多选题VDN配置中，技能队列排队超时处理选择“转移”方式时，有哪些设备可以提供转移（）。A外部电话B技能队列C业务代表DIVR

题目
多选题
VDN配置中，技能队列排队超时处理选择“转移”方式时，有哪些设备可以提供转移（）。
A

外部电话

B

技能队列

C

业务代表

D

IVR

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1.以下哪些不是WAS配置台的VDN配置中配置的内容()。A.文件访问组件B.许可管理C.技能队列D.流程

2.VDN配置中,技能队列的休息人数限制提供配置的时间粒度是()。A.15分钟B.20分钟C.0.5小时D.1小时

3.要实现电话进入座席时能给主叫播放报工号音,需要配置()。A.VDN配置中，“技能|技能队列的|队列参数配置”里的“提示信息参数配置”B.VDN配置中，“技能|技能队列的|队列参数配置”里的“排队处理/接通率配置”C.VDN配置中，“业务代表”里的“基本信息参数配置”D.VDN配置中，“基本信息”里的“提示信息参数配置”

4.VDN配置台中配置增加被叫配置时,当“目的设备类型”选择“IVR”时,“目的设备名称”将是()。A.IVR列表B.流程列表C.技能队列D.班组

更多“VDN配置中，技能队列排队超时处理选择“转移”方式时，有哪些设备可以提供转移（）。”相关问题

  • 第1题：

    以下哪些不是WAS配置台的VDN配置中配置的内容（）。

    • A、文件访问组件
    • B、许可管理
    • C、技能队列
    • D、流程

    正确答案:A,B

  • 第2题：

    VDN配置中，技能队列的休息人数限制提供配置的时间粒度是（）。

    • A、15分钟
    • B、20分钟
    • C、0.5小时
    • D、1小时

    正确答案:C

  • 第3题：

    在虚拟呼叫中心中，可以对座席处于各种工作状态（空闲、示忙、休息等）的时间进行限制。当座席处于某种状态的时间超过限定值时，系统可自动提示座席。要实现该功能，需要在哪里进行配置（）。

    • A、Web配置台的VDN配置中“VDN配置->通话时间标准”
    • B、Web配置台的VDN配置中“VDN配置->业务信息”
    • C、Web配置台的VDN配置中“VDN配置->技能->技能队列”
    • D、Web配置台的VDN配置中“VDN配置->业务代表”

    正确答案:A

  • 第4题：

    业务代表在通话过程中，如果点击接续条上的“保持”按钮，则该通话将被保持，用户只能听到系统播放的保持等待音乐。请问该保持等待在哪里配置的（）。

    • A、Web配置台的系统配置中“系统配置->VDN”
    • B、Web配置台的VDN配置中“VDN配置->基本信息”
    • C、Web配置台的VDN配置中“VDN配置->技能->技能队列”
    • D、Web配置台的VDN配置中“VDN配置->业务代表”

    正确答案:C

  • 第5题：

    VDN配置中，技能队列排队超时处理选择“转移”方式时，有哪些设备可以提供转移（）。

    • A、外部电话
    • B、技能队列
    • C、业务代表
    • D、IVR

    正确答案:B,C,D

  • 第6题：

    VDN配置中，“技能|技能队列的|队列参数配置”里能配置的放音类型有（）。

    • A、SPT
    • B、SIG
    • C、VP
    • D、没有语音
    • E、FP

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    CTI平台配置中，关于技能队列的描述正确的是（）。

    • A、每个VDN最多可以配置的技能队个数没有限制
    • B、每个技能队列必须关联到业务类型
    • C、对于不同媒体类型的技能队列可配置的参数不同
    • D、一个业务代表可以拥有多个技能队列

    正确答案:B,C,D

  • 第8题：

    VDN配置台中配置增加被叫配置时，当“目的设备类型”选择“IVR”时，“目的设备名称”将是（）。

    • A、IVR列表
    • B、流程列表
    • C、技能队列
    • D、班组

    正确答案:B

  • 第9题：

    多选题
    VDN配置中，技能队列排队超时的处理方式有（）。
    A

    释放

    B

    转接

    C

    播放提示音

    D

    挂起


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    以下哪些不是WAS配置台的VDN配置中配置的内容（）。
    A

