多选题VDN配置中，“技能|技能队列的|队列参数配置”里能配置的放音类型有（）。ASPTBSIGCVPD没有语音EFP

题目
多选题
VDN配置中，“技能|技能队列的|队列参数配置”里能配置的放音类型有（）。
A

SPT

B

SIG

C

VP

D

没有语音

E

FP

相似考题

1.以下哪些不是WAS配置台的VDN配置中配置的内容()。A.文件访问组件B.许可管理C.技能队列D.流程

2.要实现电话进入座席时能给主叫播放报工号音,需要配置()。A.VDN配置中，“技能|技能队列的|队列参数配置”里的“提示信息参数配置”B.VDN配置中，“技能|技能队列的|队列参数配置”里的“排队处理/接通率配置”C.VDN配置中，“业务代表”里的“基本信息参数配置”D.VDN配置中，“基本信息”里的“提示信息参数配置”

3.以下哪些不是WAS配置台的VDN配置中配置的内容（）。A、文件访问组件B、许可管理C、技能队列D、流程

4.VDN配置台中配置增加被叫配置时,当“目的设备类型”选择“IVR”时,“目的设备名称”将是()。A.IVR列表B.流程列表C.技能队列D.班组

参考答案和解析
正确答案： A,B,C,D
解析： 暂无解析
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  • 第1题：

    业务代表的班长是在Web配置台的VDN配置中的什么地方添加的（）。

    • A、VDN配置->业务代表角色
    • B、VDN配置->业务代表
    • C、VDN配置->技能->技能队列
    • D、VDN配置->班组

    正确答案:B

  • 第2题：

    要实现电话进入座席时能给主叫播放报工号音，需要配置（）。

    • A、VDN配置中，“技能
    • B、VDN配置中，“技能
    • C、VDN配置中，“业务代表”里的“基本信息参数配置”
    • D、VDN配置中，“基本信息”里的“提示信息参数配置”

    正确答案:A

  • 第3题：

    业务代表在通话过程中，如果点击接续条上的“保持”按钮，则该通话将被保持，用户只能听到系统播放的保持等待音乐。请问该保持等待在哪里配置的（）。

    • A、Web配置台的系统配置中“系统配置->VDN”
    • B、Web配置台的VDN配置中“VDN配置->基本信息”
    • C、Web配置台的VDN配置中“VDN配置->技能->技能队列”
    • D、Web配置台的VDN配置中“VDN配置->业务代表”

    正确答案:C

  • 第4题：

    VDN配置中，技能队列排队超时处理选择“转移”方式时，有哪些设备可以提供转移（）。

    • A、外部电话
    • B、技能队列
    • C、业务代表
    • D、IVR

    正确答案:B,C,D

  • 第5题：

    VDN配置中，“技能|技能队列的|队列参数配置”里能配置的放音类型有（）。

    • A、SPT
    • B、SIG
    • C、VP
    • D、没有语音
    • E、FP

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    Web配置台VDN配置中，关于虚技能队列的配置，以下描述正确的有（）。

    • A、虚队列必须映射到网络呼叫中心中某单点呼叫中心的实队列
    • B、必须是具有“配置”权限并且映射了网络座席的业务代表，才能在所属网络呼叫中心的某单点呼叫中心的虚拟呼叫中心中配置虚队列
    • C、虚技能队列无需关联业务类型
    • D、可以配置“普通呼叫”、“OPS呼叫”、“预测呼出”、“预浏览呼出”媒体类型的虚队列

    正确答案:A,B,D

  • 第7题：

    VDN配置台中配置增加被叫配置时，当“目的设备类型”选择“IVR”时，“目的设备名称”将是（）。

    • A、IVR列表
    • B、流程列表
    • C、技能队列
    • D、班组

    正确答案:B

  • 第8题：

    多选题
    华为CTI平台配置中，配置实技能队列前，哪些数据必须先完成配置（）。
    A

    客户级别

    B

    业务类型

    C

    技能元素

    D

    业务代表


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    VDN配置台中配置增加被叫配置时，当“目的设备类型”选择“IVR”时，“目的设备名称”将是（）。
    A

    IVR列表

    B

    流程列表

    C

    技能队列

    D

    班组


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    以下哪些不是WAS配置台的VDN配置中配置的内容（）。
    A

    文件访问组件

    B

    许可管理

    C

    技能队列

    D

    流程


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    Web配置台VDN配置中，以下哪些信息的配置提供了“写库”按钮，将配置数据写入到数据库中（）。
    A

