版物发行工作的基础，主要体现在（）

    • A、门市、摊亭的发行人员占全行业人员的比例最高，其工作的好坏对全局影响较大
    • B、门市、摊亭是上门服务
    • C、零售工作的专业性比较强，涉及出版物发行的各项专业知识和操作技能
    • D、门市、摊亭是出版物直销的一种形式
    • E、门市、摊亭联系的消费者面最广，各种类型、各个层次的消费者都能接触到

    正确答案:A,C,E

  • 第7题：

    下面选项中，不属于门市出版物库存管理的基本工作要求的是（）。

    • A、充分利用门市仓容
    • B、做好安全和防害工作
    • C、熟悉出版物的内容
    • D、提高门市仓储的经济效益

    正确答案:C

  • 第8题：

    问答题
    铁路运输对行车公寓的服务工作要求是什么？

    正确答案： 昼夜接待，规范叫班，24小时不间断供应饭菜、开水、热水，开放浴室，室内温度适当，提供整洁和安静的休息环境。
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    问答题
    门市服务工作的要求是什么？

    正确答案： （1）发行员营业前要穿好统一的工装，工装要整洁、干净。
    （2）仪容要整洁、美观，保持面部干净，及时修面。化妆要适当，不浓妆艳抹，注意个人卫生。
    （3）营业前要高速好自己的情绪，以饱满的热情迎接消费者的到来。
    （4）向消费者提供丰富多彩的出版物
    （5）给消费者创造良好的购物环境。
    （6）为消费者提供优质的服务。
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    问答题
    候车厅服务员工作的质量要求是什么？

    正确答案： 候车厅服务员工作的质量要求是热情周到、礼貌待客，尊尊老爱幼、助人为乐，美化环境、团结写作。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    门市、摊亭服务工作，要坚持主动、热情、（）的服务态度。
    A

    勤快

    B

    耐心

    C

    诚恳

    D

    周到

    E

    礼貌


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    下列关于门市服务工作的特点，说法错误的是（）
    A

    门市一般都有固定的营业时间和经营场所

    B

    门市的备货品种不够丰富

    C

    门市销售的出版物零星购进，零星售出

    D

    门市销售的出版物交易频繁，交易数量小而次数多

    E

    门市工作占用的人力、物力较多


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    实施客户服务的工作要求是什么？


    正确答案: 友善、及时、准确、有效。

  • 第14题：

    做好企业离休干部服务管理工作的要求是什么？


    正确答案:切实做到离休干部的事情有人管、工作有机构负责、所需经费有保障。

  • 第15题：

    门市服务工作的特点有哪些？


    正确答案: （1）具有固定的场所和服务措施。
    （2）备有丰富的出版物品种供消费者选购。
    （3）批量购进，零星售出。

  • 第16题：

    加强农机社会化服务工作的要求是什么？


    正确答案: 农业部办公厅制定的《全国农机社会化服务“十一五”发展纲要》提出的要求是：围绕兴机富民，转变思想观念，更新工作方法，加强对农机社会化服务工作的领导，把推进农机社会化服务作为农机化工作的一项重要任务来抓。加强农机试验鉴定工作，建立完善农机投诉监督体系，及时处理农机服务组织和农民对农机产品质量、作业质量和维修质量的投诉，维护农民和农机服务组织权益。抓好农机安全生产，创建平安农机。做好农机教育培训工作，提高从业人员素质。加大对农机社会化服务的宣传力度，营造良好的发展农机社会化服务的舆论环境。加强调查研究，不断研究提出扶持发展的措施，推动农机社会化服务又快又好发展。

  • 第17题：

    下列关于门市服务工作的特点，说法错误的是（）

    • A、门市一般都有固定的营业时间和经营场所
    • B、门市的备货品种不够丰富
    • C、门市销售的出版物零星购进，零星售出
    • D、门市销售的出版物交易频繁，交易数量小而次数多
    • E、门市工作占用的人力、物力较多

    正确答案:B,C

  • 第18题：

    门市、摊亭销售服务的工作要求有（）

    • A、提供适销对路的品种
    • B、出版物品种齐全、补充及时
    • C、主动、热情、耐心、周到的服务艺术
    • D、遵守职业，全心全意为消费者服务
    • E、服务设施完备

    正确答案:A,C,D

  • 第19题：

    饭店防火工作要求服务人员的“三懂”是什么？


    正确答案: （1）懂得本岗位发生火灾的危险性；
    （2）懂得预防火灾的措施；
    （3）懂得灭火方法。

  • 第20题：

    单选题
    下面选项中，不属于门市出版物库存管理的基本工作要求的是（）。
    A

    充分利用门市仓容

    B

    做好安全和防害工作

    C

    熟悉出版物的内容

    D

    提高门市仓储的经济效益


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    门市、摊亭销售服务的工作要求有（）
    A

    提供适销对路的品种

    B

    出版物品种齐全、补充及时

    C

    主动、热情、耐心、周到的服务艺术

    D

    遵守职业，全心全意为消费者服务

    E

    服务设施完备


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    门市出版物的入库管理、库存管理和出库管理必须贯彻的原则是什么？基本要求分别是什么？

    正确答案： 门市出版物的入库管理、库存管理和出库管理，必须贯彻出版物“安全、方便、迅速、准确、节约、整洁”的原则，做到进、出快，数字准，保管好，费用省，损耗少，库房整洁，确保安全。门市出版物的入库管理的基本要求是：入库手续要齐全，人库要及时，要合理利用仓容，保证人库出版物的数量准确、账实相符，出版物质量符合要求。门市出版物的库存管理，主要是保证出版物质量完好、数量准确和仓库安全。基本工作要求是：充分利用门市仓容，做好安全和防害工作，降低损耗和保管费用，提高门市仓储的经济效益。门市出版物的出库，是指门市根据有关的出库凭证，经过制票、核销卡片、配货、复核、出库等工作程序，将储备出版物提出门市库房。基本工作要求：主动、及时、准确、迅速，以不影响销售为前提，随来随办，提高劳动效率。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    门市、摊亭销售服务的工作要求是什么？

    正确答案： （1）提供适销对路的品种。
    （2）主动、热情、耐心、周到的服务艺术。
    （3）遵守职业道德，全心全意为消费者服务。
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    问答题
    门市服务工作的特点有哪些？

    正确答案： （1）具有固定的场所和服务措施。
    （2）备有丰富的出版物品种供消费者选购。
    （3）批量购进，零星售出。
    解析： 暂无解析

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