小修
中修
大修
系统大修
第1题:
不退还业主个人
部分给予退还业主个人
不予退还,随房屋所有权同时过户
收归国有
第2题:
建设单位
施工单位
物业服务企业
开发商
第3题:
建立空调系统技术档案
根据物业性质和人流规律等特点,确定每年空调的开停日期和每日的开停时间
在空调设备新装和改装时要重点考虑用电负荷问题和噪声污染问题
尽可能消除或减少空调房间内各种干扰源的影响
第4题:
各类管理资产和各项费用应办理移交,对未结清的费用应明确收取、支付方式
对物业共用部位、共用设施设备的使用现状做出较为保守评价
确认原有物业服务企业退出或留下人员名单
一定要签订物业承接查验协议
第5题:
电话
个人亲临
委托他人
信函邮寄、投送意见箱
张贴请愿书
第6题:
对外签订的合同、协议原件
对外签订的合同、协议原件及附件
对内对外签订的合同、协议原件
对内对外签订的合同、协议原件或附件
第7题:
企业发生的坏账损失,冲减坏账准备金
收回已核销的坏账,增加坏账准备金
不计提取坏账准备金的物业服务企业,其所发生的坏账损失,计入管理费用
收回已核销的坏账,增加管理费用
收回已核销的坏账,减少坏账准备金企业及执(从)业人员信用档案系统的建立和监督管理
第8题:
提出遗留问题的处理方案
尽量避免答复业主的质疑
确认原有物业服务企业退出或留下人员名单
对物业及共用配套设施设备的使用现状作出评价,真实客观地反映房屋的完好程度
各类管理资产和各项费用应办理移交,对未结清的费用(如业主拖欠的物业服务费)应明确收取、支付方式
第9题:
物业装饰装修登记
签订物业装饰装修管理服务协议
物业装饰装修申报
施工
第10题:
⑦→④→③→⑤→①→⑥→②
④→⑦→③→⑤→①→⑥→②
③→⑤→⑦→④→①→⑥→②
③→⑤→④→⑦→①→⑥→②
第11题:
落实组织和管理体系
加强节能宣传和培训
建立能源消耗的计划和考核制度
在运行管理上,尽量安排设备能够不连续、半载开动使用
第12题:
人员培训与管理
档案的建立与管理
费用测算与成本控制
管理制度的制定
第13题:
入职培训一般包括职前培训和试用培训两个环节
职前培训是指在新员工上岗前,为其提供基本的培训知识
试用培训是对新员工在试用期内,在岗位进行的基本操作技能的培训
职前培训的内容为岗位工作职责及工作要求
入职培训的目的是让员工掌握基本的服务知识
第14题:
操作人员必须遵守设施设备的操作和运行规程
对于连续运行的设施设备,可在运行中实行交接班制度和值班巡视记录制度
操作人员经培训考核合格后,才能独立上岗操作相关工作专业的设备
实行定人、定机和凭证操作设备制度,不允许无证人员单独操作设备,对多人操作的设施设备,应指定专人负责
第15题:
人员费用
绿化养护费用
间接费用
公费旅游费用
第16题:
重点部位动火须由消防主管领导会同消防管理负责人会审,无异议才能动火
凡盛装过油类等易燃液体的容器、管道、无需洗刷干净、排除残存的油质即可动火
凡盛装过受热膨胀有爆炸危险的气体的容器和管道不能动火
在高空进行焊接或切割作业时,下面的可燃物品未清理或未采取安全防护措施的不能动火
第17题:
合法性
科学性
响应性
程序性
第18题:
物业火灾的危险性
居住的户数
小区的交通状况
水源的分布情况
第19题:
基础
承重构件
屋面
暖通
第20题:
物业资料
共用设施设备
物业共同部位
园林绿化工程
业主专有区域
第21题:
独立的物业服务企业是常见模式之一
物业管理集团公司主要由集团总公司和下属子公司或分公司构成
房地产建设单位的附属子公司是指由房地产开发建设单位投资成立的法人或非法人物业服务企业
物业管理集团公司一般按地域或专业服务内容设置集团总公司
第22题:
项目机构数量较多
员工整体素质较高
培训资源比较充裕
培训资源较紧缺
第23题:
监理单位
建设单位
全体业主
物业服务企业
第24题:
完好设施设备
基本完好设施设备
不完好设施设备
一般损坏设备