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  • 第1题:

    客服中心从业人员的职业发展包括()。

    • A、自我价值
    • B、内部晋升
    • C、自我实现
    • D、外部发展

    正确答案:A,B,D

  • 第2题:

    客服中心从业人员可从()等方面着手,实现自我价值的提升。

    • A、服务意识
    • B、业务知识
    • C、专业技能
    • D、职业素养

    正确答案:A,B,D

  • 第3题:

    以下哪项不是大学生创业的意义()

    • A、实现个人价值
    • B、提升自我心理素质
    • C、提升自我竞争力
    • D、广交朋友

    正确答案:D

  • 第4题:

    小型园林机械中,汽油机故障较多,可从电路、油路、压缩等方面着手排查。


    正确答案:正确

  • 第5题:

    客服代表实现自我价值,可从下面几个方面进行着手。()

    • A、服务意识
    • B、业务知识
    • C、职业素养
    • D、操作技能

    正确答案:A,B,C

  • 第6题:

    客户中心从业人员实现自我价值的提升,可从()方面着手。

    • A、服务意识
    • B、业务知识库
    • C、职业素养
    • D、自我发展

    正确答案:A,B,C

  • 第7题:

    单选题
    美学最根本的任务是()
    A

    丰富自我知识

    B

    提升自我地位

    C

    提升人生境界

    D

    自我价值的实现


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    多选题
    客服中心从业人员的职业发展包括()。
    A

    自我价值

    B

    内部晋升

    C

    自我实现

    D

    外部发展


    正确答案: A,D
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    多选题
    客服中心从业人员可从()实现自我价值的提升,展现优秀客服中心从业人员应有的价值
    A

    服务意识

    B

    承受能力

    C

    职业素质

    D

    应变能力

    E

    业务知识


    正确答案: D,A
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    以下哪项不是大学生创业的意义()
    A

    实现个人价值

    B

    提升自我心理素质

    C

    提升自我竞争力

    D

    广交朋友


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    判断题
    客服中心从业人员应了解的法律法规是客服中心从业人员工作的准绳,是维护客服中心稳定运行的基础。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    客服中心从业人员的心理素质包括()。
    A

    承受能力

    B

    应变能力

    C

    情绪管理能力

    D

    自我调节能力


    正确答案: C,A
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    客服中心从业人员可从()实现自我价值的提升,展现优秀客服中心从业人员应有的价值

    • A、服务意识
    • B、承受能力
    • C、职业素质
    • D、应变能力
    • E、业务知识

    正确答案:A,C,E

  • 第14题:

    客服中心从业人员的职业发展包含()

    • A、自我价值
    • B、内部晋升
    • C、外部发展
    • D、以上三项均错误

    正确答案:A,B,C

  • 第15题:

    奉献社会的作用对从业人员的作用包括()

    • A、是从业人员实现人生自我价值的有效途径
    • B、有助于从业人员在工作中取得更大的成就
    • C、是从业人员提高内在素质与体现外在价值的根本方法
    • D、是从业人员获得物质生活条件和提升精神层次的重要方式

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题:

    公共场所从业人员中的肝炎患者可从事理发、美容、公共浴室等直接为顾客服务的工作。


    正确答案:错误

  • 第17题:

    能够使客服中心从业人员更加积极、乐观地对待工作就需要从业人员要有良好的自我调节能力。


    正确答案:正确

  • 第18题:

    客服中心从业人员应了解的法律法规是客服中心从业人员工作的准绳,是维护客服中心稳定运行的基础。


    正确答案:正确

  • 第19题:

    多选题
    客户中心从业人员实现自我价值的提升,可从()方面着手。
    A

    服务意识

    B

    业务知识库

    C

    职业素养

    D

    自我发展


    正确答案: C,A
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    多选题
    客服代表实现自我价值,可从下面几个方面进行着手。()
    A

    服务意识

    B

    业务知识

    C

    职业素养

    D

    操作技能


    正确答案: D,A
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    判断题
    能够使客服中心从业人员更加积极、乐观地对待工作就需要从业人员要有良好的自我调节能力。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    多选题
    客服中心从业人员的职业发展包含()
    A

    自我价值

    B

    内部晋升

    C

    外部发展

    D

    以上三项均错误


    正确答案: A,B
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    奉献社会的作用对从业人员的作用包括()
    A

    是从业人员实现人生自我价值的有效途径

    B

    有助于从业人员在工作中取得更大的成就

    C

    是从业人员提高内在素质与体现外在价值的根本方法

    D

    是从业人员获得物质生活条件和提升精神层次的重要方式


    正确答案: A,B
    解析: 暂无解析