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  • 第1题:

    不允许在公共场合旁若无人地使用手机。


    正确答案:正确

  • 第2题:

    三讲三不讲原则有哪些?()

    • A、讲外因不讲内因
    • B、讲主观不讲客观
    • C、讲自己不讲别人
    • D、讲自己且讲别人

    正确答案:A,B,C

  • 第3题:

    儒学讲仁,孔子讲仁学,讲仁最基本的一个要求是什么?()

    • A、做自己的事
    • B、学习别人
    • C、从自己做起
    • D、照着别人去做

    正确答案:C

  • 第4题:

    患者男,35岁,因害怕到公共场合,恐惧见人15年,服用多种药物无效来寻求心理治疗。患者多年来一到公共场合就怕别人注视自己,怕被别人认为焦虑、紧张、笨拙,内心十分痛苦。常用的治疗方法不包括()

    • A、药物治疗
    • B、暴露治疗
    • C、催眠治疗
    • D、松弛训练
    • E、人际心理治疗

    正确答案:C

  • 第5题:

    公共场合讲手机,声音(),不干扰别人。


    正确答案:放低

  • 第6题:

    关于女性导游人员化妆方面应注意以下几点()

    • A、不在男人面前化妆
    • B、不在公共场合化妆
    • C、不借用别人的化妆品
    • D、不评论别人的化妆
    • E、要画淡妆,不浓妆艳抹

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第7题:

    关于拨打客户手机的注意事项中,()是错误的。

    • A、在双向收费的情况下,说话更要简洁明了,以节约话费
    • B、可以先拨客户的手机
    • C、在嘈杂环境中,听不清楚对方声音时要说明,并让对方过一会儿再打过来或您打过去
    • D、在公共场合打手机,说话声不要太大,以免泄露机密

    正确答案:B

  • 第8题:

    单选题
    关于拨打客户手机的注意事项中,()是错误的。
    A

    在双向收费的情况下,说话更要简洁明了,以节约话费

    B

    可以先拨客户的手机

    C

    在嘈杂环境中,听不清楚对方声音时要说明,并让对方过一会儿再打过来或您打过去

    D

    在公共场合打手机,说话声不要太大,以免泄露机密


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    单选题
    从广义上讲,(  )就是讲文明,特别注重公共场合中言谈举止的文明。
    A

    友爱

    B

    诚信

    C

    敬业

    D

    明礼


    正确答案: B
    解析:

  • 第10题:

    问答题
    为什么我的手机和别人通话过程中听不到对方的声音(或者对方听不到我的声音)?

    正确答案: 有可能出现以下问题:
    (1)终端未能成功建立呼叫,请重新发起呼叫;
    (2)终端未启用扬声器或者音量过低;
    (3)网络负荷较大,导致出现了漏话,请重新发起呼叫。
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    填空题
    公共场合讲手机,声音(),不干扰别人。

    正确答案: 放低
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    如何解决在沟通中产生的漏斗效应()
    A

    请别人代讲

    B

    不做笔记

    C

    质问

    D

    避免干扰


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    在公共场合出言文雅得体能赢得别人的尊敬,也是具备文化修养功底的表现。


    正确答案:正确

  • 第14题:

    讲3不讲的意思是()

    • A、讲主观,不讲客观
    • B、讲内因,不讲外因
    • C、讲自己,不讲别人
    • D、任何事情都不讲

    正确答案:A,B,C

  • 第15题:

    在公共场合应注意不要发生以下情况()。

    • A、伸懒腰
    • B、接打手机
    • C、修指甲
    • D、整理衣服

    正确答案:A,C,D

  • 第16题:

    下列手机的使用中()是正确的。

    • A、在其他人面前手机中讨论个人问题
    • B、面对面接触的人优先于电话中接触的人
    • C、接听手机声音过大,影响到别人
    • D、会议时不关闭手机铃声

    正确答案:B

  • 第17题:

    如何解决在沟通中产生的漏斗效应()

    • A、请别人代讲
    • B、不做笔记
    • C、质问
    • D、避免干扰

    正确答案:D

  • 第18题:

    为什么我的手机和别人通话过程中听不到对方的声音(或者对方听不到我的声音)?


    正确答案: 有可能出现以下问题:
    (1)终端未能成功建立呼叫,请重新发起呼叫;
    (2)终端未启用扬声器或者音量过低;
    (3)网络负荷较大,导致出现了漏话,请重新发起呼叫。

  • 第19题:

    判断题
    不允许在公共场合旁若无人地使用手机。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    多选题
    关于女性导游人员化妆方面应注意以下几点()
    A

    不在男人面前化妆

    B

    不在公共场合化妆

    C

    不借用别人的化妆品

    D

    不评论别人的化妆

    E

    要画淡妆,不浓妆艳抹


    正确答案: E,C
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    儒学讲仁,孔子讲仁学,讲仁最基本的一个要求是什么?()
    A

    做自己的事

    B

    学习别人

    C

    从自己做起

    D

    照着别人去做


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    判断题
    在公共场合出言文雅得体能赢得别人的尊敬,也是具备文化修养功底的表现。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    下列手机的使用中()是正确的。
    A

    在其他人面前手机中讨论个人问题

    B

    面对面接触的人优先于电话中接触的人

    C

    接听手机声音过大,影响到别人

    D

    会议时不关闭手机铃声


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第24题:

    判断题
    女性在公共场合穿高跟鞋时应尽量不发出声音。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析