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  • 第1题:

    物业经营管理市场细分的依据主要有()。

    A:消费者心理
    B:最终用户和客户规模
    C:消费者行为
    D:消费者自我个性

    答案:B
    解析:
    物业经营管理市场的客户是拥有物业的业主和租户,这类业主和租户使用物业的目的并不在于消费,而在于获取利润。因此这个市场的细分,还有不同于一般消费者市场细分的依据。物业经营管理市场细分的依据主要有最终用户和客户规模。

  • 第2题:

    卷烟产品从工业企业到最终消费者,中间需要经过()和零售客户两个渠道环节。

    • A、卷烟商业企业
    • B、市场经理
    • C、消费者
    • D、卷烟市场

    正确答案:A

  • 第3题:

    客户服务就是指售后服务。


    正确答案:错误

  • 第4题:

    银行消费者的受教育权就是指消费者有权接受银行消费知识的教育。


    正确答案:错误

  • 第5题:

    邮政产品促销就是指邮政企业通最有效过的方法向广大消费者或用户传递邮政产品信息,通过双向沟通,引起用户的(),从而最终促进邮政产品畅销的—系列营销活动。


    正确答案:消费欲望

  • 第6题:

    以最终消费者为主要客户群的物流结点是()。

    • A、物流枢纽
    • B、物流基地
    • C、物流中心
    • D、配送中心

    正确答案:D

  • 第7题:

    客户具备下述内涵:()。

    • A、客户不一定是产品或服务的最终接受者
    • B、客户不一定是最终用户
    • C、客户不一定在企业之外,内部客户日益引起重视
    • D、客户是最终消费者
    • E、客户主要是居民

    正确答案:A,B,C

  • 第8题:

    判断题
    旅行社销售渠道就是指旅行社将产品转移给最终消费者的实现途径。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    多选题
    物流客户的内涵是()
    A

    物流客户就是物流企业的供应商

    B

    物流客户不一定局限于企业之外,也体现为企业内部客户关系

    C

    物流客户是物流产品或服务的最终接受者,体现为供应链客户关系

    D

    物流客户就是指物流企业的外部服务对象


    正确答案: D,A
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    下列哪一项是常规消费者营销渠道?()
    A

    生产者到业务分销商到最终用户

    B

    生产者到批发商到零售商到最终消费者

    C

    生产者到最终消费者向企业客户

    D

    生产者到零售商

    E

    生产者到业务分销商向企业客户


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    客户具备下述内涵:()。
    A

    客户不一定是产品或服务的最终接受者

    B

    客户不一定是最终用户

    C

    客户不一定在企业之外,内部客户日益引起重视

    D

    客户是最终消费者

    E

    客户主要是居民


    正确答案: D,B
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    判断题
    客户信息就是指客户的隐私。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 客户信息是指银行在为客户开户、提供授信服务或其他金融产品时所掌握的客户的地址、联系电话、财产及财务状况等信息;客户隐私主要是指个人客户的婚姻与家庭状况及其他不愿被他人所知悉、掌握的情况。

  • 第13题:

    客户信息就是指客户的隐私。( )


    答案:错
    解析:
    客户信息是指银行在为客户开户、提供授信服务或其他金融产品时所掌握的客户的地址、联系电话、财产及财务状况等信息;客户隐私主要是指个人客户的婚姻与家庭状况及其他不愿被他人所知悉、掌握的情况。

  • 第14题:

    旅行社销售渠道就是指旅行社将产品转移给最终消费者的实现途径。


    正确答案:正确

  • 第15题:

    互动营销中的“互动”就是指消费者与品牌之间的互动


    正确答案:错误

  • 第16题:

    客户就是指最终消费者。


    正确答案:错误

  • 第17题:

    制作SIPOC图,对于C的要求是()

    • A、只要是客户都需全部列出
    • B、列出主要客户
    • C、必须要有最终消费者
    • D、全对

    正确答案:B

  • 第18题:

    客户的需求()最终用户的需求。

    • A、就是指
    • B、范围小于
    • C、包括
    • D、无任何关系于

    正确答案:C

  • 第19题:

    判断题
    客户可能是供应链条上的中间人,但不是产品或服务的最终消费者。()
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    单选题
    制作SIPOC图,对于C的要求是()
    A

    只要是客户都需全部列出

    B

    列出主要客户

    C

    必须要有最终消费者

    D

    全对


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    填空题
    邮政产品促销就是指邮政企业通最有效过的方法向广大消费者或用户传递邮政产品信息,通过双向沟通,引起用户的(),从而最终促进邮政产品畅销的—系列营销活动。

    正确答案: 消费欲望
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    客户的需求()最终用户的需求。
    A

    就是指

    B

    范围小于

    C

    包括

    D

    无任何关系于


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    (  )是物业服务企业服务产品的最终消费者。
    A

    企业

    B

    供应商

    C

    客户

    D

    公众


    正确答案: B
    解析:
    客户是物业服务企业服务产品的最终消费者。物业服务企业应当仔细研究自己的客户群体的特点,以客户为导向,围绕客户需求提供服务产品,开展经营管理活动。

  • 第24题:

    判断题
    客户就是指最终消费者。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析