单选题关于拨打客户手机的注意事项中，（）是错误的。A 在双向收费的情况下，说话更要简洁明了，以节约话费B 可以先拨客户的手机C 在嘈杂环境中，听不清楚对方声音时要说明，并让对方过一会儿再打过来或您打过去D 在公共场合打手机，说话声不要太大，以免泄露机密

题目
单选题
关于拨打客户手机的注意事项中，（）是错误的。
A

在双向收费的情况下，说话更要简洁明了，以节约话费

B

可以先拨客户的手机

C

在嘈杂环境中，听不清楚对方声音时要说明，并让对方过一会儿再打过来或您打过去

D

在公共场合打手机，说话声不要太大，以免泄露机密

相似考题

1.手机的信号接收灵敏度的另一个含义表示手机处理接收微弱信号的能力如果手机的该项指标高的话,就说明手机信号接收能力强,这样手机处于信号微弱的环境中也能够接收到对方手机发射过来的信号。A．错误B．正确

2.ULF/SBX系统，客户手机已连接并位于客户的公文包中。在拨打电话时，客户的语音信号是如何传递的？（）A、免提话筒–ULF/SBX–车载蓝牙天线–客户手机B、客户手机-ULF/SBX–车载蓝牙天线–车载电话天线C、免提话筒–车载蓝牙天线–ULF/SBX–车载电话天线D、客户手机-车载蓝牙天线–ULF/SBX–车载电话天线

3.苏州1860拨打漫游在苏州的南京移动客户不收取话费。（）

4.以下哪条电话处理是正确的？A.当客户使用地方性语言进行咨询时：“对不起，请问您能使用普通话吗？”B.当客户声音很小时：“对不起，我听不清楚您的声音，请您重新拨打”C.当客户报的手机号码有误时：“对不起，您的手机号码是XXX吗？（如对方确认），很抱歉，您报的手机号码有误，请您再核对一下，好吗？”D.当客户要求得到其他部门电话、资料或找公司内部员工时：“请稍等，我马上帮您转接。”E.当客户咨询非联通业务时： “对不起，我帮您查询后回复您，行吗？

更多“单选题关于拨打客户手机的注意事项中，（）是错误的。A 在双向收费的情况下，说话更要简洁明了，以节约话费B 可以先拨客户的手机C 在嘈杂环境中，听不清楚对方声音时要说明，并让对方过一会儿再打过来或您打过去D 在公共场合打手机，说话声不要太大，以免泄露机密”相关问题

  • 第1题：

    我的手机处于睡眠状态或假关机状态，主叫客户拨打我的手机，听系统播放的提示音时，主叫会产生电话费吗？


    正确答案: 不会。只有当被叫客户应答呼叫，主被叫客户之间进行通话时，才会开始对主叫客户计费。

  • 第2题：

    用手机拨打某单位总机，在语音提示下，用户在手机上输入分机号码。此时手机上输入的分机号码通过哪种方式传到对方总机（）

    • A、在手机输入的分机号码直接通过信令通道送到对方总机
    • B、在手机输入的分机号码时直接产生DTMF信号通过话务通道送到对方总机
    • C、在手机输入的分机号码先通过信令通道送到手机所在端局再由端局产生DTMF从话务通道送往对方总机
    • D、在手机输入的分机号码先通过信令通道送到对方总机所在端局再由对方端局产生TMF从话务通道送往总机

    正确答案:C

  • 第3题：

    使用手机时要注意（）

    • A、在一些严肃、安静的特定场合应关掉手机或设置振铃
    • B、乘飞机时要关机
    • C、不要在病房使用手机
    • D、不要在驾驶汽车时使用手机
    • E、在公共场合通话时应侧背过去通话

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第4题：

    在进行网上贸易时，可直接进行报价，具体有（）。

    • A、在“报价单”中选择“手机短信”，将您的报价内容发送到对方手机上，或短信提醒对方查看您的报价
    • B、当您E-MAIL或系统留言收到客户的询价单时，可选择直接通过E-MAIL或回复留言进行报价
    • C、如果向您询价的采购商“正在网上”时，您可以马上与他洽谈
    • D、根据采购商联系方式，直接打电话与对方进行交流，判断对方合作意向、询价真实性，以及把握客户需求和预算
    • E、发信函报价

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    固定拨号上网业务是指客户通过（）拨打17202接入号码、以手机号码＋密码认证方式访问Internet网络，上网费用计在用户手机话费中的业务。


    正确答案:固定电话网

  • 第6题：

    客户拨打其它手机，听到提示您所拨打的用户正在通话中，请不要挂机……时，客户需要支付相应通话费用。（）


    正确答案:错误

  • 第7题：

    客户处于漫游状态，对方拨打我的手机，能否听到彩铃？


    正确答案: 如果您漫游时（不区分省内漫游、省际漫游）接听漫游地移动电话或者其他地方客户漫游至该地的移动电话，则对方听不到彩铃，例如您是济南客户漫游到北京，接听北京移动的电话或者接到其他地方漫游到北京的移动电话，则对方听不到彩铃。

