单选题员工双手的摆放方式正确的是（）A 空闲时，可将双手放平于桌面，两手互相上下交叠B 员工向客户介绍引导指明方向时，手指自然并拢，手掌伸平向下微斜，小肘关节为轴指向目标C 简单的摆手作答D 用手指指点点客户

题目
单选题
员工双手的摆放方式正确的是（）
A

空闲时，可将双手放平于桌面，两手互相上下交叠

B

员工向客户介绍引导指明方向时，手指自然并拢，手掌伸平向下微斜，小肘关节为轴指向目标

C

简单的摆手作答

D

用手指指点点客户

相似考题

1.以下关于行为举止 的表述说法错误的是( )。A.引导客户时，五指并拢，手掌自然伸直，手心向上B.营业场所无客户时修剪指甲C.与客户握手时，手掌与地面垂直，用右手手指握住对方手掌，适当用力，上下抖动3次D.接物或递物用双手，不方便时用右手

2.向客户介绍时,手指自然并拢,手掌伸平向前,以肘关节为轴指向目标。()此题为判断题(对，错)。

3.指引规范要求员工手臂伸直，手指自然并拢，掌心向上，指向目标，同时眼睛要看着目标。

4.方向指示标准手势()A.上身略向前倾，手臂微曲，小臂与地面平行，五指自然并拢，掌心稍稍向上，与地面成15%，目光面向客户方向，从肘关节为支点，指向目标方向。B.上身略向前倾，手臂微曲，小臂与地面平行，五指自然并拢，掌心稍稍向下，与地面成45%，目光面向客户方向，从肘关节为支点，指向目标方向。C.上身略向前倾，手臂微曲，小臂与地面平行，五指自然并拢，掌心稍稍向上，与地面成45%，目光面向客户方向，从肘关节为支点，指向目标方向。

更多“单选题员工双手的摆放方式正确的是（）A 空闲时，可将双手放平于桌面，两手互相上下交叠B 员工向客户介绍引导指明方向时，手指自然并拢，手掌伸平向下微斜，小肘关节为轴指向目标C 简单的摆手作答D 用手指指点点客户”相关问题

  • 第1题：

    向客户介绍时，手指自然并拢，手掌伸平向前，以肘关节为轴指向目标。


    正确答案:错误

  • 第2题：

    以下关于行为举止的表述说法错误的有（）。

    • A、引导客户时，五指并拢，手掌自然伸直，手心向上
    • B、营业场所无客户时修剪指甲
    • C、与客户握手时，手掌与地面垂直，用右手手指握住对方手掌，适当用力，上下抖动3次
    • D、接物或递物时用右手

    正确答案:B,D

  • 第3题：

    在引导、指引客户时，应以（）向客户做出示意手势。在送别客户、向客户致谢时应鞠躬，表示对客户尊敬。

    • A、手腕
    • B、手臂
    • C、手掌
    • D、双手

    正确答案:B

  • 第4题：

    对于女性销售顾问蹲姿的描述不正确的是（）。

    • A、右脚后撤半步，自然下蹲
    • B、臀部及身体中心落于两腿之间
    • C、双腿并拢，挺胸收腹，下颚微收保持目光平视
    • D、双手手掌自然叠放与对向客户方向的大腿腿面上

    正确答案:B

  • 第5题：

    以下对于员工服务礼仪描述不恰当的是（）

    • A、各岗位员工应统一着装，服装干净整洁、穿着合体
    • B、女员工穿套裙时须配过膝肤色丝袜，袜口不能漏出裙边，无脱丝、无破损
    • C、引导客户时，应走在客户身后，并适当地做业务介绍，但不能用手指点，应五指并拢，手臂微弯
    • D、接听电话时应尽量在三声铃响之内接听，语言规范、语音清晰、语速稍慢

    正确答案:C

  • 第6题：

    当客户询问方位时应（）

    • A、手指自然并拢，手掌张开向上微斜指示客户
    • B、简单摆手告知方向
    • C、用手指指出方向
    • D、简单描述一下即可

    正确答案:A

  • 第7题：

    站立迎接客户时，站姿正确，挺胸，下颌微收，双手自然下垂，脚跟并拢，脚尖略微张开。双手不得（）

    • A、抱在胸前
    • B、叉腰
    • C、插入衣袋
    • D、放在体侧

    正确答案:A,B,C

  • 第8题：

    判断题
    向客户介绍时，手指自然并拢，手掌伸平向前，以肘关节为轴指向目标。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    在引导、指引客户时，应以（）向客户做出示意手势。在送别客户、向客户致谢时应鞠躬，表示对客户尊敬。
    A