    文件访问组件

    B

    许可管理

    C

    技能队列

    D

    流程


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    VDN监控台可以提供的可分配的监控对象有（）。
    A

    技能队列

    B

    技能组

    C

    接入码

    D

    IVR


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    Web配置台VDN配置中，以下哪些信息的配置提供了“写库”按钮，将配置数据写入到数据库中（）。
    A

    VDN配置->客户级别->客户级别

    B

    VDN配置->技能->技能队列

    C

    VDN配置->业务代表

    D

    VDN配置->被叫配置


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    业务代表的班长是在Web配置台的VDN配置中的什么地方添加的（）。

    • A、VDN配置->业务代表角色
    • B、VDN配置->业务代表
    • C、VDN配置->技能->技能队列
    • D、VDN配置->班组

    正确答案:B

  • 第14题：

    当技能队列太满时候，新的呼叫可以溢出到其他设备中，包括IVR，技能队列，和其他座席。哪些情况触发后，会发生这样的转移（）。

    • A、客户排队时长太长
    • B、队列的长度太长
    • C、无座席上班
    • D、此队列的呼叫接通率太低

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    VDN监控台可以提供的可分配的监控对象有（）。

    • A、技能队列
    • B、技能组
    • C、接入码
    • D、IVR

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    Web配置台VDN配置中，以下哪些信息的配置提供了“写库”按钮，将配置数据写入到数据库中（）。

    • A、VDN配置->客户级别->客户级别
    • B、VDN配置->技能->技能队列
    • C、VDN配置->业务代表
    • D、VDN配置->被叫配置

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    VDN配置中，技能队列排队超时的处理方式有（）。

    • A、释放
    • B、转接
    • C、播放提示音
    • D、挂起

    正确答案:A,B

  • 第18题：

    对于某些业务来说，需要限制业务代表与用户的谈话时间。当业务代表与用户的谈话时间超过此处设置的值，系统自动释放来话。为实现该功能，需要在什么地方进行配置（）。

    • A、Web配置台的系统配置中“系统配置->VDN”
    • B、Web配置台的VDN配置中“VDN配置->业务信息”
    • C、Web配置台的VDN配置中“VDN配置->技能->技能队列”
    • D、Web配置台的VDN配置中“VDN配置->业务代表”

    正确答案:C

  • 第19题：

    VDN配置中，技能队列的休息人数限制提供了哪些策略选择（）。

    • A、按固定人数
    • B、按签入时间
    • C、按签入比例
    • D、按话务量

    正确答案:A,C

  • 第20题：

    单选题
    VDN配置台中配置增加被叫配置时，当“目的设备类型”选择“IVR”时，“目的设备名称”将是（）。
    A

    IVR列表

    B

    流程列表

    C

    技能队列

    D

    班组


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    CTI平台配置中，关于技能队列的描述正确的是（）。
    A

    每个VDN最多可以配置的技能队个数没有限制

    B

    每个技能队列必须关联到业务类型

    C

    对于不同媒体类型的技能队列可配置的参数不同

    D

    一个业务代表可以拥有多个技能队列


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    VDN配置中，技能队列的休息人数限制提供了哪些策略选择（）。
    A

    按固定人数

    B

    按签入时间

    C

    按签入比例

    D

    按话务量


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    当技能队列太满时候，新的呼叫可以溢出到其他设备中，包括IVR，技能队列，和其他座席。哪些情况触发后，会发生这样的转移（）。
    A

    客户排队时长太长

    B

    队列的长度太长

    C

    无座席上班

    D

    此队列的呼叫接通率太低


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    VDN配置中，技能队列排队超时处理选择“转移”方式时，有哪些设备可以提供转移（）。
    A

    外部电话

    B

    技能队列

    C

    业务代表

    D

    IVR


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

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