单选题人身保险服务中，售前服务主要包括（）： ①购买咨询服务； ②风险管理服务； ③财务规划服务； ④防灾防损服务。A ①②③B ①②④C ②③④D ①③④

题目
单选题
人身保险服务中，售前服务主要包括（）： ①购买咨询服务； ②风险管理服务； ③财务规划服务； ④防灾防损服务。
A

①②③

B

①②④

C

②③④

D

①③④

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1.财产保险类银行保险客户服务的主要内容包括()。①咨询服务②保全服务③客户投诉处理服务④客户信息管理⑤防灾防损服务⑥风险规划与管理服务A、①②③④⑥B、①②③⑤⑥C、①③④⑤⑥D、①②③④⑤⑥

2.保险人在销售保险产品之前为消费者提供各种有关保险行业、保险产品的信息、资讯、咨询、免费举办讲座、风险规划与管理等服务,叫做()。A、售中服务B、售后服务C、咨询服务D、售前服务

3.保险公司为广大潜在客户提供咨询服务,免费讲座,风险规划与管理的服务活动属于()A、售前服务B、售中服务C、附加服务D、售后服务

4.保险客户服务包括售前、售中、售后三个环节,一般而言,保险人为广大潜在消费者提供的各种有关保险行业资讯、咨询、免费讲座、风险规划与管理等服务活动属于()A、售前服务B、售中服务C、附加服务D、售后服务

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  • 第1题：

    在财产保险中，保险公司应客户要求提供气象信息，以帮助客户做好防灾防损工作，这种服务是()

    A、重点服务

    B、特殊服务

    C、售前服务

    D、售中服务


    参考答案：B

  • 第2题：

    属于财产保险客户服务的重要内容。

    A．对承保标的的防灾防损

    B．承保服务

    C．风险规划与管理

    D．“孤儿”保单服务


    参考答案：A
    解析：对承保标的的防灾防损是财产保险客户服务的重要内容，包括制定方案、重点落实和特殊服务。

  • 第3题：

    个人理财业务的销售流程包括：（）

    • A、售前服务、售中服务、售后服务、监督管理评价
    • B、售前服务、售后服务、风险控制、绩效激励
    • C、售前服务、售中服务、售后服务、档案管理
    • D、售前服务、售中服务、风险揭示、考核评价

    正确答案:A

  • 第4题：

    人身保险服务中，售前服务主要包括（）： ①购买咨询服务； ②风险管理服务； ③财务规划服务； ④防灾防损服务。

    • A、①②③
    • B、①②④
    • C、②③④
    • D、①③④

    正确答案:A

  • 第5题：

    （）属于人寿保险客户服务的特别内容。

    • A、对承保标的的防灾防损
    • B、承保服务
    • C、风险规划与管理
    • D、"孤儿"保单服务

    正确答案:D

  • 第6题：

    保险公司售前服务的内容之一就是为顾客提供科学的风险管理服务，以下不属于风险管理服务内容的是（）。

    • A、帮助顾客识别人身风险
    • B、帮助顾客了解其人身保险需求
    • C、为顾客提供购买咨询服务
    • D、帮助顾客规划自己的风险管理和保险方案

    正确答案:C

  • 第7题：

    保险经纪机构不能经营的业务是（）。

    • A、为委托人提供防灾咨询服务
    • B、为委托人提供防损咨询服务
    • C、为委托人风险评估、风险管理咨询服务
    • D、再保险业务

    正确答案:D

  • 第8题：

    单选题
    （）属于财产保险客户服务的重要内容。
    A

    对承保标的的防灾防损

    B

    承保服务

    C

    风险规划与管理

    D

    孤儿保单服务


    正确答案： A
    解析： 对承保标的的防灾防损是财产保险客户服务的重要内容，包括制定方案、重点落实和特殊服务。

  • 第9题：

    判断题
    财产保险类和人身保险类保险客户服务的特别内容存在一定的差异。其中，人身保险类保险客户服务的特别内容主要是对被保险人的防灾防损服务；而财产保险类保险客户服务的特别内容主要包括合同内容变更、行使合同权益等。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    保险公司售前服务的内容之一就是为顾客提供科学的风险管理服务，以下不属于风险管理服务内容的是（）。
    A

