单选题售中服务是在保险商品买卖的过程中，保险公司直接为顾客提供的各种服务，它是销售实现的关键环节。其主要内容包括（）。A 接洽服务、承保服务、技术性服务、建立保户档案B 风险管理服务、承保服务、财务规划服务、契约保全服务C 接洽服务、承保服务、财务规划服务、建立保户档案D 风险管理服务、承保服务、技术性服务、契约保全服务

题目
单选题
售中服务是在保险商品买卖的过程中，保险公司直接为顾客提供的各种服务，它是销售实现的关键环节。其主要内容包括（）。
A

接洽服务、承保服务、技术性服务、建立保户档案

B

风险管理服务、承保服务、财务规划服务、契约保全服务

C

接洽服务、承保服务、财务规划服务、建立保户档案

D

风险管理服务、承保服务、技术性服务、契约保全服务

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1.保险公司售前服务的内容之一就是为顾客提供科学的风险管理服务，以下不属于风险管理服务内容的是()。A、帮助顾客识别人身风险B、帮助顾客了解其人身保险需求C、为顾客提供购买咨询服务D、帮助顾客规划自己的风险管理和保险方案

2.( )是指在保险产品买卖过程中保险人为客户提供的各种服务。A.售前服务B.售中服务C.售后服务D.有偿服务

3.零售要素组合的各种要素包括：商品、价格、顾客服务、广告与促销、店铺设计与商品陈列、销售和（）。

4.保险市场供给的具体内容包括()。A.保险公司提供的各种保险商品的质量B.保险公司提供的各种不同的保险商品的品种C.保险公司为全社会所提供的保险商品经济保障总额D.保险公司为某一保险商品品种提供的经济保障额度

更多“售中服务是在保险商品买卖的过程中，保险公司直接为顾客提供的各种服务，它是销售实现的关键环节。其主要内容包括（）。”相关问题

  • 第1题：

    （）是售前服务的内容。

    • A、为顾客提供购买的方便
    • B、为顾客保修商品
    • C、为顾客提供产品咨询

    正确答案:C

  • 第2题：

    售中服务是销售过程中所提供的服务，主要包括（）。

    • A、向客户传授知识
    • B、帮助客户挑选商品
    • C、提供多种方便
    • D、提供代办业务
    • E、操作示范表演

    正确答案:A,B,D,E

  • 第3题：

    推销人员为顾客提供的服务包括（）。

    • A、售前服务
    • B、售中服务
    • C、上门销售
    • D、退换货物
    • E、售后服务

    正确答案:A,B,E

  • 第4题：

    推销员和零售企业的售货员在推销商品的过程中为顾客提供各种方便条件，这属于（）。

    • A、售前服务
    • B、售中服务
    • C、售后服务
    • D、售前售中服务

    正确答案:B

  • 第5题：

    不是门店日常销售工作内容的为（）。

    • A、分析销售数据
    • B、接待顾客，向顾客介绍和销售商品
    • C、为顾客退换货提供服务
    • D、门店销售环境的整理和维护

    正确答案:A

  • 第6题：

    在对服务提供者的综合管理过程中，对服务提供者的行为进行监督的内容包括（）。

    • A、销售状况
    • B、顾客投诉处理
    • C、员工的建议、提案处理
    • D、顾客满足度的调查

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    加油员在销售过程中要注意服务细节，当顾客购买整箱商品后，要（）顾客将商品装到车上。


    正确答案:主动帮助

  • 第8题：

    直接营销渠道是保险公司利用支付薪金的专属员工向顾客直接提供保险产品的销售和服务方式。以下关于直接营销渠道的说法中，错误的是（）。

    • A、直接营销渠道适合实力雄厚、分支机构健全的保险公司
    • B、公司职员直销是通过保险公司的专属员工在营业柜台直接向客户推销保单和提供各种服务
    • C、非公司职员直销是保险公司利用电视、信件、报刊、广播、互联网等媒介推销保单和提供各种服务
    • D、直接营销渠道按照销售对象可以分为个人直销、团体直销和职团开拓，其中职团开拓是目前团体保险最主要的销售渠道

    正确答案:D

  • 第9题：

    单选题
    以下有关保险销售渠道的叙述错误的是（）。
    A

    公司职员直销直接向客户推销保单和提供各种服务，这种方式可以减少保单销售的中间环节，降低保险公司的经营成本，形成直销保单在价格方面的优势

    B

    早期保险公司使用最多的销售渠道是公司职员直销方式，最近通过保险超市等新型销售场所逐渐红火起来

    C

    保险公司利用电话、电视、信件、报刊、广播、互联网等各种媒介向客户销售保险和提供服务的这类销售渠道在我国被称为新兴销售渠道

    D

    直接销售目前还是我国保险市场主流的销售模式


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    填空题
    零售要素组合的各种要素包括：商品、价格、顾客服务、广告与促销、店铺设计与商品陈列、销售和（）。