    VDN配置->客户级别->客户级别

    B

    VDN配置->技能->技能队列

    C

    VDN配置->业务代表

    D

    VDN配置->被叫配置


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    VDN配置中，“技能|技能队列的|队列参数配置”里能配置的放音类型有（）。
    A

    SPT

    B

    SIG

    C

    VP

    D

    没有语音

    E

    FP


    正确答案： E,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    VDN配置中，技能队列的休息人数限制提供配置的时间粒度是（）。

    • A、15分钟
    • B、20分钟
    • C、0.5小时
    • D、1小时

    正确答案:C

  • 第14题：

    在虚拟呼叫中心中，可以对座席处于各种工作状态（空闲、示忙、休息等）的时间进行限制。当座席处于某种状态的时间超过限定值时，系统可自动提示座席。要实现该功能，需要在哪里进行配置（）。

    • A、Web配置台的VDN配置中“VDN配置->通话时间标准”
    • B、Web配置台的VDN配置中“VDN配置->业务信息”
    • C、Web配置台的VDN配置中“VDN配置->技能->技能队列”
    • D、Web配置台的VDN配置中“VDN配置->业务代表”

    正确答案:A

  • 第15题：

    Web配置台VDN配置中，以下哪些信息的配置提供了“写库”按钮，将配置数据写入到数据库中（）。

    • A、VDN配置->客户级别->客户级别
    • B、VDN配置->技能->技能队列
    • C、VDN配置->业务代表
    • D、VDN配置->被叫配置

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    VDN配置中，技能队列排队超时的处理方式有（）。

    • A、释放
    • B、转接
    • C、播放提示音
    • D、挂起

    正确答案:A,B

  • 第17题：

    对于某些业务来说，需要限制业务代表与用户的谈话时间。当业务代表与用户的谈话时间超过此处设置的值，系统自动释放来话。为实现该功能，需要在什么地方进行配置（）。

    • A、Web配置台的系统配置中“系统配置->VDN”
    • B、Web配置台的VDN配置中“VDN配置->业务信息”
    • C、Web配置台的VDN配置中“VDN配置->技能->技能队列”
    • D、Web配置台的VDN配置中“VDN配置->业务代表”

    正确答案:C

  • 第18题：

    CTI平台配置中，关于技能队列的描述正确的是（）。

    • A、每个VDN最多可以配置的技能队个数没有限制
    • B、每个技能队列必须关联到业务类型
    • C、对于不同媒体类型的技能队列可配置的参数不同
    • D、一个业务代表可以拥有多个技能队列

    正确答案:B,C,D

  • 第19题：

    华为CTI平台配置中，配置实技能队列前，哪些数据必须先完成配置（）。

    • A、客户级别
    • B、业务类型
    • C、技能元素
    • D、业务代表

    正确答案:B,C

  • 第20题：

    单选题
    业务代表的班长是在Web配置台的VDN配置中的什么地方添加的（）。
    A

    VDN配置->业务代表角色

    B

    VDN配置->业务代表

    C

    VDN配置->技能->技能队列

    D

    VDN配置->班组


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    VDN配置中，技能队列排队超时处理选择“转移”方式时，有哪些设备可以提供转移（）。
    A

    外部电话

    B

    技能队列

    C

    业务代表

    D

    IVR


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    Web配置台VDN配置中，关于虚技能队列的配置，以下描述正确的有（）。
    A

    虚队列必须映射到网络呼叫中心中某单点呼叫中心的实队列

    B

    必须是具有“配置”权限并且映射了网络座席的业务代表，才能在所属网络呼叫中心的某单点呼叫中心的虚拟呼叫中心中配置虚队列

    C

    虚技能队列无需关联业务类型

    D

    可以配置“普通呼叫”、“OPS呼叫”、“预测呼出”、“预浏览呼出”媒体类型的虚队列


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    VDN配置中，技能队列排队超时的处理方式有（）。
    A

    释放

    B

    转接

    C

    播放提示音

    D

    挂起


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    CTI平台配置中，关于技能队列的描述正确的是（）。
    A

    每个VDN最多可以配置的技能队个数没有限制

    B

    每个技能队列必须关联到业务类型

    C

    对于不同媒体类型的技能队列可配置的参数不同

    D

    一个业务代表可以拥有多个技能队列


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

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