    帮助顾客识别人身风险

    B

    帮助顾客了解其人身保险需求

    C

    为顾客提供购买咨询服务

    D

    帮助顾客规划自己的风险管理和保险方案


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    售中服务是在保险商品买卖的过程中，保险公司直接为顾客提供的各种服务，它是销售实现的关键环节。其主要内容包括（）。
    A

    接洽服务、承保服务、技术性服务、建立保户档案

    B

    风险管理服务、承保服务、财务规划服务、契约保全服务

    C

    接洽服务、承保服务、财务规划服务、建立保户档案

    D

    风险管理服务、承保服务、技术性服务、契约保全服务


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    （）属于人寿保险客户服务的特别内容。
    A

    对承保标的的防灾防损

    B

    承保服务

    C

    风险规划与管理

    D

    孤儿保单服务


    正确答案： C
    解析： 人寿保险客户服务的特别内容包括寿险契约保全服务和"孤儿"保单服务。

  • 第13题：

    属于人寿保险客户服务的特别内容。

    A．对承保标的的防灾防损

    B．承保服务

    C．风险规划与管理

    D．“孤儿”保单服务


    参考答案：D
    解析：人寿保险客户服务的特别内容包括寿险契约保全服务和“孤儿”保单服务。

  • 第14题：

    下列那一项不属于保险公司客户服务的主要内容( )。

    A.提供咨询服务

    B.风险规划与服务管理

    C.接报案 查勘与定损服务

    D.核赔服务

    E.客户投诉处理服务

    F.了解客户真实要求


    参考答案：F

  • 第15题：

    下列不属于保险人应提供的客户服务的是（）

    • A、提供咨询服务
    • B、风险规划与管理服务
    • C、接报案、查勘与定损服务
    • D、承担保险保障范围以外的责任

    正确答案:C

  • 第16题：

    财产保险类和人身保险类银行保险客户服务的特别内容存在一定的差异。其中，人身保险类银行保险客户服务的特别内容主要是对被保险人的防灾防损服务；而财产保险类银行保险客户服务的特别内容主要包括合同内容变更、行使合同权益等。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    （）属于财产保险客户服务的重要内容。

    • A、对承保标的的防灾防损
    • B、承保服务
    • C、风险规划与管理
    • D、"孤儿"保单服务

    正确答案:A

  • 第18题：

    售中服务是在保险商品买卖的过程中，保险公司直接为顾客提供的各种服务，它是销售实现的关键环节。其主要内容包括（）。

    • A、接洽服务、承保服务、技术性服务、建立保户档案
    • B、风险管理服务、承保服务、财务规划服务、契约保全服务
    • C、接洽服务、承保服务、财务规划服务、建立保户档案
    • D、风险管理服务、承保服务、技术性服务、契约保全服务

    正确答案:A

  • 第19题：

    为私人银行客户提供顾问和咨询服务是私人银行服务的重要体现，主要包括以下服务内容（）。

    • A、个人财务咨询
    • B、企业财务咨询
    • C、慈善规划
    • D、遗产规划

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    单选题
    个人理财业务的销售流程包括：（）
    A

    售前服务、售中服务、售后服务、监督管理评价

    B

    售前服务、售后服务、风险控制、绩效激励

    C

    售前服务、售中服务、售后服务、档案管理

    D

    售前服务、售中服务、风险揭示、考核评价


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    保险经纪机构不能经营的业务是（）。
    A

    为委托人提供防灾咨询服务

    B

    为委托人提供防损咨询服务

    C

    为委托人风险评估、风险管理咨询服务

    D

    再保险业务


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    财产保险类银行保险客户服务的主要内容包括（）。①咨询服务②保全服务③客户投诉处理服务④客户信息管理⑤防灾防损服务⑥风险规划与管理服务
    A

    ①②③④⑥

    B

    ①②③⑤⑥

    C

    ①③④⑤⑥

    D

    ①②③④⑤⑥


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    下列不属于保险人应提供的客户服务的是（）
    A

    提供咨询服务

    B

    风险规划与管理服务

    C

    接报案、查勘与定损服务

    D

    承担保险保障范围以外的责任


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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