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  • 第1题:

    1996年建设部人事教育劳动司与房地产业司联合下发了《关于实行物业管理企业经理、部门经理、管理员岗位培训合格上岗制度的通知》,通知主要内容包括( )。

    A.物业管理企业经理岗位培训计划

    B.物业管理企业经理、部门经理、管理员岗位培训合格上岗实施办法

    C.物业管理部门经理、管理员岗位培训计划

    D.物业管理企业经理岗位规范

    E.物业管理企业部门经理、管理员岗位规范


    正确答案:BDE

  • 第2题:

    物业管理企业经理岗位规范包括( )三个方面的内容。

    A.岗位必备知识

    B.岗位必备能力

    C.岗位合格证书的颁发与管理

    D.培训教学计划

    E.培训内容与方式


    正确答案:ABD

  • 第3题:

    物业管理从业人员培训合格上岗制度为( )。

    A.关于物业管理企业经理、部门经理、管理员岗位培训合格上岗实施办法

    B.物业管理企业经理岗位规范

    C.物业管理企业部门经理、管理员岗位规范

    D.加强财务管理和经济核算

    E.适用于专户存储、专款专用


    正确答案:ABC

  • 第4题:

    为规范物业管理人员行为,提升管理质量,()年建设部人事教育劳动司与房地产业司联合下发了《关于实行物业服务企业经理、部门经理、管理员岗位培训合格上岗制度的通知》。

    A:1995
    B:1996
    C:1997
    D:1998

    答案:B
    解析:
    针对物业管理人员素质普遍偏低的状况,为全面提高队伍素质,规范物业管理人员行为,提升管理质量,1996年建设部人事教育劳动司与房地产业司联合下发了《关于实行物业服务企业经理、部门经理、管理员岗位培训合格上岗制度的通知》。

  • 第5题:

    为规范物业管理市场秩序,加强对物业服务企业经营活动的管理,1999年原建设部印发了()。

    A:《全国优秀管理住宅小区标准》
    B:《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》
    C:《关于实行物业服务企业经理、部门经理、管理员岗位培训合格上岗制度的通知》
    D:《物业服务企业资质管理试行办法》

    答案:D
    解析:
    为规范物业管理市场秩序,加强对物业服务企业经营活动的管理,1999年原建设部印发了《物业服务企业资质管理试行办法》,要求从事物业管理的企业必须按照《试行办法》的规定,申请企业资质评定,然后才能依法运营。该办法对政政府加强行业管理,规范物业管理市场起到了积极作用。

  • 第6题:

    物业服务收费明码标价的内容不包括()

    • A、物业管理企业名称
    • B、物业管理企业资质
    • C、服务内容
    • D、价格管理形式

    正确答案:B

  • 第7题:

    你是某物业管理公司人力资源部经理。负责人员招聘工作。请说明物业服务企业招聘计划包括哪些内容?


    正确答案: 物业服务企业招聘计划的内容有:
    (1)计划招聘人数和人员结构,包括专业结构、学历结构。
    (2)各类人员的招聘条件。
    (3)招聘信息发布的时间、方式和范围。
    (4)招聘的渠道。
    (5)招聘方法

  • 第8题:

    简述物业服务中心项目经理的岗位职责。


    正确答案: 围绕公司和部门制定的经营管理目标,对下属实施有效监督,落实奖罚制度的措施,不断提高服务水平,保证各项管理工作的正常进行及经营指标的顺利完成。

  • 第9题:

    岗前的培训课程包括哪些内容?()

    • A、企业文化、职业道德、服务规范、业务知识、疑难投诉处理技巧
    • B、企业文化、职业道德、服务规范、业务知识、产品推介服务技巧
    • C、企业文化、职业道德、服务规范、终端操作、岗位技能与技巧
    • D、企业文化、职业道德、服务规范、业务知识、岗位技能与技巧

    正确答案:D

  • 第10题:

    建设部要求各地要高度重视培训质量、严格把关、防止走过场,保证()。

    • A、物业服务企业部门经理、管理员岗位规范
    • B、物业管理岗位培训收到实效
    • C、物业管理人员专业素质有所提高
    • D、物业管理市场得到稳定

    正确答案:B

  • 第11题:

    单选题
    为规范物业管理市场秩序,加强对物业服务企业经营活动的管理,1999年原建设部印发了(  )。
    A

    《全国优秀管理住宅小区标准》

    B

    《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》

    C

    《关于实行物业服务企业经理、部门经理、管理员岗位培训合格上岗制度的通知》

    D

    《物业管理企业资质管理试行办法》


    正确答案: D
    解析:
    为规范物业管理市场秩序,加强对物业服务企业经营活动的管理,1999年原建设部印发了《物业管理企业资质管理试行办法》,要求从事物业管理的企业必须按照《试行办法》的规定,申请企业资质评定,作为市场准入的条件。该办法对于政府加强行业管理,规范物业管理市场起到了积极作用。

  • 第12题:

    问答题
    你是某物业管理公司人力资源部经理。负责人员招聘工作。请说明物业服务企业招聘计划包括哪些内容?