  • 第8题：

    （）客户在湖南省范围内用手机拨打免收本地通话费和漫游费。


    正确答案:湖南移动签约客户

  • 第9题：

    在接听电话时，下列哪项陈述是不正确的？（）

    • A、如在电话中被告知客户的联系信息时，应与对方核对信息的准确性
    • B、保持对客户使用尊称“您”的好习惯
    • C、询问对方的姓名时，使用“先生（女士），请教您贵姓，方便留下姓名吗？”
    • D、在接听客户说话时要保持回应，让对方知道你在注意听他的描述
    • E、当客户说完“再见”后，可以立即挂上电话

    正确答案:E

  • 第10题：

    变更手机客户号或更改客户优惠模式时，更改后的手机号与原手机号不能相同，且客户手机号码在BOCNET手机银行系统中必须唯一。（）


    正确答案:正确

  • 第11题：

    多选题
    使用手机时要注意（）
    A

    在一些严肃、安静的特定场合应关掉手机或设置振铃

    B

    乘飞机时要关机

    C

    不要在病房使用手机

    D

    不要在驾驶汽车时使用手机

    E

    在公共场合通话时应侧背过去通话


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    在电话谈判时如果手机，电话同时响起，应先听手机，让对方稍等或者约定时间给对方打过去，再接听电话.
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在六六脑操作系统中搜索客户账户详情时可以在首页右侧输入客户的编号、姓名或手机。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    手机的信号接收灵敏度的另一个含义表示手机处理接收微弱信号的能力如果手机的该项指标高的话，就说明手机信号接收能力强，这样手机处于信号微弱的环境中也能够接收到对方手机发射过来的信号。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    在电话谈判时如果手机，电话同时响起，应先听手机，让对方稍等或者约定时间给对方打过去，再接听电话。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    下列关于e服务手机号，表述正确的有（）。

    • A、客户原手机号已停用，要变更e服务手机号只能通过柜面保全55平台设置或修改。
    • B、客户在注册寿险APP进行身份认证时填写的手机号。
    • C、客户更换设备后再次登录APP时，需要e服务手机号进行身份验证。
    • D、客户未设置e服务手机号，可以在寿险APP完成生存金转账授权操作。

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    全时通业务语音拨号点播方式为（）。

    • A、客户拨打“12591766＋对方手机号码；
    • B、客户拨打“12591765＋对方手机号码；
    • C、客户拨打“12591760＋对方手机号码；
    • D、客户拨打“12591768＋对方手机号码。

    正确答案:A

  • 第18题：

    全时通业务语音拨号定制方式为（）。

    • A、客户拨打“12591766＋对方手机号码；
    • B、客户拨打“1259176+手机号码”；
    • C、客户拨打“12591760＋对方手机号码；
    • D、客户拨打“12591768＋对方手机号码。

    正确答案:B

  • 第19题：

    （）是指客户通过固定电话网拨打17202接入号码、以手机号码＋密码认证方式访问Internet网络，上网费用计在用户手机话费中的业务。


    正确答案:固定拨号上网业务

  • 第20题：

    海口客户13907540076于1：00漫游至上海，于2：00拨打漫游至上海的海口移动手机13907512345，时长1分钟，又于8：00拨打漫游至上海的广州联通手机13012345678，时长44秒，请问该海口客户两次通话各收取多少钱？


    正确答案: 第一次通话收取：0.6元/分ⅹ1=0.6元；第二次通话收取：0.6元/分ⅹ1=0.6元

  • 第21题：

    关于拨打客户手机的注意事项中，（）是错误的。

    • A、在双向收费的情况下，说话更要简洁明了，以节约话费
    • B、可以先拨客户的手机
    • C、在嘈杂环境中，听不清楚对方声音时要说明，并让对方过一会儿再打过来或您打过去
    • D、在公共场合打手机，说话声不要太大，以免泄露机密

    正确答案:B

  • 第22题：

    判断题
    变更手机客户号或更改客户优惠模式时，更改后的手机号与原手机号不能相同，且客户手机号码在BOCNET手机银行系统中必须唯一。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    用手机拨打某单位总机，在语音提示下，用户在手机上输入分机号码。此时手机上输入的分机号码通过哪种方式传到对方总机（）
    A

    在手机输入的分机号码直接通过信令通道送到对方总机

    B

    在手机输入的分机号码时直接产生DTMF信号通过话务通道送到对方总机

    C

    在手机输入的分机号码先通过信令通道送到手机所在端局再由端局产生DTMF从话务通道送往对方总机

    D

    在手机输入的分机号码先通过信令通道送到对方总机所在端局再由对方端局产生TMF从话务通道送往总机


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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