单选题无论是见新客户，还是见老客户，都要利用（）。对于已经由本人或网点团队成员填写了表格的现有客户，客户经理要提前准备原有信息表，在新一轮的客户需求调查阶段进行更新。A 客户资料表B 工作日程表C 意向客户表D 客户信息表

题目
单选题
无论是见新客户，还是见老客户，都要利用（）。对于已经由本人或网点团队成员填写了表格的现有客户，客户经理要提前准备原有信息表，在新一轮的客户需求调查阶段进行更新。
A

客户资料表

B

工作日程表

C

意向客户表

D

客户信息表

相似考题

1.授权柜员不得授权哪些业务()。A、本人B、对私客户C、对公客户D、网点客户经理

2.解决客户困难时应注意的几个问题包括（）A、保密意识：一是为客户保守秘密，二是注意不要干涉客户个人隐私或商业秘密B、充分体现公司或客户经理本人为客户着想的心情和努力C、应充分利用公司资源，注意通过利用部门内不同客户经理掌握的客户资源或协调公司相关部门为客户解决问题D、挖掘相关信息

3.网点实行三综合后，将改变原有叫号模式，由客户自主取号变为（）根据客户需求取号。A、网点经理B、大堂经理C、客户经理D、营销主管

4.客户经理在轮岗前,要将客户信息表和意向客户信息表引见给网点内其他客户经理,确保客户维系的连续性。()此题为判断题(对，错)。

参考答案和解析
正确答案： B
解析： 暂无解析
更多“无论是见新客户，还是见老客户，都要利用（）。对于已经由本人或网点团队成员填写了表格的现有客户，客户经理要提前准备原有信息”相关问题

  • 第1题：

    按照对网点营销人员的动态管理的相关规定，网点负责人在对客户经理的日常管理中，需加强的工作有（）。

    • A、搭建客户经理成长通道
    • B、强化团队整合营销能力
    • C、加强客户经理考核力度
    • D、有效利用荣誉激励手段
    • E、协调客户经理与其他业务部门的工作关系

    正确答案:A,C,D

  • 第2题：

    按照对网点营销组织的组建及职能的相关规定，在基层网点客户经理的组织架构中，以下对岗位职责，描述不正确的是（）。

    • A、客户经理主管可以由网点负责人兼任
    • B、高级客户经理指导其他客户经理开展工作
    • C、客户经理负责对网点客户进行全面维护
    • D、客户经理助理只负责对客户经理主管提供协助

    正确答案:D

  • 第3题：

    客户经理利用《个人客户信息表》进行客户需求调查时，主要调查客户以下哪几个方面的信息（）

    • A、获得客户的基本信息
    • B、询问客户的家庭成员情况信息
    • C、收集客户现有的银行信息
    • D、交叉销售或外部销售推荐的机会

    正确答案:A,C,D

  • 第4题：

    柜员利用开放式柜台识别客户，将识别出的优质客户及时推荐给（）。

    • A、对公客户经理
    • B、个人客户经理
    • C、网点负责人
    • D、运营主管

    正确答案:B

  • 第5题：

    当某一客户经理精力暂时无法承担现有的客户维护和开拓工作时，网点负责人应采取（）措施。

    • A、淘汰该客户经理
    • B、降低客户经理服务质量要求
    • C、对其所管客户进行再分配
    • D、减少客户理财推介

    正确答案:C

  • 第6题：

    在客户的办公场合，对于熟悉的客户，网点客户经理可以直呼客户的昵称或绰号。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    多选题
    综合营销团队成员包括（）。
    A

    网点负责人

    B

    营销主管

    C

    网点客户经理

    D

    产品销售经理

    E

    其他兼职营销人员


    正确答案： A,E
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    客户经理通过中介有可能需要银行服务的对象，常见的中介类型有（）
    A

    政府部门

    B

    社会团体

    C

    银行现有客户

    D

    客户经理选定的信息提供者

    E

    家庭成员和亲戚

    F

    同事、朋友、社团的其他成员、邻居

    G

    本人所认购商品的供应商或其他有商业联系的人


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    在客户的办公场合，对于熟悉的客户，网点客户经理可以直呼客户的昵称或绰号。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    客户营销职责及考核指标由客户经理服务团队或主管营销工作的网点班子成员承担。通过（）方式，引导网点客户服务经理协助客户经理服务团队做好转介推介工作。
    A