    正确答案: 物业服务企业招聘计划的内容有:
    (1)计划招聘人数和人员结构,包括专业结构、学历结构。
    (2)各类人员的招聘条件。
    (3)招聘信息发布的时间、方式和范围。
    (4)招聘的渠道。
    (5)招聘方法
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    物业管理从业人员培训合格上岗制度是( )。

    A.关于物业管理企业经理、部门经理、管理员岗位培训合格上岗的实施办法

    B.物业管理企业经理岗位规范

    C.物业管理企业部门经理、管理员岗位规范

    D.加强财务管理和经济核算

    E.适用于专户存储、专款专用


    正确答案:ABC

  • 第14题:

    物业管理企业经理岗位规范包括的内容有( )。

    A.岗位必备品德

    B.岗位必备知识

    C.岗位必备能力

    D.培训教学计划

    E.培训教学目标


    正确答案:BCD

  • 第15题:

    物业服务企业应当依法向业主公示的内容包括()

    A:物业服务企业名称
    B:物业服务内容
    C:服务标准
    D:共用部位与共用设施设备
    E:收费计价方式和收费标准

    答案:A,B,C,E
    解析:
    物业服务企业应在物业管理区域内的显著位置,依法向业主公示物业服务企业名称、物业服务内容、服务标准、收费项目、收费计价方式和收费标准。

  • 第16题:

    物业服务企业部门经理、管理员岗位规范的内容不包括()

    A:岗位必备技术
    B:岗位必备能办
    C:岗位必备知识
    D:培训教育计划

    答案:A
    解析:
    物业服务企业部门经理、管理员岗位规范包括三项内容:(1)岗位必备知识;(2)岗位必备能力;(3)培训教育计划。

  • 第17题:

    你是某物业管理公司人力资源部经理。负责人员招聘工作。请说明物业服务企业招聘计划包括哪些内容?

    物业服务企业招聘计划的内容有:(1)计划招聘人数和人员结构,包括专业结构、学历结构。(2)各类人员的招聘条件。(3)招聘信息发布的时间、方式和范围。(4)招聘的渠道。(5)招聘方法。


    答案:
    解析:

  • 第18题:

    下列选项中,不属于物业服务企业部门经理、管理员岗位规范内容的是()。

    • A、岗位必备知识
    • B、岗位必备能力
    • C、培训教育计划
    • D、自身健康状况

    正确答案:D

  • 第19题:

    物业服务企业经理岗位规范的内容包括()。

    • A、培训教学费用
    • B、岗位必备知识
    • C、培训教学考核难度
    • D、岗位必备能力
    • E、培训教学计划

    正确答案:B,D,E

  • 第20题:

    什么是服务人员的岗位规范,主要包括哪些内容?


    正确答案: 主要是指服务人员在其工作岗位上面对服务对象时,要遵守的,以文明服务、礼貌服务、优质服务为基本目的的各项有关的服务标准和服务要求。实际上是服务人员在服务于人时的标准的、正确的做法。服务人员的岗位规范主要是由服务态度、服务知识与服务技术三部分构成。

  • 第21题:

    为规范物业管理市场秩序,加强对物业管理企业经营活动的管理,1999年建设部印发了( )。

    • A、《全国优秀管理住宅小区标准》
    • B、《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》
    • C、《关于实行物业管理企业经理、部门经理,管理员岗位培训合格上岗制度的通知》
    • D、《物业管理企业资质管理试行办法》

    正确答案:D

  • 第22题:

    单选题
    建设部要求各地要高度重视培训质量、严格把关、防止走过场,保证()。
    A

    物业服务企业部门经理、管理员岗位规范

    B

    物业管理岗位培训收到实效

    C

    物业管理人员专业素质有所提高

    D

    物业管理市场得到稳定


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    下列选项中,不属于物业服务企业部门经理、管理员岗位规范内容的是()。
    A

    岗位必备知识

    B

    岗位必备能力

    C

    培训教育计划

    D

    自身健康状况


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第24题:

    多选题
    物业服务企业经理岗位规范的内容包括()。
    A

    培训教学费用

    B

    岗位必备知识

    C

    培训教学考核难度

    D

    岗位必备能力

    E

    培训教学计划


    正确答案: D,E
    解析: 暂无解析