    正确答案： 选址
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    保险公司售前服务的内容之一就是为顾客提供科学的风险管理服务，以下不属于风险管理服务内容的是（）。
    A

    帮助顾客识别人身风险

    B

    帮助顾客了解其人身保险需求

    C

    为顾客提供购买咨询服务

    D

    帮助顾客规划自己的风险管理和保险方案


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    推销人员为顾客提供的服务包括（）。
    A

    售前服务

    B

    售中服务

    C

    上门销售

    D

    退换货物

    E

    售后服务


    正确答案： B,E
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    医学商品买卖过程中为消费者、客户提供的服务是（）

    • A、售前服务
    • B、售中服务
    • C、售后服务
    • D、预约服务
    • E、商品服务

    正确答案:B

  • 第14题：

    服务质量是指零售企业在商品销售过程中为（）服务的综合水平。

    • A、购大宗商品的顾客
    • B、外宾
    • C、消费者
    • D、购贵重商品的顾客

    正确答案:C

  • 第15题：

    在买卖过程中，提供代办业务属于（）服务。

    • A、售前
    • B、售中
    • C、售后
    • D、长期

    正确答案:B

  • 第16题：

    基于服务的交叉主要有（）方面的内容

    • A、在销售过程中兑现服务承诺
    • B、在销售过程中限定服务时间
    • C、想客户展示服务效果
    • D、为客户提供超常服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    网上售后服务就是借助（）

    • A、生产商对产品的了解，在交易过程中为顾客提供的服务
    • B、互联网的直接沟通优势，在完成交易之后为顾客提供的服务
    • C、现代的通信技术，在完成交易过程中为顾客提供的服务
    • D、电话的及时沟通反馈机制，在完成交易之后为顾客提供的服务

    正确答案:B

  • 第18题：

    在商品销售之后提供的服务属于（）服务。

    • A、售前
    • B、售中
    • C、售后
    • D、短期

    正确答案:C

  • 第19题：

    险合同正式生效，被保险人要求保险公司提供有关的服务称之为（）

    • A、保险公司的售前服务
    • B、保险公司的售中服务
    • C、保险公司的售后服务
    • D、保险公司的被动服务

    正确答案:C

  • 第20题：

    售中服务是在保险商品买卖的过程中，保险公司直接为顾客提供的各种服务，它是销售实现的关键环节。其主要内容包括（）。

    • A、接洽服务、承保服务、技术性服务、建立保户档案
    • B、风险管理服务、承保服务、财务规划服务、契约保全服务
    • C、接洽服务、承保服务、财务规划服务、建立保户档案
    • D、风险管理服务、承保服务、技术性服务、契约保全服务

    正确答案:A

  • 第21题：

    单选题
    网上售后服务就是借助（）
    A

    生产商对产品的了解，在交易过程中为顾客提供的服务

    B

    互联网的直接沟通优势，在完成交易之后为顾客提供的服务

    C

    现代的通信技术，在完成交易过程中为顾客提供的服务

    D

    电话的及时沟通反馈机制，在完成交易之后为顾客提供的服务


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    以下有关保险销售渠道的叙述，错误的是（）。
    A

    根据有无中间商参与保险交易活动，保险销售渠道可以分为直接销售渠道和间接销售渠道两大类

    B

    直接销售渠道是指保险公司通过支付薪金的在编员工向顾客直接提供保险产品的销售和服务方式

    C

    间接销售渠道是指保险公司和投保人之间不直接接触，而是由一个或几个、一层或几层中介人把保险商品出售给客户

    D

    保险公司利用电话、电视、信件、报刊、广播、互联网等各种媒介向客户直接销售保险和提供服务，也就是新兴渠道，是属于间接销售渠道


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    直接营销渠道是保险公司利用支付薪金的专属员工向顾客直接提供保险产品的销售和服务方式。以下关于直接营销渠道的说法中，错误的是（）。
    A

    直接营销渠道适合实力雄厚、分支机构健全的保险公司

    B

    公司职员直销是通过保险公司的专属员工在营业柜台直接向客户推销保单和提供各种服务

    C

    非公司职员直销是保险公司利用电视、信件、报刊、广播、互联网等媒介推销保单和提供各种服务

    D

    直接营销渠道按照销售对象可以分为个人直销、团体直销和职团开拓，其中职团开拓是目前团体保险最主要的销售渠道


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    服务质量是指零售企业在商品销售过程中为（）服务的综合水平。
    A

    购大宗商品的顾客

    B

    外宾

    C

    消费者

    D

    购贵重商品的顾客


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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