    均摊到人

    B

    正向激励

    C

    积分奖励


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    下述描述错误的是（）
    A

    严禁个人客户经理进行高柜和低柜业务操作。

    B

    严禁个人客户经理未按规定办理工作交接即换岗或离职，或已换岗的个人客户经理两年内在原营业网点担任营业经理及网点负责人。

    C

    严禁个人客户经理为客户代保管现金、存单（折）、卡、有价单证和贵重物品。

    D

    严禁个人客户经理代替客户签字。


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    客户经理利用《个人客户信息表》进行客户需求调查时，主要调查客户以下哪几个方面的信息（）
    A

    获得客户的基本信息

    B

    询问客户的家庭成员情况信息

    C

    收集客户现有的银行信息

    D

    交叉销售或外部销售推荐的机会


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    综合营销团队成员包括（）。

    • A、网点负责人
    • B、营销主管
    • C、网点客户经理
    • D、产品销售经理
    • E、其他兼职营销人员

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第14题：

    迎来送往礼仪要求网点主任和客户经理，在处理完高价值客户业务后，要（）.

    • A、要主动留下客户电话号码，并要求客户多与网点联系
    • B、要热情地将客户送到网点门外，欢迎客户常来网点体验服务
    • C、要将自已的电话号码留给客户，并告诉客户网点会经常打电话或发理财产品信息给他

    正确答案:B

  • 第15题：

    无论是见新客户，还是见老客户，都要利用（）。对于已经由本人或网点团队成员填写了表格的现有客户，客户经理要提前准备原有信息表，在新一轮的客户需求调查阶段进行更新。

    • A、客户资料表
    • B、工作日程表
    • C、意向客户表
    • D、客户信息表

    正确答案:D

  • 第16题：

    以下关于个人客户经理的要求，哪些说法是正确的（）

    • A、严禁个人客户经理外出为客户办理存取款业务
    • B、严禁个人客户经理代替客户签字
    • C、严禁个人客户经理在全行任一业务渠道为客户代办金融业务
    • D、严禁已换岗的个人客户经理一年内在原菅业网点担任营业经理及网点负责人

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    超级柜台的对公业务预处理是指客户（或客户经理）预先通过门户网站、对公掌银等渠道采集业务信息，客户到网点办理开户业务时，柜员录入预处理编号，预填信息反显至业务处理界面。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    加盖了客户印鉴的印鉴卡应由（）送至开户网点柜面。

    • A、客户经理
    • B、会计人员
    • C、客户
    • D、客户经理或客户

    正确答案:C

  • 第19题：

    判断题
    超级柜台的对公业务预处理是指客户（或客户经理）预先通过门户网站、对公掌银等渠道采集业务信息，客户到网点办理开户业务时，柜员录入预处理编号，预填信息反显至业务处理界面。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    按照对网点营销组织的组建及职能的相关规定，在基层网点客户经理的组织架构中，基层网点客户经理职级的五个层级，不包括（）。
    A

    网点负责人

    B

    大堂经理

    C

    客户经理主管

    D

    高级客户经理

    E

    客户经理


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    按照对网点营销人员的动态管理的相关规定，网点负责人在对客户经理的日常管理中，需加强的工作有（）。
    A

    搭建客户经理成长通道

    B

    强化团队整合营销能力

    C

    加强客户经理考核力度

    D

    有效利用荣誉激励手段

    E

    协调客户经理与其他业务部门的工作关系


    正确答案： C,E
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    加盖了客户印鉴的印鉴卡应由（）送至开户网点柜面。
    A

    客户经理

    B

    会计人员

    C

    客户

    D

    客户经理或客户


    正确答案： D
    解析： 业务操作规范-人民币结算业务操作规范-第一章-第八节

  • 第23题：

    单选题
    迎来送往礼仪要求网点主任和客户经理，在处理完高价值客户业务后，要（）.
    A

    要主动留下客户电话号码，并要求客户多与网点联系

    B

    要热情地将客户送到网点门外，欢迎客户常来网点体验服务

    C

    要将自已的电话号码留给客户，并告诉客户网点会经常打电话或发理财产品信息给他


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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