    手腕

    B

    手臂

    C

    手掌

    D

    双手


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    下列描述在三姿规范中不扣分的是（）
    A

    引导客户时手指自然并拢且手掌张开向上微斜

    B

    大堂引导员指引手势五指张开

    C

    客户提交现金或凭条.卡（折/单）.单据时，与客户交接物品.递送名片时，需做到双手接递

    D

    引导员以规范的站姿迎接客户


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    柜员空闲时双手应平放于桌面，两手上下互相交叠
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    当客户询问方位时应（）
    A

    手指自然并拢，手掌张开向上微斜指示客户

    B

    简单摆手告知方向

    C

    用手指指出方向

    D

    简单描述一下即可


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    介绍的手势不恰当的是（）。

    • A、单手，右手
    • B、四指并拢
    • C、手掌向下
    • D、不能用手指指人

    正确答案:D

  • 第14题：

    新标准中员工仪容仪表、行为举止及服务纪律要求中，以下正确的是（）

    • A、员工、大堂经理形象仪表良好，精神状态饱满
    • B、站姿、坐姿规范（没有斜靠在桌旁或趴在桌上等行为）
    • C、中午换班吃饭时可以双手叉腰、插入衣裤、敲桌子、抖腿
    • D、引导客户要抬手示意，手掌向上五指并拢，不单手指客户

    正确答案:A,B,D

  • 第15题：

    下列描述在三姿规范中不扣分的是（）

    • A、引导客户时手指自然并拢且手掌张开向上微斜
    • B、大堂引导员指引手势五指张开
    • C、客户提交现金或凭条.卡（折/单）.单据时，与客户交接物品.递送名片时，需做到双手接递
    • D、引导员以规范的站姿迎接客户

    正确答案:A,C,D

  • 第16题：

    以下关于行为举止的表述说法错误的是（）。

    • A、引导客户时，五指并拢，手掌自然伸直，手心向上
    • B、营业场所无客户时修剪指甲
    • C、与客户握手时，手掌与地面垂直，用右手手指握住对方手掌，适当用力，上下抖动3次
    • D、接物或递物用双手，不方便时用右手

    正确答案:B

  • 第17题：

    员工双手的摆放方式正确的是（）

    • A、空闲时，可将双手放平于桌面，两手互相上下交叠
    • B、员工向客户介绍引导指明方向时，手指自然并拢，手掌伸平向下微斜，小肘关节为轴指向目标
    • C、简单的摆手作答
    • D、用手指指点点客户

    正确答案:A

  • 第18题：

    标准坐姿的要求是（）。

    • A、男士双腿可并拢，也可分开，但分开间距不得超过肩宽；女士双腿靠紧并垂直于地面．也可将双腿稍稍斜侧调整姿势。
    • B、身体端正，两肩放松，勿倚靠座椅的背部。
    • C、挺胸收腹，上身微微前倾，坐满椅面2／3左右。
    • D、男士双手自然放在双膝或椅子扶手上。女士双手自然交叠，放在腿上或椅子扶手上。
    • E、若面前有桌子．可双手自然交叠将手腕至肘部的三分之二处轻放在桌面上。

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第19题：

    柜员空闲时双手应平放于桌面，两手上下互相交叠


    正确答案:正确

  • 第20题：

    多选题
    新标准中员工仪容仪表、行为举止及服务纪律要求中，以下正确的是（）
    A

    员工、大堂经理形象仪表良好，精神状态饱满

    B

    站姿、坐姿规范（没有斜靠在桌旁或趴在桌上等行为）

    C

    中午换班吃饭时可以双手叉腰、插入衣裤、敲桌子、抖腿

    D

    引导客户要抬手示意，手掌向上五指并拢，不单手指客户


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    站立迎接客户时，站姿正确，挺胸，下颌微收，双手自然下垂，脚跟并拢，脚尖略微张开。双手不得（）
    A

    抱在胸前

    B

    叉腰

    C

    插入衣袋

    D

    放在体侧


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    介绍的手势不恰当的是（）。
    A

    单手，右手

    B

    四指并拢

    C

    手掌向下

    D

    不能用手指指人


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    员工双手的摆放方式正确的是（）
    A

    空闲时，可将双手放平于桌面，两手互相上下交叠

    B

    员工向客户介绍引导指明方向时，手指自然并拢，手掌伸平向下微斜，小肘关节为轴指向目标

    C

    简单的摆手作答

    D

    用手指指点点客户


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    以下关于行为举止的表述说法错误的是（）。
    A

    引导客户时，五指并拢，手掌自然伸直，手心向上

    B

    营业场所无客户时修剪指甲

    C

    与客户握手时，手掌与地面垂直，用右手手指握住对方手掌，适当用力，上下抖动3次

    D

    接物或递物用双手，不方便时用右手


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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