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  • 第1题:

    在零售网点中,岗位职责不要求担任大堂经理角色的岗位是().

    • A、柜员主管
    • B、个人业务顾问
    • C、高级柜员
    • D、网点经理

    正确答案:A

  • 第2题:

    根据岗位职责不同,客户经理分为()

    • A、大堂经理
    • B、理财经理
    • C、营销经理
    • D、督导经理

    正确答案:A,B,C

  • 第3题:

    大堂经理岗位必须有明确的专人担任,各网点应至少配备__________名专职大堂经理,设理财中心的网点应至少配备__________名专职大堂经理。


    正确答案:1;2

  • 第4题:

    大堂经理岗位职责主要包括回复客户意见、处理客户投诉,无法处理的情况下,及时向上级报告。


    正确答案:正确

  • 第5题:

    按照大堂经理岗位配置要求,大堂经理岗位需明确由专人担任,如其他岗位兼职履行岗位职责的需坚持()原则。

    • A、销售岗位员工担任
    • B、大堂经理助理担任
    • C、大堂经理以上职务岗位兼岗
    • D、大堂经理以下职务岗位兼岗

    正确答案:C

  • 第6题:

    运营主管应配合大堂经理做好柜面营销服务,协助大堂经理解决客户投诉事件。


    正确答案:正确

  • 第7题:

    为优质客户提供专业化的理财服务属于()的岗位职责。

    • A、大堂经理
    • B、理财经理
    • C、营销经理
    • D、督导经理

    正确答案:B

  • 第8题:

    单选题
    在零售网点中,岗位职责不要求担任大堂经理角色的岗位是().
    A

    柜员主管

    B

    个人业务顾问

    C

    高级柜员

    D

    网点经理


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    单选题
    积极开展市场调研属于()的岗位职责范围。
    A

    大堂经理

    B

    理财经理

    C

    营销经理

    D

    督导经理


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    填空题
    根据大堂经理岗位配置要求,大堂经理要能够有效管理营业厅各岗位销售人员、调动营业厅各类服务资源,可配备相当于网点()的员工担任大堂经理。

    正确答案: 副职级别
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    下列选项中,属于客户经理岗位职责的有()。
    A

    可兼任大堂经理或理财经理

    B

    按月核算或审核员工的营销绩效

    C

    做好客户的开发、维护工作

    D

    注意搜集和归纳分析客户需求及意见,积极实施营销工作


    正确答案: A,D
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    判断题
    启用后备大堂经理时,若原大堂经理离开,则后备大堂经理无须填写大堂经理工作日志。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    积极开展市场调研属于()的岗位职责范围。

    • A、大堂经理
    • B、理财经理
    • C、营销经理
    • D、督导经理

    正确答案:C

  • 第14题:

    以下哪一类岗位,是综合网点必须配备的()。

    • A、大堂经理
    • B、大堂值班经理
    • C、网点负责人
    • D、客户经理

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题:

    大堂经理的任职资格中要求,大堂经理需必备从业经验,需在金融机构工作()以上者。

    • A、半年
    • B、一年
    • C、两年
    • D、三个月

    正确答案:A

  • 第16题:

    由于大堂经理的岗位职责要求,良好的()是做好大堂经理岗位工作的必备技能。


    正确答案:沟通技能

  • 第17题:

    为了实现大堂经理100%的覆盖率,要指定“后备”大堂经理,在客流高峰期,应当安排()的大堂经理同时工作管理大堂。


    正确答案:两个或以上

  • 第18题:

    启用后备大堂经理时,若原大堂经理未离开,则后备大堂经理无须填写大堂经理工作日志。


    正确答案:正确

  • 第19题:

    填空题
    由于大堂经理的岗位职责要求,良好的()是做好大堂经理岗位工作的必备技能。

    正确答案: 沟通技能
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    多选题
    个人业务顾问作为大堂经理的替补角色,或者成为第二个大堂经理时的主要职责包括()。
    A

    在网点经理不能担任大堂经理时,接替大堂经理角色工作

    B

    在大厅繁忙时,接受网点经理指示,成为第二个大堂经理

    C

    在本岗位没有客户等待情况下,主动成为第二个大堂经理

    D

    个人业务顾问应有50%以上的时间担当大堂经理


    正确答案: D,A
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    为优质客户提供专业化的理财服务属于()的岗位职责。
    A

    大堂经理

    B

    理财经理

    C

    营销经理

    D

    督导经理


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    填空题
    大堂经理专职履行其岗位职责,大堂经理不在岗位时,应由()或支行其他岗位人员承担大堂经理职能。

    正确答案: 客户经理
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    下列选项中,属于邮政储蓄营业网点客户经理岗位职责的有()。
    A

    可兼任大堂经理或理财经理

    B

    按月核算或审核员工的营销绩效

    C

    做好客户的开发、维护工作

    D

    注意搜集和归纳分析客户需求及意见,积极实施营销工作


    正确答案: C,D
    解析: 暂无解析

  • 第24题:

    多选题
    根据岗位职责不同,客户经理分为()
    A

    大堂经理

    B

    理财经理

    C

    营销经理

    D

    督导经理


    正确答案: B,A
    解析: 暂无解析