多选题电话类客户意见是指客户拨打工商银行（）等反映的意见。A95588B信用卡客户专线C各级分支机构客户电话D短信客服

题目
多选题
电话类客户意见是指客户拨打工商银行（）等反映的意见。
A

95588

B

信用卡客户专线

C

各级分支机构客户电话

D

短信客服

相似考题

1.物业服务中心客服助理在提供服务过程中通过（）方式征求客户的意见，做好记录并及时对意见进行整理和做出答复。A、接待B、电话C、事件跟进D、客户回访

2.美团客服电话是？这个客服电话可以由谁拨打？（）A、10109777，客户和商家B、5051122，客户和商家C、10109777，客户和骑手D、5051122，客户和骑手

3.客户拨打“11183”客服电话，只能对出口特快专递邮件进行查询。

4.所有客户都可以通过（）拨打12580。中国移动客户拨打12580时，挂机后可收到告知短信。A、固定电话或手机B、固定电话C、手机

参考答案和解析
正确答案： C,D
解析： 暂无解析
更多“多选题电话类客户意见是指客户拨打工商银行（）等反映的意见。A95588B信用卡客户专线C各级分支机构客户电话D短信客服”相关问题

  • 第1题：

    节日关怀是指对高端客户在重要节日前后通过电话、短信、邮件等形式向客户表达节日祝福并感谢客户的长期支持。


    正确答案:错误

  • 第2题：

    根据客户性格、喜好并征求客户意见确定免打扰客户联系方式为（）。

    • A、拨打电话
    • B、面访
    • C、联欢会
    • D、寄送专刊和产品说明书

    正确答案:D

  • 第3题：

    个人网银客户只能通过拨打客服电话（95566）注销网银。（）


    正确答案:错误

  • 第4题：

    客户在网银激活新的信用卡后，只能拨打400客服电话设置消费密码和查询密码。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    电话呼入业务服务流程是指客服中心受理客户主动呼入并提出以下几项需求的服务过程（）

    • A、咨询
    • B、交易
    • C、投诉以及意见
    • D、查询

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    信用卡集团客户服务专线4008795588是工商银行为信用卡集团客户提供的专属坐席服务电话。（）


    正确答案:正确

  • 第7题：

    多选题
    工商银行推出的“手机短信认证服务”适用于（）。
    A

    手机银行（WAP）注册客户

    B

    个人网上银行U盾客户

    C

    个人网上银行口令卡客户

    D

    电话银行口令卡客户


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    判断题
    当抱怨升级后，客户有可能会向网点人员或上级行提出意见，通常表现为口头反映、《客户投诉记录表》留言或拨打95580电话反映。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    信用卡集团客户服务专线4008795588是工商银行为信用卡集团客户提供的专属坐席服务电话。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    营业网点在保障金融消费者依法求偿权中应做到（）
    A

    在普通营业厅.金葵花理财中心应分别公布符合总行规范要求的24小时客户投诉受理渠道标识

    B

    营业网点可以以分支行电话代替投诉专线

    C

    网点应设置《客户意见簿》等客户表达意见的渠道，格式符合总行规范，且页码连续

    D

    未及时回复纸质意见簿客户意见的扣分


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    客户在网银激活新的信用卡后，只能拨打400客服电话设置消费密码和查询密码。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    电话呼入业务服务流程是指客服中心受理客户主动呼入并提出（）等需求的服务过程。
    A

    咨询

    B

    交易

    C

    投诉

    D

    意见


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户通过电话银行开通短信金融服务需拨打客户服务中心的电话，按照系统提示，选择（），语音提示客户阅读并接受相关服务协议；选择手机短信金融服务品种；银行验证客户资料的真实性，为客户实时开通相关服务

    • A、账户查询
    • B、金融信息查询
    • C、短信定制服务
    • D、签约信息管理

    正确答案:C

  • 第14题：

    确认客服系统“客户视图-客户名称”后显示“重点客户”且客户反映非障碍问题，可将电话转接重点专席。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    电话类客户意见是指客户拨打工商银行（）等反映的意见。

    • A、95588
    • B、信用卡客户专线
    • C、各级分支机构客户电话
    • D、短信客服

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    电话银行漫游服务是为经常往来于香港和内地以及往来于内地不同城市的客户提供的便捷高效的银行服务及理财办理渠道。客户只需拨打工商银行当地客服号码(大陆地区客户拨打95588,香港地区客户拨打21895588),选择异地漫游服务即可直接办理开户地的银行业务,完全不涉及长途电话费用。（）


    正确答案:正确

  • 第17题：

    电话呼入业务服务流程是指客服中心受理客户主动呼入并提出（）等需求的服务过程。

    • A、咨询
    • B、交易
    • C、投诉
    • D、意见

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    信用卡集团客户服务专线（）是工商银行为信用卡集团客户提供的专属坐席服务电话.

    • A、4000095588
    • B、4006695588
    • C、4008795588

    正确答案:C

  • 第19题：

    多选题
    邮政银行信用卡客户办理交易及账单分期的渠道包括有（）。
    A

    客服电话

    B

    手机、网上银行

    C

    微信公众号

    D

    短信


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    所有客户都可以通过（）拨打12580。中国移动客户拨打12580时，挂机后可收到告知短信。
    A

    固定电话或手机

    B

    固定电话

    C

    手机


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    信用卡集团客户服务专线（）是工商银行为信用卡集团客户提供的专属坐席服务电话.
    A

    4000095588

    B

    4006695588

    C

    4008795588


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    根据客户性格、喜好并征求客户意见确定免打扰客户联系方式为（）。
    A

    拨打电话

    B

    面访

    C

    联欢会

    D

    寄送专刊和产品说明书


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    电话呼入业务服务流程是指客服中心受理客户主动呼入并提出以下几项需求的服务过程（）
    A

    咨询

    B

    交易

    C

    投诉以及意见

    D

    查询


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

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