美团客服电话是？这个客服电话可以由谁拨打？（）A、10109777，客户和商家B、5051122，客户和商家C、10109777，客户和骑手D、5051122，客户和骑手

题目

美团客服电话是？这个客服电话可以由谁拨打？（）

  • A、10109777，客户和商家
  • B、5051122，客户和商家
  • C、10109777，客户和骑手
  • D、5051122，客户和骑手
相似考题

1.11185客服中心电话营销采用项目管理方式,充分发挥电话资源优势,通过自动外拨和人工外拨方式,进行()活动等。A、电话调查B、客户关怀C、电话营销D、客户管理

2.请问美团、糯米，大众点评等外部商家的即时到账交易如何申请退款（）A、建议客户联系外部商家协商B、建议客户在支付宝交易记录中申请C、建议客户拨打95188热线工作人员咨询D、征得客户同意后帮忙转接支持线

3.骑手小侯已到达客户韩女士所在地址，联系客户取餐时多次拨打仍未接通，他该怎么办？（）A、再次拨打客户备用号码进行联系B、多次尝试拨打客户韩女士的电话及备用号码仍未联系上，且已等待五分钟客户未回复，于是在骑手端上报异常C、上报异常后给客户发短信告知情况及处理方案D、韩女士40分钟后主动联系骑手小侯，确认要餐品，于是骑手小侯再次配送

4.天猫平台自动赔付后商家该如何处理()A.直接找店铺小二申诉处理B.点击“卖家中心”，在“客户服务”中的“申诉中心”点击进去“赔付申诉”C.拨打天猫官方客服电话进行人工申诉

更多“美团客服电话是？这个客服电话可以由谁拨打？（）A、10109777，客户和商家B、5051122，客户和商家C、10109777，客户和骑手D、5051122，客户和骑手”相关问题

  • 第1题：

    客户是SOP订单，要求修改收货地址，该如何处理（）

    • A、告知客户订单一旦提交，无法修改
    • B、告知客户商家电话号码，让客户自行联系
    • C、为客户联系商家

    正确答案:A

  • 第2题：

    客户来电咨询POP商品售后，页面没有相关信息，如何处理（）

    • A、电话联系商家
    • B、建议客户不要购买此款商品
    • C、升级LV2
    • D、咨询在线客服

    正确答案:A,D

  • 第3题：

    关于线上订单，骑手上商家取货时，需关注（）

    • A、商品包装
    • B、商品数量
    • C、应收商家服务费
    • D、商品订单号
    • E、客户送货地址

    正确答案:A,B,D,E

  • 第4题：

    商家关店/未营业的情况下，你会（）

    • A、无视订单
    • B、不打电话给商家询问
    • C、直接打电话给客户，建议取消订单
    • D、打电话给商家询问，然后打电话给客户说明情况

    正确答案:D

  • 第5题：

    商家坐标错误的情况下，你会（）

    • A、不去商家处取单
    • B、打电话给客户，建议客户取消订单
    • C、联系商家找到位置，并把情况反馈给站长
    • D、自己找到位置，不用告诉其他骑手

    正确答案:C

  • 第6题：

    联系不上客户的情况下，你会（）

    • A、拒绝送单
    • B、不进行任何处理
    • C、把餐品给商家，让商家进行处理
    • D、骑手到达客户处，连续系统拨打3次电话，并发送短信给顾客，原地等待5分钟，再拨打3次系统电话，若还是无法联系上顾客，上报异常

    正确答案:D

  • 第7题：

    客户拨打（）客服电话，可进行特快专递邮件的查询。

    • A、“12315”
    • B、“11183”
    • C、“10665185”
    • D、“95580”

    正确答案:B

  • 第8题：

    呼叫中心客服代表的客户可以分为以下哪些（）？

    • A、通过你的电话获得服务和收益的电话访问者；
    • B、对于外包型呼叫中心来说，客户还包括客服代表所代表的公司；
    • C、你的同事；
    • D、对于外包型呼叫中心来说，客户还包括客服代表所代表的组织。

    正确答案:A,B,D

  • 第9题：

    电话类客户意见是指客户拨打工商银行（）等反映的意见。

    • A、95588
    • B、信用卡客户专线
    • C、各级分支机构客户电话
    • D、短信客服

    正确答案:A,B,C,D

  • 第10题：

    客户在网银激活新的信用卡后，只能拨打400客服电话设置消费密码和查询密码。


    正确答案:错误

  • 第11题：

    判断题
    个人网银客户只能通过拨打客服电话（95566）注销网银（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    客户在网银激活新的信用卡后，只能拨打400客服电话设置消费密码和查询密码。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    pop订单发货前客户已提交退款申请，商家未审核处理怎么办？（）

    • A、退款申请提交后商家24h未审核，建议客户耐心等待，告知正常审核周期为48h
    • B、商家48h未审核退款，记录客户问题及要求，升级POP的lv2
    • C、建议客户耐心等待
    • D、引导客户咨询商家在线客服进行沟通

    正确答案:A,B,D

  • 第14题：

    POP订单客户要求指定快递，如何处理（）

    • A、告知客户可以咨询商家客服协调
    • B、告知客户京东可以找商家协议，得知结果反馈客户
    • C、升级主管
    • D、直接拒绝告知转发不了

    正确答案:A,B

  • 第15题：

    顾客申请退款的情况下，你会（）

    • A、不用管处理结果，直接送下一单
    • B、若商家不同意退款，继续送餐给客户
    • C、马上联系站长
    • D、若商家同意退款，如已取餐，将餐品送还商家若商家不同意退款，联系客户确认是否接货，如不接货，建议客户联系美团客服解决

    正确答案:D

  • 第16题：

    送餐延误的情况下，你会（）

    • A、联系站长
    • B、不用处理
    • C、主动致歉，：“您好，我是美团外卖骑手XXX，实在抱歉，由于XXX原因给您送迟了，预计X点X分前送达若客户取消：安抚客户情绪，向客户致歉若客户等候：用最短时间将餐品送至客户处
    • D、让商家和顾客联系处理

    正确答案:C

  • 第17题：

    骑手在接收订单后收到用户取消订单通知时如何做是正确的？（）

    • A、什么都不做，停止配送
    • B、商户同意取消，骑手终止此单配送，正常配送其他单
    • C、商家不同意取消，需要骑手联系客户确认客户需求，根据客户需求操作
    • D、若商户无作为或骑手联系不上客户时，骑手报备站长

    正确答案:B,C,D

  • 第18题：

    客户拨打“11183”客服电话，只能对出口特快专递邮件进行查询。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    当无法回答客户问题时，（）擅自主张、信口开河，礼貌地建议顾客拨打美团外卖客户电话10109777

    • A、可以
    • B、严禁

    正确答案:B

  • 第20题：

    个人网银客户只能通过拨打客服电话（95566）注销网银。（）


    正确答案:错误

  • 第21题：

    95599客服联动人员应当在接到客服代表发来的客户撤销投诉事件工单（）分钟之内拨打客户预留电话与其确认信息。

    • A、1
    • B、3
    • C、5
    • D、10

    正确答案:D

  • 第22题：

    多选题
    电话类客户意见是指客户拨打工商银行（）等反映的意见。
    A

    95588

    B

    信用卡客户专线

    C

    各级分支机构客户电话

    D

    短信客服


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    客户拨打“11183”客服电话，只能对出口特快专递邮件进行查询。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

相关内容