多选题对于单方事故，查勘人员应尽快赶到第一现场查勘，详细了解出险经过，重点做哪项工作（）。A事故整体受损情况B核查事故真实性C将肇事车推荐到我们定点维修厂定损D事故发生时间

第1题：

第2题：

查勘人员必须详细了解案件是否有发生人伤损失，对于所有有人伤的案件（不论车损金额是否超权限）都可以自己立案，不用联系人伤查勘员。

正确答案:错误

第3题：

查勘人员应根据实际情况、监管要求、客户意愿和公司规定，综合判断是否进行现场查勘。如在规定范围内不需现场查勘、但客户强烈要求现场查勘的，查勘人员可以不进行现场查勘。

正确答案:错误

第4题：

单方事故现场查勘处理要点是什么？

正确答案: 详细询问出险经过，与事故现场环境、车辆碰撞痕迹、车辆损失情况进行对比，重点核查事故真实性，特别注意事故当事人是否被保险人允许的合格驾驶员、是否存在酒后驾驶或其它故意行为。
通过车辆损失部位锈蚀程度，判断出险时间与客户描述是否吻合；通过车体碰撞部位与碰撞物体之间擦漆情况和用卷尺测量距离地面高度，判断是否接触；通过车体碰撞部位形变情况与碰撞物体形状，判断车辆损失是否为本次事故造成；同时应注意碰撞点周围是否有呈放射分布的油漆和配件残片。

第5题：

详细调查出险标的的坐落地点，出险时间，出险原因，见证人和肇事人等属于现场查勘中的（）工作。

• A、现场取证
• B、调查出险情况
• C、评估损失
• D、检验

正确答案:B

第6题：

因阻碍交通无法保护现场的，驾驶员正确处理的是：（）

• A、驾驶员可自行撤离
• B、若查勘员无法在合理的约定时间赶到事故现场的，可商定受损车辆到指定定损点进行第二现场查勘
• C、移至不妨碍交通的附近地点等候查勘
• D、在查勘前先行送修

正确答案:B,C

第7题：

事故现场查勘注意要点表述错误的是（）。

• A、到达现场后首先指导客户填写《机动车辆保险索赔申请书》，要求司机填写详细的出险经过
• B、现场查勘时必须掌握车辆的承保情况，无抄单或客户现场无法提供保单或保险卡时，即应终止查勘
• C、当事故尚未控制或保险车辆及财产尚处于危险状态时，应积极帮助客户采取施救、保护措施
• D、现场查勘时必须掌握车辆的承保情况，无抄单或客户现场无法提供保单或保险卡时，应及时向电话中心询问

正确答案:B

第8题：

险理赔过程中，第一现场查勘的工作顺序与非第一现场查勘的工作流程完全一样。

正确答案:错误

第9题：

外来人员应经过（），方可参与现场查勘，并在查勘工作负责人的监护下工作。

• A、安规考试
• B、安全知识培训
• C、安全教育
• D、考核

正确答案:B

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

在理赔的工作程序中，现场查勘包括（）。

• A、赶赴现场
• B、查看出险情况
• C、施救标的
• D、初步确定损失情况
• E、填写查勘记录

正确答案:A,B,C,D,E

第15题：

现场查勘前必须根据现场的具体情况（），按确定的顺序和步骤展开查勘。

• A、确定查勘的范围
• B、确定查勘的顺序
• C、确定查勘的重点
• D、拟定查勘方案

正确答案:A,B,C,D

第16题：

保险公估从业人员确保查勘过程中的任何疑点均在现场查勘过程中得到合理解释，特别应将出险单位是否具有（）作为疑点排查的重点。

• A、故意行为
• B、欺诈行为
• C、恶意串通行为
• D、以上都是

正确答案:D

第17题：

根据《车险查勘作业指导书》，请说出在什么情况下，查勘人员必须查勘事故第一现场？

正确答案:1、对出险时间在19点到凌晨7点的；
2、使用8年以上老旧车型的；
3、距承保起始和终止日期在10天内的；
4、该保单年度出险3次以上的；
5、2次事故间隔10天以内的案件和信誉较低客户出险的案件；
6、未当场报案的，必须复勘第一现场。

第18题：

查勘环节的工作要求理解正确的是：（）

• A、非三方通话情况下接到派工，应在5分钟内与客户联系，即使赶到现场查勘，查勘时必须保持良好的服务态度
• B、无条件服从派工，严禁拖延推脱
• C、7天24小时现场查勘救援
• D、事故现场太远，可以让客户自行拍照

正确答案:A,B,C

第19题：

对于单方事故，查勘人员应尽快赶到第一现场查勘，详细了解出险经过，重点做哪项工作（）。

• A、事故整体受损情况
• B、核查事故真实性
• C、将肇事车推荐到我们定点维修厂定损
• D、事故发生时间

正确答案:A,B,D

第20题：

现场查勘虽然是一项时间性很强的工作，但只要客户不着急，可以与客户约定时间进行查勘，没必要用最快的速度赶到现场。

正确答案:错误

第21题：

第22题：

第23题：