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  • 第1题:

    以下哪项不属于建设性冲突的特点()

    • A、消极破坏作用
    • B、激发组织员工的创造力
    • C、积极推动作用
    • D、提高组织效率

    正确答案:A

  • 第2题:

    建设性冲突的实质是()。

    • A、不同思想的有益碰撞
    • B、不同见解的相互探讨
    • C、不同方案的比较分析
    • D、不同观点的冲突
    • E、不同行为的相互激发

    正确答案:A,B,C,E

  • 第3题:

    对组织效率有积极作用的冲突类型是()

    • A、感情冲突
    • B、组织间冲突
    • C、破坏性冲突
    • D、建设性冲突
    • E、群体冲突

    正确答案:D

  • 第4题:

    激发建设性冲突的技术有()。

    • A、重新构建组织
    • B、运用沟通
    • C、引进外部成员
    • D、任命一名批评家
    • E、奖励冲突回避者

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题:

    常用的冲突管理技术有协商、调节、仲裁和()

    • A、和好
    • B、理解
    • C、沟通
    • D、激发合作

    正确答案:D

  • 第6题:

    激发冲突的技术有哪些?


    正确答案:激发冲突的技术有
    (1)运用沟通:利用模棱两可或具有威胁性的信息可以提高冲突水平。
    (2)引进外人:在群体中补充一些在背景、价值观、态度和管理风格方面均与当前群体成员不同的个体。
    (3)重新构建组织:调整工作群体,改变规章制度,提高相互依赖性,以及其他类似的结构变革以打破现状。
    (4)任命一名吹毛求疵者或任命一名批评家:他总是有意与组织中大多数人的观点不一致。

  • 第7题:

    建设性冲突对加强团队建设和提高团队效率具有积极作用。下列哪一项不属于激发建设性冲突的方法? ()

    • A、重新构建团队
    • B、引进新的团队成员
    • C、让团队成员互换角色
    • D、鼓励团队成员适度竞争

    正确答案:C

  • 第8题:

    单选题
    有些情况下激发冲突是有建设性作用的,以下不是激发冲突方法的是:()
    A

    权威性命令

    B

    引进外人

    C

    重新建构组织

    D

    任命一名吹毛求疵者


    正确答案: B
    解析: 本题考查的知识点是谈判技巧(分配性谈判、整合性谈判以及有效的谈判技巧)。权威性命令可以解决短期冲突,但不是激发冲突的方法。

  • 第9题:

    多选题
    关于建设性冲突和破坏性冲突的说法,错误的是()
    A

    建设性冲突关心目标

    B

    破坏性冲突关心胜负

    C

    建设性冲突对事不对人

    D

    建设性冲突阻碍沟通

    E

    破坏性冲突促进沟通


    正确答案: E,D
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    多选题
    激发建设性冲突的技术有()。
    A

    重新构建组织

    B

    运用沟通

    C

    引进外部成员

    D

    任命一名批评家

    E

    奖励冲突回避者


    正确答案: E,B
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    下列哪项是常用的激发建设性冲突?(  )
    A

    引进外部成员

    B

    惩罚持异议者

    C

    领导以身作则

    D

    奖励冲突回避者

    E

    统一内部意见


    正确答案: E
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    判断题
    当员工对变革有抵触情绪时应激发建设性冲突。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    当员工对变革有抵触情绪时应激发建设性冲突。()


    正确答案:正确

  • 第14题:

    要有效管理团队之间的冲突,需要遵循的原则包括()。

    • A、要分清楚冲突的性质
    • B、要针对不同类型的冲突采取不同的措施
    • C、既要预防团队之间的冲突,也要激发团队之间的冲突
    • D、建设性冲突要适当鼓励,破坏性冲突则应该减低到最小程度

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题:

    下列哪项常用的激发建设性冲突?()

    • A、引进外部成员
    • B、惩罚持异议者
    • C、领导以身作则
    • D、奖励冲突回避者
    • E、统一内部意见

    正确答案:A

  • 第16题:

    有些情况下激发冲突是有建设性作用的,以下不是激发冲突方法的是:()

    • A、权威性命令
    • B、引进外人
    • C、重新建构组织
    • D、任命一名吹毛求疵者

    正确答案:A

  • 第17题:

    关于建设性冲突和破坏性冲突的说法,错误的是()

    • A、建设性冲突关心目标
    • B、破坏性冲突关心胜负
    • C、建设性冲突对事不对人
    • D、建设性冲突阻碍沟通
    • E、破坏性冲突促进沟通

    正确答案:D,E

  • 第18题:

    冲突的类型有()。

    • A、建设性冲突
    • B、破坏性冲突
    • C、过程性冲突
    • D、状态性冲突
    • E、改善性冲突

    正确答案:A,B

  • 第19题:

    问答题
    激发冲突的技术有哪些?

    正确答案: 激发冲突的技术有
    (1)运用沟通:利用模棱两可或具有威胁性的信息可以提高冲突水平。
    (2)引进外人:在群体中补充一些在背景、价值观、态度和管理风格方面均与当前群体成员不同的个体。
    (3)重新构建组织:调整工作群体,改变规章制度,提高相互依赖性,以及其他类似的结构变革以打破现状。
    (4)任命一名吹毛求疵者或任命一名批评家:他总是有意与组织中大多数人的观点不一致。
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    单选题
    建设性冲突对加强团队建设和提高团队效率具有积极作用。下列哪一项不属于激发建设性冲突的方法? ()
    A

    重新构建团队

    B

    引进新的团队成员

    C

    让团队成员互换角色

    D

    鼓励团队成员适度竞争


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    多选题
    冲突的类型有()。
    A

    建设性冲突

    B

    破坏性冲突

    C

    过程性冲突

    D

    状态性冲突

    E

    改善性冲突


    正确答案: E,D
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    下列哪项常用的激发建设性冲突?(  )
    A

    引进外部成员

    B

    惩罚持异议者

    C

    领导以身作则

    D

    奖励冲突回避者

    E

    统一内部意见


    正确答案: E
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    现代管理中,需要激发的冲突是()。
    A

    建设性冲突

    B

    破坏性冲突

    C

    日常冲突

    D

    利益性冲突


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第24题:

    多选题
    建设性冲突的实质是()。
    A

    不同思想的有益碰撞

    B

    不同见解的相互探讨

    C

    不同方案的比较分析

    D

    不同观点的冲突

    E

    不同行为的相互激发


    正确答案: D,C
    解析: 暂无解析